En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 103 opiniones
07 / 09 / 2023
Temuco, Chile
La entrega de nuestro equipaje en el aeropuerto se vio retrasada alrededor de 30 minutos. El voucher indicaba que el conductor DEBIA esperar una hora. Para mi sorpresa, el conductor me contacto por whatsapp y me dijo que sólo podia esperar 1 hora y cada minuto adicional se cargaría con 1 euro por minuto. respondi que no me parecia que no era lo acordado, me responde que entonces me espera pero debo dejarle un tip importante a cambio. Le dije que no y me bloqueo. Nunca se hizo el traslado se fue
Los conductores tienen obligación de esperar una hora desde el momento del aterrizaje. En este tipo de circunstancias, aconsejamos amablemente a los clientes que reclamen a su compañía aérea o de handling. Sentimos las molestias sufridas.
30 / 08 / 2023
Colombia
Nunca nos recogier9n ni llamaron, tuvimos q tomar taxi y pagar 45 euros. El peor de los servicios. Haré mala publicidad a toso el mu so
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación y tomarán las medidas oportunas para que esta situación no vuelva a repetirse. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.
12 / 08 / 2023
Las Palmas , España
Tuvimos que esperar por el conductor. No hablaba español y para decirle dónde nos encontrábamos fue un problema, cuando lo normal es que supiese porqué puerta salíamos de recoger las maletas
24 / 07 / 2023
España
,El conductor debería haberme esperado hasta 1 hora de la llegada de mi vuelo.Hemos llegado a las 9 horas He salido a las 9.30 tras recoger mis maletas y el chófer no estaba esperándome. Me ha amenazado con irse en 30 minutos y es lo que ha hecho . Se ha ido cuando su obligación es esperarme hasta 1 hora desde la llegada de mi vuelo,según normativa de Civitatis. Lamentable
Sentimos que el conductor no esperase el tiempo estipulado y que se dirigiera a ti de malos modos. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a suceder. Ya hemos procedido con el reembolso correspondiente.
12 / 07 / 2023
Buenos Aires , Argentina
El servicio tanto de ida como de regreso ha sido excelente.