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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Mykonos com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Mykonos e o centro da cidade varia entre 10 e 25 minutos. Recomendamos solicitar a retirada com pelo menos 2 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 3 lugares US$53,60
Monovolume de 6 lugares US$107,30
Micro-ônibus de 15 lugares US$182,40

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
7,4 / 10
7.4
20 opiniões | 1.315 viajantes

Mostrando 5 de 20 opiniões

2

08 / 10 / 2022

L
Lucio Ferreira

Belo Horizonte , Brasil

O transfer do hotel para o aeroporto nao apareceu no horário programado. Esperamos 15 minutos e nada. Tivemos que pegar outro transporte para não perdermos o voo.

Lamentamos que o carro não tenha vindo buscá-lo e nos asseguraremos de que um erro semelhante não volte a acontecer. Já procedemos com o reembolso correspondente.

Viajou com amigos
4

16 / 08 / 2022

A
Anônimo

Espanha

El conductor llego una hora y cuarto despues y lo tuve que llamar dos veces

Se nos ha informado de que el proveedor os avisó de que os recogería a las 7:00 y que a las 7:05 ya estaba con vosotros, lo cual entra dentro de lo normal. Sentimos, aun así, no quedasteis del todo conformes con el servicio, y seguiremos esforzándonos por mejorar.

Viajou em casal
6

13 / 08 / 2022

A
Anônimo

Madrid, Espanha

Por el camino el conductor paró a un autoestopista y estuvo hablando un rato con él. Después, debido al tráfico, nos propuso dejarnos a la mitad del camino para acudir a otro desplazamiento. Finalmente hicimos el último tramo a pie.

Se nos informado de que tu hotel se encontraba en una zona peatonal. Aun así, el conductor os dejó tan cerca como pudo. Aun así, pedimos perdón por las molestias sufridas.

Viajou com amigos
2

21 / 05 / 2022

M
María Isabel Valle Guitard

Sevilla, Espanha

La reserva estaba hecha para que nos recogiera un mini bus de 6 plazas a las 9:20 del día 21 de mayo en el Aeropuerto de Mykonos, sin embargo, ningún representante de la compañía operadora fue a recogernos a la terminal de llegadas. Llamamos 5 veces y en todas nos colgaron, al final llamamos a Civitatis y después de 1 HORA nos comentaron que la persona que nos recogía estaba fuera de la terminal esperando. Al hablar con el conductor, este pensaba que había alguien dentro con un cartel.

Rogamos se acepten nuestras disculpas por los inconvenientes sufridos antes de tomar el servicio. Seguiremos trabajando para mejorar, también en el aspecto organizativo.

Viajou com amigos
10

08 / 10 / 2021

T
Teresa

Espanha

Muy amable y servicial el conductor. Hizo parada para q pudiéramos ver las mejores vistas de la isla. Para la vuelta repetiremos Traduzir a opinião para português

Muito simpático e prestativo o motorista. Ele parou para que pudéssemos ver as melhores vistas da ilha. Para o retorno vamos repetir Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
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