Mount Fuji & Hakone Day Trip - Reviews

Rating of the activity

7.70 / 10

7.7342657342657 143 reviews | 2,385 travellers

27 photos of travellers

Customer scoring

Type of traveler

Travelling alone (1)

Couple (3)

Group of friends (6)

With small children (1)

With older children (4)

Opinions of real clients who booked our products.

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Apr / 17 / 2024

Maria

Murcia, Spain

Está triste foto es todo lo que hemos visto del monte fuji tras 11 horas de excursión. Una triste parada en un aparcamiento abarrotado. La excursión no coincide con la descripción en absoluto. Me siento estafada. Además en el telesferico no se ve el monte te suben a que compres huevos negros que han puesto de moda y desde el barco pirata tampoco se ve el monte fuji. Además el paseo en barco dura 10 minutos a lo sumo y nunca vuelves a coger el telesferico como pone en la descripción.

This sad photo is all we have seen of Mount Fuji after 11 hours of hiking. A sad stop in a crowded parking lot. The excursion does not match the description at all. I feel cheated. Furthermore, you can't see Mount Fuji on the cable car, they take you up to buy black eggs that have become fashionable, and you can't see Mount Fuji from the pirate ship either. Furthermore, the boat ride lasts 10 minutes at most and you never take the cable car again as it says in the description.

I travelled with friends

Hemos confirmado con nuestro proveedor local que el tour se llevó a cabo tal como especificamos en nuestra web. Es posible que algunas partes del recorrido se hayan acelerado de forma excepcional, intentando siempre que la experiencia sea lo más enriquecedora posible. Sentimos las molestias, y que la actividad no haya sido de tu agrado. Translate this opinion into English.

We have confirmed with our local supplier that the tour took place as specified on our website. It is possible that some parts of the tour have been sped up exceptionally, always trying to make the experience as enriching as possible. We are sorry for the inconvenience, and that the activity was not to your liking. Opinion translated. Show original.

Mar / 28 / 2024

Ainara

Spain

Se nos pide puntualidad a la hora de estar en el punto de encuentro y hoy hemos tenido que estar esperando mas de medio hora para poder subir al autobus que nos llevaba. La comida que nos han servido estaba fria. Al estar nublado hemos hecho una vuelta para nada y es una pena que no haya otra opcion cuando el dia sale asi porque ir para nada es una perdida de tiempo. Al guia creo que le he oido hablar tres veces en casi 8h de tour, no nos ha explicado nada ni indicado nada. No lo recomiendo

We are asked to be punctual when we are at the meeting point and today we had to wait more than half an hour to be able to get on the bus that was taking us. The food they served us was cold. Since it was cloudy we made a trip for nothing and it is a shame that there is no other option when the day turns out like this because going for nothing is a waste of time. I think I have heard the guide speak three times in almost 8 hours of tour, he has not explained anything to us or indicated anything. I do not recommend it

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Translate this opinion into English.

We are sorry that our local supplier was not able to fulfill the reserved service with the usual quality. We apologize for what happened, and we inform you that we have already processed appropriate compensation. Opinion translated. Show original.

Jan / 07 / 2024

Marcia Rejane Oliveira

Brazil

Chegando ao ponto de encontro descobri q nao iria haver a minha excursao. Me colocaram em outra (pq nao teria eu outro dia pra fazer) e aceitei. Me avisaram que era diferente. Só q as atividades eram sem graça pra uma pessoa que como eu nao tinha filho. Experiencia de neve num local pra criancas. Um cruzeiro no lago tbm muito “bobinho”. E atividades de compras em um outlet q nao eram do meu interesse pq estou nos meus primeiros dias de viagem ao japao. Deu tudo errado. Nunca reclamo de nada, mas

I travelled by myself

Confirmamos que, por motivos de disponibilidade, o passeio não pôde ser realizado. O provedor ofereceu a você uma excursão alternativa de igual valor, que você aceitou. Lamentamos que essa alternativa não tenha sido de seu agrado. Tomamos nota do ocorrido e continuaremos a aprimorar nosso serviço.

Jan / 01 / 2024

Katharina Weigl

Madrid, Spain

Los guías pésimos. No explicaron nada. La poca informacion que dieron, la leían de un papel y a trompicones.. Eran desorganizados, hablaban muy mal el inglés y se notaba que era la primera vez que hacían ese recorrido. Se equivocaban al ponernos en la fila para el restaurante, para el funicular y similares. Un desastre.

The lousy guides. They didn't explain anything. The little information they gave was read from a paper in fits and starts. They were disorganized, they spoke English very poorly and it was obvious that it was the first time they had taken this tour. They were wrong to put us in line for the restaurant, for the funicular and the like. A disaster.

I travelled with friends

El proveedor intenta organizar el recorrido de la forma más cómoda y completa para todos los participantes, siempre siguiendo con la temática del tour. Por otra parte, los guías intentan ajustarse a los contenidos del mismo, intentando que la experiencia sea enriquecedora. Sentimos que no haya sido exactamente como esperabas, así como los desajustes de organización que se hayan podido ocasionar. Tomamos nota de todo esto para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Translate this opinion into English.

The provider tries to organize the tour in the most comfortable and complete way for all participants, always following the theme of the tour. On the other hand, the guides try to adjust to its contents, trying to make the experience enriching. We are sorry that it was not exactly as you expected, as well as any organizational imbalances that may have been caused. We take note of all this to prevent it from happening again in the future. Opinion translated. Show original.

Aug / 06 / 2023

Anonymous

Spain

La excursión consistió en 8 horas subidos a un bus que iba de tienda de souvenirs en tienda de souvenirs. Durante un par de horas sí que hicimos la parada corta para dar una vuelta por el mirador y el paseo en barco. Lo peor fue que nos subieron a una parte bastante alta donde había gente muy equipada para hacer senderismo, estaba lloviendo y hacía frío. Nadie nos explico que no íbamos a quedarnos por ahí, así que hicimos una compra de ropa para esa temperatura para solo 10/20 minutos.

The excursion consisted of 8 hours on a bus that went from souvenir shop to souvenir shop. For a couple of hours we did make a short stop to take a walk around the viewpoint and the boat ride. The worst thing was that they took us to a fairly high part where there were people who were well equipped for hiking, it was raining and it was cold. Nobody explained to us that we were not going to stay there, so we bought clothes for that temperature for only 10/20 minutes.

I travelled with friends

El proveedor local intenta que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Translate this opinion into English.

The local supplier tries to make the activity live up to the expectations of all the participants. We are sorry that this was not your case. Your comments will be taken into account in order to improve the service. Opinion translated. Show original.

Jul / 10 / 2023

Alvaro Rodriguez

Gijon, Spain

La excursión tiene demasiado tiempo en bus y muy poco tiempo en los lugares de parada. La parada en la estación del monte Fuji fue corta y a partir de ese momento fue todo una maratón de bus y paradas de 15 minutos. La comida estuvo bien. el trayecto en funicular desastroso por la niebla y el paseo en barco anulado por el mismo motivo, que entiendo no es achacable a la organización del tour.La vuelta la hicimos en tren bala en lugar de bus porque ya no podíamos mas de bus.

The tour takes too long on the bus and too little time at the stopping places. The stop at the Mount Fuji station was short and from that moment it was a whole bus marathon and stops of 15 minutes. The food was fine. the funicular ride was disastrous due to the fog and the boat trip canceled for the same reason, which I understand is not attributable to the organization of the tour. We did the return trip by bullet train instead of the bus because we couldn't take the bus anymore.

I travelled with friends

Como se indica en la web, si por motivos climáticos el barco no puede operar, se os compensa con una actividad o visita adicional. Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Tendremos en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Translate this opinion into English.

As indicated on the website, if the boat cannot operate for weather reasons, you will be compensated with an additional activity or visit. We are sorry that the experience did not meet your expectations. We will take your comments into account in order to improve the service. Opinion translated. Show original.

May / 06 / 2023

Martha Elizabeth

Cdmx, Mexico

Pésimo tour, la verdad no lo recomiendo. No se puede ver nada y se cancela todo por el clima. Nos tocó suerte de poder ver el volcán, pero el resto de actividades se cancelaron y pasamos más tiempo en el Bus.

Terrible tour, I really do not recommend it. You can't see anything and everything is canceled because of the weather. We were lucky to see the volcano, but the rest of the activities were canceled and we spent more time on the Bus.

I travelled with my partner

Nuestro equipo se esfuerza siempre por ofrecer una experiencia óptima, a pesar de las circunstancias. Cuando el clima no permite realizar la última parada, ofrecer un recorrido alternativo hasta completar el tiempo ofertado en nuestra web. Sentimos si no quedaste del todo conforme con el servicio. Translate this opinion into English.

Our team always strives to offer an optimal experience, despite the circumstances. When the weather does not allow making the last stop, offer an alternative route until completing the time offered on our website. We are sorry if you were not completely satisfied with the service. Opinion translated. Show original.

Mar / 31 / 2023

Beatriz Sanchez Calero

Spain

Pésimo. 7 horas de autobus y apenas vimos nada. La guia no habla ni gota de inglés o al menos no se la entiende. El monte fuji ni se ve. El crucero sin más y el buffet no era buffet. La peor excursión que hemos hecho nunca. Para colmo, después de un día entero perdido de bus, nos dicen q vamos a tardar 4 horas en llegar a tokio y desesperados decidimos bajarnos y coger un tren para llegar antes, que nos costó 50 euros. Exigimos la devolución del dinero.

Appalling. 7 hours by bus and we barely saw anything. The guide does not speak a drop of English or at least is not understood. Mount Fuji is not visible. The cruise without more and the buffet was not a buffet. The worst excursion we have ever done. To make matters worse, after a whole day lost on the bus, they tell us that it will take us 4 hours to get to Tokyo and in desperation we decided to get off and take a train to get there sooner, which cost us 50 euros. We demand the return of the money.

I travelled with my partner

Las actividades que tienen transporte cuentan con unos tiempos de gestión de los recorridos. Por otra parte, los guías están preparados para dar las explicaciones en el idioma ofertado, aunque no sea su lengua materna. Hemos confirmado que las paradas se hicieron tal como se describen en nuestra web. La comida que se ofrece no es buffet. Esta información está en la descripción de la actividad web. El traslado de vuelta, al igual que el de ida, tiene unos tiempos de gestión que pueden variar en función del estado del tráfico u otros factores. Sentimos que decidierais abandonar este traslado, y que la actividad no haya sido como esperabas. Translate this opinion into English.

The activities that have transport have some times of management of the routes. On the other hand, the guides are prepared to give explanations in the language offered, even if it is not their mother tongue. We have confirmed that the stops were made as described on our website. The food offered is not buffet. This information is in the description of the web activity. The return transfer, like the outbound one, has processing times that may vary depending on the state of traffic or other factors. We are sorry that you decided to abandon this transfer, and that the activity has not been as you expected. Opinion translated. Show original.

Nov / 24 / 2019

Daniel

Zapopan, Mexico

Contratamos el tour en Espñol y nos avisaron q como. nO reunieron el grupo sería en Español e Inglés, el día del tour resulta que solo sería en inglés... y el guía con mucho ánimo pero su inglés estuvo muy limitado! Además contraté con el servicio del tren bala y no nos dieron los tickets! Muy malo el evento en todo!

I travelled with teenagers

Al no llegar al mínimo de participantes establecido se ofreció como opción dar el tour en inglés. Sentimos que el nivel de idioma del guía no haya cumplido tus expectativas; nuestro proveedor lo comprobó antes de encargarle el tour. Estamos estudiando con nuestro colaborador la compensación pertinente y contactaremos muy pronto.

Nov / 03 / 2019

Paloma

Valencia, Spain

Considero que por el precio que tiene no merece la pena hacer esta excursión. Tardamos casi tres horas en llegar a Monte Fuji en autobús, estuvimos 25 minutos y otra vez en autobús 1h para ir a comer. La comida bien, pero también con tiempo justo. Y cuando llegamos al mirador no se veía nada, el paseo en barco tampoco tiene sentido. No se ve el monte fuji. 130 EUR por pasear todo el día en un autobús. Para mi, tiempo perdido.

I travelled with friends

Sentimos que la experiencia no haya sido la deseada. En la descripción de la actividad en la web se especifica, por un lado, que se pasarán unos 30 minutos en el Monte Fuji y, por otro lado, no se dice que desde el barco se vaya a ver el monte Fuji, sino que el trayecto durará una media hora.

Oct / 22 / 2019

Ariadna

Barcelona, Spain

No pude disfrutar de la experiencia porque debido al tifón se cerraron los accesos a la zona. Lamentablemente la empresa no se preocupó de averiguarlo hasta pocos días antes, cuando la cancelación ya era muy justa y la devolución del importe solo ha sido parcial.

I travelled with teenagers

Lamentamos que no pudieras disfrutar de la experiencia tal y como es siempre nuestro deseo. Efectivamente se ha tramitado un reembolso parcial, ya que esta actividad no admitía la cancelación con reembolso completo.

Oct / 06 / 2019

Pilar Moreno Conde

Sevilla, Spain

Por lo visto el monte solo se puede ver en invierno. Te pasas todo el día en un autobús y es una paliza. La comida es en un bufet muy cutre y es muy grasienta, nada que ver con lo que comen los japoneses. El crucero parece buena idea pero lo mismo, muchísima niebla y no se ve nada. En fin no lo recomiendo para nada. Dice que es en español pero la guía da más información en inglés que en español. No aporta casi ningún dato de interés turístico. Solomente hacen paradas para que compres souvenir.

I travelled with my partner

Sentimos que la excursión no estuviera a la altura de lo que esperabas. Extendemos al proveedor tus comentarios acerca de la comida y la organización del tour para ayudarnos a seguir mejorando en esos aspectos. Gracias por haber compartido tu opinión con nosotros.

Sep / 21 / 2023

Jacqueline Pérez Tello

Cdmx, Mexico

No hicimos nada por lo que pagamos. No deberían de hacer éste tour si saben que es tiempo lluvioso o nublado.

We didn't do anything we paid for. You should not do this tour if you know it is rainy or cloudy weather.

I travelled with teenagers

En nuestra web se indica que que el itinerario puede verse alterado por las condiciones meteorológicas. Hemos confirmado que se os llevó a visitar el museo de arte de Narukawa y el puesto de control de Hakone, tal y como se avisa. Sentimos si la experiencia no resultó de vuestro agrado. Translate this opinion into English.

On our website it is indicated that the itinerary may be altered by weather conditions. We have confirmed that you were taken to visit the Narukawa art museum and the Hakone checkpoint, as advised. We are sorry if the experience was not to your liking. Opinion translated. Show original.

Aug / 07 / 2023

Antonio

Plasencia, Spain

La guía muy bien, pero siete horas en autobús son una tortura y el monte Fuji no se ve.

The guide is very good, but seven hours by bus are torture and you can't see Mount Fuji.

I travelled with teenagers

May / 08 / 2023

Loreto Mejias

Spain

No se hizo la actividad aún estamos a la espera de q nos devolváis el dinero

The activity was not carried out, we are still waiting for you to return the money

I travelled with small children

Hemos confirmado que debido a las malas condiciones meteorológicas el tour se tuvo que cancelar. El proveedor os ofreció reagendar la visita al día siguiente, cosa que aceptasteis. Esperamos que se haya podido disfrutar la visita pese a esto. Translate this opinion into English.

We have confirmed that due to bad weather conditions the tour had to be cancelled. The provider offered to reschedule the visit the next day, which you accepted. We hope you were able to enjoy your visit despite this. Opinion translated. Show original.

Nov / 20 / 2019

Ilaria

Bologna, Italy

Ho prenotato l'escursione in italiano ....e mi hanno riferito che in italiano non la fanno, ma solo in inglese e spagnolo!!!!!!

I travelled with friends

Ci scusiamo per l'accaduto. A causa di un errore tecnico nel ricevere la prenotazione, il nostro collaboratore locale non ha offerto l'attività nella lingua richiesta. Abbiamo provveduto ad eseguire il rimborso dell'importo pagato. Ti invitiamo cortesemente a contattare la tua agenzia di viaggi.

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