Preguntas frecuentes

Si, todas las agencias de viajes pueden solicitar el registro en nuestro portal de agencias. Una vez comprobada y validada la información de la agencia de viajes, se activará la cuenta para que puedas comprar con descuento cualquier producto de nuestro catálogo.

Completa el formulario de registro en nuestro portal de agencias, con las informaciones fiscales de la empresa. Indica tu código de licencia que certifique que operas como agencia de viajes. En el caso de agencias que se encuentren fuera del territorio europeo deberán colocar su documento oficial del país y el código de agente de viajes que utiliza.

El registro siempre debe hacerse con un email de agencia. No aceptamos los emails personales.

La comisión de agencia es el 10% sobre el precio de venta al público en Civitatis.com

Se descontará en el mismo momento de hacer el pago de la reserva. Además, te generaremos una autofactura de la comisión para que la descargues. ¡Es muy fácil trabajar con nosotros!

La comisión de agencia no es aplicable en cotizaciones especiales o servicios privados que no estén a la venta en Civitatis.com. Tampoco se aplica en los free tours, ya que no tienen precio.

Si. No ponemos restricción al modo de comercialización.

No hacemos bloqueos temporales de plazas ni pre-reservas. Todos los servicios deben quedar pagados íntegramente en el momento de la reserva.

Todas nuestras actividades son de confirmación inmediata y se pagan al momento de reservar mediante tarjeta de crédito, débito o Paypal. Se puede pagar en euros, dólares, libras o moneda local.

En determinados países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España y México, se permite pagar a plazos.

También se puede pagar mediante Wallet, un monedero recargable mediante transferencia bancaria, pensado para aumentar la rapidez en las transacciones y evitar costes de procesamiento.

Debido a que recibimos un gran número de altas al día, el tiempo máximo estimado de validación es de 2 días laborables. El proceso interno de revisión y posterior activación seguirá el orden cronológico de los registros.

Si no recuerdas tu clave o usuario, puedes pulsar en recordar contraseña

Ten en cuenta que al momento de que se valide la cuenta, recibirás un correo desde la plataforma con un enlace para establecer la contraseña. Este enlace solo tiene una duración de 24 horas y luego caduca. En caso de que éste haya caducado, puedes dirigirte al panel de agencia y en el apartado “olvide mi contraseña” solicitarla nuevamente.