Perguntas frequentes

Resolva todas as suas dúvidas e, se ainda tiver alguma pergunta sobre nosso programa de agências, escreva para agencias.br@civitatis.com

Sou uma agência de viagens. Posso vender seus produtos aos meus clientes?

Sim, todas as agências de viagens podem solicitar o cadastro no nosso portal de agências. Depois de comprovar e validar a informação das agências de viagens, a conta será ativada para que você possa comprar com desconto qualquer produto do nosso catálogo.
O que é necessário para me cadastrar?

Complete o formulário de cadastro no nosso portal de agências com as informações fiscais da empresa. Indique seu código de identificação fiscal que certifica que você opera como agência de viagens. No caso das agências que estejam fora do território europeu, elas deverão colocar seu documento oficial do país e o código de agente de viagens que utiliza.

O cadastro deve ser sempre feito com um e-mail da agência. Não aceitamos e-mails pessoais.
Qual é a minha comissão como agência?

A comissão é de 10% sobre o preço de venda ao público no site Civitatis.com

O valor será descontado no momento de efetuar o pagamento da reserva. Além disso, iremos gerar uma fatura automática da comissão para que você possa fazer o download. É muito fácil trabalhar conosco!

A comissão de agência não é aplicável em cotações especiais ou serviços privados que não estejam à venda em Civitatis.com. Tampouco se aplica aos free tour, já que eles não têm preço.
Posso fazer pacotes com seus produtos e serviços de transporte e hospedagem?

Sim. Nós não colocamos restrições à forma de comercialização.
É possível guardar lugar ou fazer pré-reservas?

Não guardamos lugar de forma temporal nem fazemos pré-reservas. Todos os serviços devem ser pagos integralmente no momento da reserva.
Qual é a forma de pagamento?

Todas as nossas atividades são com confirmação imediata e são pagas no momento de reservar com cartão de crédito, débito ou Paypal. Você pode pagar em euros, dólares, libras ou moeda local.

Em determinados países, como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Espanha e México, é possível pagar parcelado.
Quanto tempo demora a validação dos meus dados após eu ter me cadastrado?

Devido ao grande número de cadastros que recebemos diariamente, o tempo máximo estimado de validação é de 2 dias úteis. O processo interno de revisão e posterior ativação seguirá a ordem cronológica dos cadastros.
Como acesso meu painel?

Você pode acessar seu painel de agência através do formulário da direita com seu usuário e senha.
Onde solicito minha senha para acessar o painel de agências?

Se você não lembra a sua senha ou seu usuário, você pode clicar em lembrar senha

Leve em conta que quando a conta for validada, você receberá um e-mail da plataforma com um link para estabelecer a senha. Esse link tem uma duração de 24 horas e depois expira. Caso já tenha expirado, você pode ir ao painel de agência e, na seção “esqueci minha senha”, pode solicitá-la novamente.

Complete a viagem dos seus clientes!

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