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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Los Angeles com no mínimo 18 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto do hotel até o aeroporto é de uns 30 minutos.

    O serviço de transfer em Los Angeles é semiprivado. Isso significa que se chegam outros passageiros no mesmo voo e que fazem a mesma rota, você dividirá o veículo com eles.

    Todos os motoristas falam espanhol.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Veículo de 2 lugares US$133,90
Veículo de 8 lugares US$297,80

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
6,7 / 10
6.6707317073171
164 opiniões | 3.767 viajantes

Mostrando 5 de 164 opiniões

10

05 / 01 / 2023

J
Jeferson Stangorlini

Santos , Brasil

Transfer excelente! Recomendo !

Viajou com amigos
10

08 / 05 / 2023

A
Anna

Barcelona , Espanha

Todo correcto. El conductor estuvo en contacto con nosotros una vez aterrizado el avión y nos indicó perfectamente la ubicación donde esperarnos. Traduzir a opinião para português

Tudo correto. O motorista entrou em contato conosco assim que o avião pousou e indicou perfeitamente o local onde nos esperar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
2

26 / 04 / 2023

A
Anônimo

Ciudad Real, Espanha

Fatal, en los controles en Estados Unidos se tarda mucho y el chofer tiene un tiempo de espera de 1 hora y no nos espero ni 15 minutos nos dejo tirados y después de pagar el traslado nos toco volver a pagar un taxi, cosa que vamos a reclamar

Tras haber gestionado el caso con nuestro proveedor en destino, nos ha confirmado que el conductor estuvo a tiempo y esperó el plazo correspondiente. Sentimos si no lograste encontrarlo, pero, como indicamos en la reserva, es necesario tener el móvil operativo para que os pueda contactar.

Viajou com amigos
2

20 / 04 / 2023

C
Cristina

Madrid, Espanha

La ida al hotel con civitatis mal pero la ida al aeropuerto ni se han presentado. Unos sin vergüenzas. Casi perdemos el vuelo. No lo cojáis preferible un taxi más barato y profesionales.

Hemos confirmado que el conductor se presentó en la dirección indicada con un minuto de adelanto. Sentimos que no pudieras encontrarte con él. Aun así, nuestro equipo contactó directamente contigo para explicarte la situación. Siempre nos esforzamos por brindar un buen servicio.

Viajou em casal
4

17 / 04 / 2023

C
Cristina

Madrid, Espanha

Fatal! Vamos ya estás en otro país que no es el tuyo, pero que el conductor no sepa ni inglés es alucinante. Era chino y es que ni con el traductor de Google nos entendíamos. Para ser un recibimiento a otro país y tu luna de miel ha sido vergonzoso.

Los conductores no tienen obligación de hablar idiomas, aunque siempre les pedimos que sean amables y serviciales con los pasajeros. Hemos procedido a extender tu comentario al proveedor para evitar este tipo de inconvenientes. Gracias por habernos informado acerca de lo sucedido.

Viajou em casal
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