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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em São Francisco com no mínimo 12 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto até o aeroporto de São Francisco é de cerca de 45 minutos. Recomendamos contratar o serviço com 3 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Veículo de 2 lugares US$64,07
Veículo de 5 lugares US$71,65
Micro-ônibus de 10 lugares US$394,75

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
7,1 / 10
7.0933333333333
393 opiniões | 8.199 viajantes

Mostrando 5 de 393 opiniões

6

07 / 04 / 2023

D
Denise Rodrigues

Belo Horizonte , Brasil

Na véspera do transfer entrei em contato com a empresa e me passaram o telefone do motorista. Porém nossas malas atrasaram e demoramos mais de meia hora para sair do terminal. Não conseguimos contato com o telefone que nos foi passado. Depois de muito tempo recebemos uma nsg da motorista no WhatsApp informando a cor do carro. Sugiro que os motoristas de San Francisco entrem em contato com antecedência com o passageiro, informando nome e dados do carro, facilitando o encontro.

Viajou com amigos
2

28 / 12 / 2022

I
Iara Miranda Gonçalves

Belo Horizonte, Brasil

Chegamos no aeroporto de madrugada o motorista estava aguardando mas nos levou para o hotel Grand Hyatt perto do aeroporto (menos de 1 km). Falamos que não se tratava deste hotel mas sim o Grand Hyatt San Francisco no centro da cidade a aproximadamente 20 km do aeroporto. Ao contratar o serviço informamos que o transfer seria do aeroporto até a cidade de San Francisco. Pagamos 62 dólares pelo serviço contratado e tivemos que pagar mais 60 dólares para o motorista nos levar para o hotel correto.

Em seus detalhes de reserva, pudemos verificar que você indicou o hotel Grand Hyatt localizado perto do aeroporto. Infelizmente, parece ter havido alguma confusão ao selecionar o hotel de destino. Como resultado, nossa equipe local cumpriu o serviço contratado, mas como teve que mudar o endereço para o hotel correto, foi necessário pagar a taxa adicional para realizar a transferência. Sentimos muito pelo que aconteceu.

2

16 / 09 / 2022

D
Daniela Alves

Brasil

Ninguém estava nos esperando o local, tivemos muita dificuldade em fazer contato com a empresa. Quando conseguimos, falar com o motorista. Falaram que não tinham o nosso voo. Sendo que o mesmo estava no voucher.. Depois de 40 minutos de atraso o carro apareceu e ainda queria nos cobrar novamente, sendo que o valor total do transfer foi pago na reserva. O que ele confirmou depois falando com a empresa..

Depois de investigar com nossa equipe local, verificamos que, devido a uma confusão, o motorista não tinha sua reserva e portanto chegou atrasado. Pela mesma razão, ele pediu novamente o pagamento, pois não sabia que já havia sido pago. Em vista desta situação, foi efetuada a compensação correspondente para o tempo de espera.

Viajou com amigos
10

25 / 05 / 2023

A
Alejandra

Cancun , México

Muy buen servicio Traduzir a opinião para português

muito bom serviço Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
6

21 / 05 / 2023

G
Gabriela Carrillo Pujol

Panamá

No me quería dejar en la puerta de copa sino en otra

Los conductores se esfuerzan por hacer el traslado de la forma más cómoda. Dependiendo de la normativa de tráfico en cada ciudad, es posible que se tenga que modificar la parada de forma excepcional. Sentimos las molestias que se hayan podido ocasionar a a este respecto.

Viajou sozinho
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