Traslados en La Habana - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en La Habana con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de La Habana (José Martí) y el centro de la ciudad es de 30 minutos. Entre La Habana y Varadero el trayecto tiene una duración de unas 2 horas y 20 minutos. En los traslados privados, te recomendamos solicitar la recogida en la Habana 2,5 horas antes del vuelo, y en Varadero, 4,5 horas antes del vuelo.
Los traslados compartidos solo se pueden realizar a hoteles, no a direcciones particulares, como pisos o apartamentos. La recogida en los traslados compartidos se realiza 4 horas antes de la salida en La Habana, y 6 horas en Varadero.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

8,9 / 10

8.8533333333333

497 opiniones | 13.083 viajeros

8,1 / 10

8.1184210526316

152 opiniones | 13.083 viajeros

Mostrando 5 de 497 opiniones

04 / 08 / 2022

E

Enrique

Barañain, España

Sin problemas. Conductor amable y coche en buen estado y limpio.

Viajó en pareja

12 / 07 / 2022

S

Sandra Lopez

Los Angeles, Estados Unidos

Muy buena; el carro comodo y el conductor muy amable.

Viajó con hijos mayores

22 / 06 / 2022

P

Pedro Y Fransin Sanmartín

España

Paco nuestro taxista fue muy atento. Estuvo más de una hora esperándonos ya que el avión llegó con retraso. Durante el trayecto nos dio consejos y nos habló de Cuba. En la reserva estaba especificado que nos esperaría en un punto de encuentro, pero no lo había leído. Otro taxista se ofreció a llamarle.

Viajó en pareja

31 / 05 / 2022

C

Cristina Lagunas Novo

España

Llegamos tarde el taxista nos espero y nos explico donde cenar y nos contó muchas cosas útiles genial !!!

Viajó en pareja

26 / 03 / 2022

S

Sabina

Madrid, España

Francisco el conductor súper amable y prudente. Muy recomendable.

Viajó en pareja

Mostrando 5 de 152 opiniones

03 / 08 / 2022

J

Juan Jerónimo Moreno Carmona

España

No se han presentado. Espere una hora y tuve que coger un taxi. Llame al contacto varias veces y no sabía.decirme ni el tiempo de demora ni siquiera si pasarían por mí... Lamentable

Hemos confirmado que el traslado no pudo llevarse a cabo por motivos logísticos. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación. Sentimos las molestias causadas. Se ha tramitado el reembolso correspondiente.

Viajó solo

31 / 07 / 2022

S

Sergio

España

Puntual y muy bien.

Viajó en pareja

31 / 07 / 2022

J

Josu Unanue

España

PUNTUALIDAD PENOSA. 1.30 DE RETRASO, ANTES DE TOMAR UN VUELO. SI NO LLEGO A DAR EL COÑAZO, NO MONTO.

Al tratarse de un traslado compartido, la hora de recogida seleccionada es referencial, ya que deben organizar el resto de paradas para recoger a todos los clientes. Sentimos si hubo alguna incidencia logística que retrasó el servicio. Hemos informado al proveedor local para que pueda revisar lo sucedido en profundidad y estaremos pendientes del servicio para confirmar que se lleva a cabo adecuadamente.

Viajó en pareja

30 / 07 / 2022

S

Susana Wu

Valencia, España

Perfecto, la vuelta al aeropuerto fue puntual y el conductor muy amable y profesional

Viajó con amigos

30 / 07 / 2022

M

María Sánchez Cárdenas

Granada , España

Nos dejaron esperando y a las dos horas hemos tenido que coger un taxi de urgencia hacia el aeropuerto y a ver si no perdemos el vuelo !!

Sentimos mucho lo sucedido, no es para nada la experiencia que queremos para nuestros clientes. Te hemos reembolsado el importe pagado.

Viajó con amigos

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