En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 51 opiniones
16 / 06 / 2023
México
Nunca me contactaron y nunca llegaron a recogerme, quiero mi devolución del pago que realice .
La hora indicada en la reserva era mucho más tarde de la llegada real del vuelo. Aun así, nuestro equipo se encargó de monitorizarlo y estuvo en el aeropuerto puntualmente. También hemos podido comprobar que intentaron ponerse en contacto contigo varias veces. Rogamos a los pasajeros que tenga su teléfono siempre operativo. Sentimos que no pudieras beneficiarte del traslado, pero este se planeó correctamente.
08 / 10 / 2022
Ciudad De México, México
No llego el conductor ni se comunico nunca con el usuario, pésima experiencia No lo recomendaría, tuve que utilizar Uber
Hemos confirmado que el conductor te estuvo esperando más del tiempo estipulado en el aeropuerto. Te envió mensajes con su ubicación para que le localizaras. Pasada más de una hora el conductor tuvo que retirarse. Sentimos si tuviste algún problema para ver los mensajes del equipo local.
09 / 03 / 2022
Santiago, Chile
Buenas tardes. Anteriormente me fue bien con ustedes. Hoy un desastre. Contratamos traslado desde Montreal al aeropuerto y al conductor lo enviaron directo al aeropuerto. Nunca nos fueron a buscar. Si no es por UBER PERDEMOS el vuelo. Necesitamos reembolso de lo pagado.
Hemos confirmado que, debido a una confusión, el conductor no acudió a recogeros al lugar indicado. Sentimos mucho las molestias causadas. Te confirmamos que se ha tramitado el reembolso correspondiente.
16 / 10 / 2019
Cancun, México
Todo magnifico
03 / 04 / 2023
Francia
le transfert n'a pas eu lieu. Le passage en douane a été plus long que prévu. Mon avion a atterri à 13h00 et je suis sorti de la douane à 14h30. Le taxi m'a indiqué qu'il ne pouvait pas m'attendre au-delà de 14h10. Donc à ma sortie, je n'avais plus de taxi. Il n'a pas répondu lorsque j'ai tenté de l'appeler. La centrale du prestataire elife (+18008144204) n'a pas répondu non plus. Même s'il m'avait attendu il ne serai pas venu m'attendre dans le hall des arrivées comme prévu, mais sur le parking
Dans les courriers électroniques que nous envoyons, nous avertissons que le temps d'attente est d'une heure. Passé ce délai, les passagers doivent s'acquitter d'un petit supplément. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu passer la douane à temps. Cependant, le service était bien attendu.