En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 636 opiniones
02 / 06 / 2023
México
Excelente, chofer siempre estuvo en contacto
28 / 05 / 2023
San José, Costa Rica
Perfecto, puntualidad y servicio de 10 , limpieza del automóvil y chofer muy atento.
24 / 05 / 2023
Lima, Perú
Hubo una excelente comunicación y coordinación con el señor del traslado. Muy atento y amable. Nos explicó durante el camino algunos lugares para conocer en Ciudad de México.
21 / 05 / 2023
San José, Costa Rica
Muy complacidos con la atención y paciencia del Sr. Conde, le agradecemos su profesionalismo en nuestro traslado al Hotel en Ciudad de México.
21 / 05 / 2023
Las Rozas , España
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Mostrando 5 de 172 opiniones
15 / 02 / 2020
Alicante, España
no me vinieron a buscar , nadie conocía civitatis, asi que una hora después tome un taxi.
Debido a un fallo operativo de nuestro proveedor, la reserva no se registró y por lo tanto no se asignó un conductor para la recogida. Se han tomado ya las medidas necesarias para solventar este incidente además de realizar el reembolso. Sentimos las molestias ocasionadas.
05 / 12 / 2019
San Jose, Costa Rica
Excelente el servicio brindado por el Sr. Miguel... muy satisfecho.
20 / 11 / 2019
Telde, España
Servicio correcto. Enviamos un mensaje al operador por si había problemas por tráfico debido a cortes de calles y nos respondieron que nosotros habíamos concertado ya la hora del traslado y que realizarían el trayecto. Nos pareció una respuesta secante. El conductor nos pidió el bono a pesar de que en la reserva de civitatis dice "Para realizar el traslado no es necesario presentar ningún bono"
17 / 11 / 2019
Telde, España
Tras un vuelo de 12 horas nos encontramos con la situación que el conductor quería cobrarnos por el servicio porque supuestamente su empresa lo había enviado 1 hora y media antes y no lo iba a cobrar. Tras mi negativa a pagar, ya que habíamos pagado con antelación el servicio y bien comunicada la hora de llegada se realizó el servicio porque nos quiso "hacer un favor"..Le dijimos que nosotros habíamos pagado un servicio y exigimos que se realizara.Desagradable situación.
Sentimos mucho la circunstancia que nos describes. Ponemos tu comentario en conocimiento del proveedor para cortar inmediatamente este tipo de actitudes. Gracias por rellenar la encuesta de opinión.
16 / 11 / 2019
Buenos Aires, Argentina
El servicio perfecto, puntual, y muy amable