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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Hurghada com no mínimo 6 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Hurghada e o centro da cidade varia entre 15 e 30 minutos. Recomendamos que solicite a retirada no hotel com 2 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Carro de 3 lugares US$17,20
Monovolume de 6 lugares US$20,30
Minibus de 8 lugares US$21,40

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
7,7 / 10
7.7333333333333
15 opiniões | 522 viajantes

Mostrando 5 de 15 opiniões

2

24 / 05 / 2023

A
Anônimo

Basel, Suíça

COSTES OCULTOS. Pagamos el traslado. A la hora de contratar el servicio, recibimos un mensaje de Civitavis de que nuestra zona requiere un suplemento de 12 euros. Lo pagamos, aunque desde el principio se introduce el origen y el destino. El conductor llega tarde. Traen otro conductor sin la silla de bebé que habíamos contratado. El conductor conduce a toda velocidad y es multado por la Policia en el control de entrada a Hurghada. Lamentable servicio subcontratado por Civitavis.

En el momento de hacer la reserva se especifica que pueden existir suplementos en función de la zona de hospedaje. Por otra parte, en ocasiones pueden producirse ligeras demoras en la recogida, dependiendo del estado del tráfico. Aun así, los conductores se esfuerzan por hacer el traslado de forma eficiente y cómoda. Sentimos las molestias, así como el incidente ocurrido.

Viajou em família com filhos pequenos
2

21 / 05 / 2023

A
Aurelie Denis Moothoocarpen

Andorra

Que ce soit pour la prise en charge a l'arriver ou aujourd'hui pour le départ le chauffeur était en retard de plus de 30 minutes pas un mot. Le véhicule est vétuste pas de tapis dans le coffre donc les valise sont rayé. Un honte je ne ferais plus appel à vos services

Nous avons confirmé que, pour des raisons d'organisation de la part du prestataire local, le transfert n'a pas pu être effectué en temps voulu. Nous sommes désolés pour ce désagrément et pour le fait que le transfert ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous avons effectué un remboursement équivalent à ce qui s'est passé.

Viajou em família com filhos crescidos
2

22 / 04 / 2023

A
Anônimo

Alemanha

pero como tienen la poca verguenza de encima enviar como ha parecido el traslado cuando NO SE HA PRESENTADO!!!!!!!!!!!!!! el cliente ha llamado 200 veces a los telefonos indicados y no ha contestado nadie!!! y envian esto??? por favor....

Hemos confirmado que, debido a un fallo logístico, no se os pudo recoger como estaba previsto. Sentimos las molestias causadas. Se ha tramitado el reembolso correspondiente.

6

15 / 02 / 2023

A
Anônimo

Espanha

Todo bien , pero en vez de enviarte alguien de civitatis te envían un taxi que podrías haber pedido tú perfectamente, cuando tú quieres a alguien oficial de civitatis . Además el taxista no paraba de pedir propina y hacerse el cojo para dar pena cuando diez minutos antes iba andando perfectamente con nuestras maletas .

Civitatis es una plataforma web de servicios y actividades turísticas que operan distintas empresas proveedoras en cada destino. Por otra parte, en ciertos lugares son habituales las propinas, y los conductores pueden sugerirlas, pero no imponerlas. Tomaremos medidas al respecto. Sentimos que no hayas visto toda esta información a tiempo, y que el traslado no haya sido como esperabas.

Viajou em casal
10

18 / 04 / 2023

A
Anderson Serrano

Brasil

Viajou em família com filhos pequenos
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