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Customer Care Supervisor

Descripción Si te emociona el mundo de los viajes y deseas unirte a una empresa en crecimiento con un equipo altamente cualificado, joven y dinámico ¡tenemos un puesto para ti!

Funciones:

- Desarrollar una estrategia de grupo para alcanzar los objetivos del departamento.
-Proveer de soporte y entrenamiento a los Team Leader.
-Distribuir las cargas de trabajo para optimizar el servicio al cliente y la consecución de objetivos.
-Atención a incidencias de complejidad elevada con los clientes.
-Formación continua a los miembros del equipo y colaboración en la formación de las nuevas incorporaciones.
-Proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad del servicio.
-Crear reportes para informar al responsable sobre el progreso del equipo.
-Control y supervisión de las operaciones diarias.


¿POR QUÉ CIVITATIS?

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-Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡13 nacionalidades!
-Hay vida más allá del trabajo. Flexibilidad horaria, jornada intensiva de verano y medidas de conciliación.
-Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
-Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
-¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas
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-Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.
Requisitos -Titulación universitaria, preferiblemente en carreras afines al negocio: Turismo, Marketing, ADE...
-Experiencia de al menos 3 años como Supervisor de servicios de atención al cliente.
-Sentido altamente desarrollado del compromiso con la satisfacción del cliente.
-Capacidad y enfoque de resolución de problemas.
-Alto dominio del inglés (mínimo C1). Valorables conocimientos de portugués, italiano o francés.
-Conocimientos de ofimática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
-Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
-Capacidad analítica.
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¿Por qué trabajar con nosotros?
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¿Dónde trabajarías?

Oficina Coloreros

C/ Coloreros, 2, 28013 (Madrid)

Consejería de Economía, Empleo y Hacienda
Iniciativa de Empleo Juvenil
Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven