Traslados en Cancún - Servicio de transfer aeropuerto hotel

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Antes de viajar, revisa las restricciones locales. Todos nuestros servicios cumplen las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Cancún con un mínimo de 12 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.
Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9 / 10

9.02

635 opiniones | 19.082 viajeros

8 / 10

7.9933333333333

597 opiniones | 19.082 viajeros

Mostrando 5 de 635 opiniones

23 / 06 / 2022

F

Fernando Sanchez Garcia

Madrid, España

La empresa contactó conmigo ya que la recogida de equipajes se retrasó mucho, pero cuando salimos del aeropuerto el conductor estaba esperándonos

Viajó con amigos

14 / 06 / 2022

D

Darinka

Santiago, Chile

Excelente servicio, al depender sólo de mi la hora del encuentro no hubo problemas. Chofer muy agradable y respetuoso.

Viajó con hijos mayores

04 / 06 / 2022

D

Darinka

Santiago, Chile

Sí bien el viaje y conductor estuvo de maravillas quisiera agregar un comentario. Al parecer la información que les da el aeropuerto sobre la.llegada del vuelo no es certera, había mucha gente , hicimos muchas filas , en migración el proceso es muy lento y además al final de las 4 revisaron maletas de 2 , nos demoramos 1 hora 30 aprox en salir y el señor que me.esperaba estaba muy molesto por nuestra demora que ya había pasado la hora etc , , fue descortés.No dependía de mi

El proveedor local trabaja con los mejores profesionales del sector. Sentimos si en esta ocasión no ha sido así. Trasladamos tu mensaje al equipo en destino para que sea tenido en cuenta de cara a mejorar el servicio.

Viajó con hijos mayores

25 / 05 / 2022

A

Arestides Fiamoncini Junior

Madrid, España

Nao vieram pegar a gente, tivemos que pagar mais caro na hora.

O fornecedor local confirmou que o condutor estava à sua espera há mais de uma hora. Quando esse tempo passou e ele não conseguiu contactá-lo, teve de partir. Lamentamos se devido a alguma confusão não foi possível chegar ao condutor.

Viajó con amigos

18 / 05 / 2022

M

Maria Valeria Alejandra Areal

Ituzaingo , Argentina

Todo impecable. El chofer muy amable y educado. Lo recomiendo! Muchas gracias!

Viajó con amigos

Mostrando 5 de 597 opiniones

23 / 05 / 2022

D

Diana Jimenez

Barrancabermeja, Colombia

La persona que nos recogió llegó a tiempo y fue muy amable.

Viajó en pareja

07 / 05 / 2022

D

Daiana

Tandil, Argentina

Me recibieron al salir del aeropuerto muy amablemente y esperamos media hora aproximadamente hasta que haya más pasajeros en la combi. El traslado correcto, muy amable el chofer.

Viajó solo

20 / 03 / 2022

C

Carlos

Castro Urdiales, España

Muy mala comunicación. Sobre todo con las chicas que organizan las furgonetas.

El proveedor local trabaja con los mejores profesionales del sector. Sentimos si ha habido algún problema durante el traslado. Estaremos pendientes de este servicio para confirmar que se realiza adecuadamente.

Viajó solo

21 / 02 / 2022

B

Brenda Recavarren

Necochea, Argentina

Espectacular la atención muchas gracias

Viajó solo

06 / 02 / 2022

R

Rodrigo Gonzalez

Guanajuato, México

Muy bien y muy a tiempo.

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Aeropuerto	Cancún	33,50 US$
Aeropuerto	Akumal	80,30 US$
Aeropuerto	Playa del Carmen	59,50 US$
Aeropuerto	Playa Mujeres	49,60 US$
Aeropuerto	Puerto Morelos	49,60 US$
Aeropuerto	Tulúm	90,30 US$

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