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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Mália com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se você contrata o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos solicitar a retirada no hotel pelo menos 2 horas antes do voo. O tempo de trajeto até o Aeroporto de Heraclião varia de 15 a 20 minutos.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Mercedes Sprinder de 16 lugares US$96,10
Miniônibus de 8 lugares US$37,20
Mercedes Clase E de 3 lugares US$20,40

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
3,9
3.888888888 18 opiniões

Mostrando 5 de 18 opiniões

2

8/Mar/2020

Anônimo

Santiago De Compostela, Espanha

ni se presentaron ni cogieron el teléfono.

eles não apareceram nem atenderam o telefone.

Sentimos las molestias ocasionadas, debido a un fallo operativo no se envió a un conductor que realizara el servicio. Hemos gestionado el reembolso del importe abonado. Traduzir a opinião para português

Lamentamos o inconveniente, devido a uma falha operacional que um driver não foi enviado para executar o serviço. Administramos o reembolso do valor pago. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
2

5/Mar/2020

Anônimo

Santiago De Compostela, Espanha

Después de 90 minutos nos dicen que cojamos un taxi y nos vayamos, para que gestionemos mediante un formulario la reclamación. Poca seriedad la empresa del traslado.

Após 90 minutos, eles nos dizem para pegar um táxi e sair, para que possamos gerenciar a reclamação usando um formulário. Pouca seriedade da empresa de transferência.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un fallo logístico nuestro colaborador no realizó el servicio. Hemos gestionado el reembolso de la reserva. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Devido a uma falha logística, nosso colaborador não executou o serviço. Nós gerenciamos o reembolso da reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
2

15/Aug/2019

Juan Jose

Madrid, Espanha

No apareció nadie a buscarnos, nos tuvimos que coger un taxi para no perder el avión

Sentimos realmente que no se diera el servicio, hemos realizado la devolución del importe de la reserva y tomaremos medidas que eviten que esto se repita.

Viajou em casal
2

13/Aug/2019

Juan Jose Verd Barcon

Madrid, Espanha

Nadie vino a recogernos, no se pusieron en contacto con nosotros, ni pudimos ponernos en contacto con ustedes. Esperamos una hora y tuvimos que buscarnos el transporte por nuestra cuenta.

Sentimos realmente que el traslado no se realizara, hemos procedido a gestionar la devolución del importe abonado y tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir.

Viajou em casal
2

4/Aug/2019

Luis Angel Vallina Martin

Gijon, Espanha

Todo. No nos han prestado el servicio y después de estar esperando por el transporte casi 2 horas en el aeropuerto, hemos tenido que coger un taxi por nuestra cuenta. A estas horas aún estamos esperando algún tipo de explicación sobre lo sucedido. Por último indicar, que el teléfono de contacto ha estado desconectado o fuera de cobertura durante toda la tarde. Por supuesto iniciaremos las acciones de reclamación por daños y perjuicios que nos correspondan.

Pedimos disculpas por que el servicio no llegara a realizarse. Tomaremos medidas para que esto no vuelva a ocurrir. Hemos procedido a reintegrar el importe abonado.

Viajou em família com filhos crescidos
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