En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 321 opiniones
27 / 06 / 2022
Medellín , Colombia
A mí llegada no me estaban esperando, y quedé muy preocupado
Dependiendo del tránsito de personas y automóviles en la zona pública del aeropuerto, los conductores no pueden estacionar el coche y acceder al hall de llegadas. Para circunstancias como esta facilitamos un teléfono de emergencias. Hemos confirmado que el servicio se realizó en tiempo y forma.
14 / 06 / 2022
Barcelona, España
todo perfecto
06 / 06 / 2022
Rio De Janeiro, Brasil
llegué a las 2:10 am y el chofer no me estaba esperando a pesar de lo tener avisado cuanto aterrizó el avión como me lo havia demandado. Le envié un otro mensaje cuando ya estava afuera en el hall y me dijo que llegaría en 10 minutos. Tuve que esperar 25 minutos, de pie y súper cansada. Creo que la persona que debe esperar es él y no el pasajero. Usé el servicio de esta empresa en Argentina y todo bien. Pero aquí fue una muy mala experiencia.
La hora de recogida de tu reserva era la 1:15. Si tu vuelo se retrasó o hubo algún cambio, es posible que el proveedor tuviera que reorganizar el servicio y por ello se produjo la espera. Sentimos las molestias. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se realiza adecuadamente.
28 / 05 / 2022
España
Hola, Me gustaría reclamar este pago y que me devolvieran el dinero ya que me he encontrado con una sorpresa muy desagradable. La noche antes de viajar, recibí un whatsapp del conductor que me iba a recoger, de la empresa que subcontratáis para que de el servicio en CDMX. Mi sorpresa fue, que me encuentro el nombre del conductor en el número de whatsapp llamado "Assasins" y la fotografía del protagonista de un videojuego con una guadaña en la mano, que asesina a personas.
Los conductores son profesionales del sector que se esfuerzan por realizar los traslados de forma segura y eficiente. Sentimos que el contacto con tu conductor no haya sido de tu agrado. Aún así, nos alegramos de que tu transporte se haya realizado con normalidad.
26 / 05 / 2022
España
Excelente Traducir la opinión a español
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Mostrando 5 de 171 opiniones
15 / 02 / 2020
Alicante, España
no me vinieron a buscar , nadie conocía civitatis, asi que una hora después tome un taxi.
Debido a un fallo operativo de nuestro proveedor, la reserva no se registró y por lo tanto no se asignó un conductor para la recogida. Se han tomado ya las medidas necesarias para solventar este incidente además de realizar el reembolso. Sentimos las molestias ocasionadas.
05 / 12 / 2019
San Jose, Costa Rica
Excelente el servicio brindado por el Sr. Miguel... muy satisfecho.
20 / 11 / 2019
Telde, España
Servicio correcto. Enviamos un mensaje al operador por si había problemas por tráfico debido a cortes de calles y nos respondieron que nosotros habíamos concertado ya la hora del traslado y que realizarían el trayecto. Nos pareció una respuesta secante. El conductor nos pidió el bono a pesar de que en la reserva de civitatis dice "Para realizar el traslado no es necesario presentar ningún bono"
17 / 11 / 2019
Telde, España
Tras un vuelo de 12 horas nos encontramos con la situación que el conductor quería cobrarnos por el servicio porque supuestamente su empresa lo había enviado 1 hora y media antes y no lo iba a cobrar. Tras mi negativa a pagar, ya que habíamos pagado con antelación el servicio y bien comunicada la hora de llegada se realizó el servicio porque nos quiso "hacer un favor"..Le dijimos que nosotros habíamos pagado un servicio y exigimos que se realizara.Desagradable situación.
Sentimos mucho la circunstancia que nos describes. Ponemos tu comentario en conocimiento del proveedor para cortar inmediatamente este tipo de actitudes. Gracias por rellenar la encuesta de opinión.
16 / 11 / 2019
Buenos Aires, Argentina
El servicio perfecto, puntual, y muy amable