Traslados en Tulum

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    viajeros ya lo disfrutaron
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Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Tulum con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    Para traslados desde el aeropuerto, puerto o estación de tren, debés poner la hora programada de llegada de tu vuelo, barco o tren.
    Si el traslado es desde el hotel, indicá la hora en la que querés que te pasemos a buscar, no la de salida de tu vuelo.
    En traslados compartidos, el proveedor puede cambiar la hora para organizar el viaje. En ese caso, nos vamos a comunicar con vos para confirmarte la nueva hora.

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde que aterriza el vuelo.
    • Puertos de cruceros: 30 minutos desde la hora que pusiste al reservar.
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde que llega el tren.
    • Hoteles y departamentos: 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.

    Si necesitás más tiempo, tenés que llamar al teléfono de contacto que figura en la reserva. Puede que se cobre un extra.

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos:
      • Traslado Meet&Greet incluido: el chofer te va a esperar en el lugar más cercano a la salida del área de equipaje habilitado para recoger pasajeros.
      • Traslado Meet&Greet no incluido: te vamos a mandar por mail las indicaciones para llegar al punto de encuentro, o el chofer te lo va a informar antes del servicio.
    • Puertos: el chofer te espera en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el chofer te va a esperar en la salida del andén donde llega tu tren.
    • Hoteles y departamentos: el chofer va a estar esperando afuera del edificio. Si puede estacionar, a veces esperará en la recepción.
  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de otras empresas, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, como peajes y propinas.
    Puede haber cargos extra solo si el destino está fuera de la zona indicada o si necesitás hacer una parada extra durante el trayecto.

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    La cantidad de plazas que aparece en cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar, aparte del conductor. Todos los pasajeros cuentan, incluidos los chicos pequeños, sin importar la edad.
    Si son un grupo grande, van a tener que reservar más de un vehículo.

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Al momento de reservar vas a poder ver cuántas valijas acepta cada vehículo. En la descripción se indica cuántas valijas grandes y de mano entran.
    Las medidas máximas por tipo de valija son:

    • Valija de mano: la suma de largo, alto y ancho no debe superar los 115 cm.
    • Valija grande: la suma de largo, alto y ancho no debe superar los 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Durante la reserva vas a ver la información sobre las sillas para chicos. Según las normas de cada lugar, pueden ser obligatorias u opcionales, y pueden ser gratis o tener un costo. Ese costo se mostrará en el momento de hacer la reserva.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo tiene 2 letras de la aerolínea y 4 números. Por ejemplo: IB3506, UX1254 o 5Z1826. Vas a encontrar el número de vuelo en el mail de confirmación que te manda la aerolínea cuando hacés la reserva.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    No hace falta que nos avises si tu vuelo, tren o barco tiene demora, porque los controlamos en todo momento. Si el retraso es muy grande y no podemos reprogramar el traslado por falta de autos, te vamos a devolver el monto total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es fundamental que tengas un celular funcionando porque puede que tengamos que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el chofer tiene algún inconveniente o no puede encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados no se responsabiliza si perdés tu vuelo. Es responsabilidad del cliente saber la hora de salida y pedir el servicio con la anticipación necesaria.

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si se alojan en diferentes hoteles o tienen que parar para buscar las llaves de un departamento, este servicio tiene un cargo adicional. Al hacer la reserva, les vamos a enviar un mail con el monto del extra. Podés aceptarlo o cancelar el servicio sin costo. El pago puede hacerse online o al llegar a destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Tenemos traslados privados y compartidos. En los traslados privados, el vehículo es solo para ustedes. En los compartidos, el vehículo se comparte con otros pasajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

  • P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

    R -

    Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.

Ver más

¿Tenés dudas?

¿Cuánto cuesta el servicio? ¿hay sillas para niños? ¿cuántas personas caben en un vehículo? Encontrarás las respuestas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Si tenés algún problema para reservar o necesitás un servicio diferente, contactá con nosotros

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.
Privado Compartido
9 / 10
9.0133333333333
2.320 opiniones | 105.259 viajeros
8,1 / 10
8.1133333333333
906 opiniones | 105.259 viajeros

Mostrando 5 de 2.320 opiniones

8

25 / 09 / 2025

M
Maria Paula Spinelli

Bs As , Argentina

Fue un poco complicado encontrar al chofer! Cuando fuimos al punto de encuentro nos dijeron que el chofer se había ido ( nos tenía que esperar de 6.30 a 7.30) Estuvimos a las 7 y nos dijeron que se había ido…. Esperamos unos 10 min llamando y ahí apareció el chofer que nos dijo que el anterior tuvo que irse.

Viajaste en pareja

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro.

10

19 / 10 / 2025

J
Julio Piñero

Banfield , Argentina

Viajaste con hijos mayores
8

17 / 01 / 2021

J
Jacobo Hernan

Buenos Aires , Argentina

Extremadamente amable el conductor. Llegó a tiempo y fue de mucha ayuda. Lo único malo es que trajeron un huevito para que el nene se siente pero el nene tiene casi 3 años y no es una silla apta. Lamentablemente no lo pudo usar e hizo de un viaje de 60 kilómetros más inseguro.

Viajaste con hijos pequeños
8

17 / 11 / 2018

S
Santiago Alberto Ortega

Catamarca, Argentina

En la llegada no había nadie esperandonos, recien se presentaron 1 hora y 1/2 más tarde y nosotros con una bebé de 2 años como había adelantado sin tener novedades de nadie de la empresa, sin saber si seguir esperando o que hacer. No era lo que esperaba del servicio y eso que no es gran cosa, solo un traslado del aeropuerto hasta el hotel. Lo demás todo normal. Espero que el regreso al aeropuerto sea una mejor experiencia.

Sentimos leer vuestra opinión. Hemos trasladado vuestros comentarios el proveedor en destino para que mejoren la coordinación en destino y no haya retrasos innecesarios. Lamentamos lo ocurrido y esperamos que, pese a lo sucedido, volváis a confiar en Civitatis para vuestros futuros viajes.

10

09 / 05 / 2018

J
Juan Saul Markowicz

Buenos Aires, Argentina

me sentí estafado, no había ninguna persona esperándome en el aeropuerto de Cancún, tuve que hablar con la gente que llevan los vehículos del proveedor en destino y " y luego de esperar al sol casi dos horas, nos subieron a una camioneta para 16 pasajeros y fuimos los últimos en el recorrido demorando casi dos horas y media más....hacen falta más comentarios???

Sentimos leer vuestra opinión. Hemos consultado lo que nos comentáis con nuestro proveedor local y nos comenta os esperaron con una pancarta pero que no os encontraron, y que cuando reclamasteis en el aeropuerto se envió una unidad de rescate para proporcionar el servicio, el cual era compartido y por eso había otros clientes a bordo. La ubicación de vuestro hotel era Playa del Carmen, razón por la que os dejaron en el hotel después que a otros que se alojaban más próximos del aeropuerto. Muchas gracias por haber confiado en Civitatis.

Mostrando 5 de 906 opiniones

8

10 / 03 / 2023

S
Sofia

Buenos Aires, Argentina

El traslado fue bueno, cómodo y rápido. El único inconveniente fue que salimos del aeropuerto y no había nadie con el letrero con mi nombre. Tuve que llamar al contacto de emergencia para saber si vendrían por nosotros. Luego de eso tuvimos que esperar hora y media. Pero el servicio funciona

Viajaste en pareja
8

13 / 04 / 2019

L
Lautaro

Pilar, Argentina

Muy pero muy desorganizado. al llegar a cancun, no habia nadie esperando. 35 minutos despues llega un 3er operador que no es el que figura en el voucher, que ni siquiera nos lleva, contrata en ese momento a OTRO. 1 hora y 10 despues puedo subir al transfer. No volveria.

Al ser un servicio compartido es necesario esperar a otros pasajeros. Comprobamos que la espera fue de media hora.

8

12 / 03 / 2019

D
Diego

Capital Federal, Argentina

Me costó identificar la empresa ya que no es a nombre de la que establecen, es una subcontratación y tiene otros nombres, yo busqué al conductor preguntando a otros transfiera ya que se conocen entre sí, nadie me vino a buscar con cartel, no tenía una identificación de empresa... Por lo demás el traslado fue muy bueno.

Al tratarse de un traslado compartido, no siempre es posible que haya una persona esperando con un cartel a tu nombre, pero nuestros colaboradores locales os ayudarán para localizar el vehículo. Tomamos nota de tus comentarios para tratar de mejorar el servicio.

10

17 / 11 / 2018

R
Roberto

Rosario, Argentina

Siempre uso Civitatis. El chofer y el vehículo muy bien..pero al llegar no estaba identificado el servicio tuve que preguntar en varios puestos y gracias a la amabilidad de uno de ellos pude localizar al traslado. Eso debería mejorarse. Esperé 40 minutos aproximadamente para tomar el trasaldo

Viajaste solo
10

12 / 01 / 2024

S
Silvana

Buenos Aires, Argentina

Excelente transporte. Llegaron a tiempo al hotel y al aeropuerto. La van muy cómoda.

Viajaste en pareja
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