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Traslados en Playa del Carmen

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Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Playa del Carmen con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles debido a remodelaciones viales en las principales vías de acceso podrá ser de hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún 2 horas, hasta Playa del Carmen 3 horas y hasta Tulum 4 horas.

    Si reserváis un traslado compartido, el tiempo de espera en el aeropuerto puede ser de hasta 60 minutos.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.

    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto Cancún 33,10 US$
Aeropuerto Akumal 79,20 US$
Aeropuerto Playa del Carmen 58,70 US$
Aeropuerto Playa Mujeres 48,90 US$
Aeropuerto Puerto Morelos 48,90 US$
Aeropuerto Tulúm 89,10 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.
Privado Compartido
9 / 10
8.9933333333333
724 opiniones | 22.051 viajeros
8 / 10
8.0333333333333
647 opiniones | 22.051 viajeros

Mostrando 5 de 724 opiniones

10

20 / 09 / 2022

J
Jose Luis

Malaga, España

Un trato muy bueno por parte de Jose Luis la persona que nos recibió en el aereopuerto. Hilario el conductor muy simpatico nos llevo al hotel perfectamente. No tuvimos que esperar nada de tiempo. 100% recomendable.

Viajó en pareja
10

11 / 09 / 2022

I
Ines

España

El chofer que nos tocó fue sergio, muy puntual, dinámico en el viaje, estuvimos muy agusto en el trayecto. 100% profesional

Viajó en pareja
10

09 / 09 / 2022

D
Diego

Panamá

Súper puntual y el vehículo limpio y apropiado! Gracias!!

Viajó en pareja
2

08 / 09 / 2022

A
Anónimo

México

El conductor casi choca en dos ocasiones, y realizo varias maniobras ilegales, en ningún momento nos sentimos seguros. Incluso se molestó porque le pedimos tiempo para instalar la silla de nuestra hija pequeña. Pésimo servicio no recomendable.

El proveedor del servicio cuenta con los mejores profesionales del sector. Los conductores tratan de realizar el traslado de forma rápida y eficiente, siempre cumpliendo con todos los estándares de calidad posibles. Sentimos las molestias, y que el traslado no haya sido de tu agrado.

Viajó con hijos pequeños
6

05 / 09 / 2022

D
Diego

Panamá

La bienvenida estuvo perfecta, sin embargo habíamos contratado un minibus de 10 plazas y espacio para 9 maletas grandes y llegó un van regular donde no había espacio para lo contratado. En esta ocasión viajábamos solo 2, pero en tal caso hubieramos preferido un vehículo más pequeño y el precio acorde, no que anuncien un vehículo y aparezca en el voucher y llegue otro.

El proveedor local tiene en cuenta los datos de la reserva a la hora de asignar un vehículo. Al ver que solo erais dos personas estimó que se podría hacer en un coche algo más pequeño. Por supuesto, de haber sido más os habría recogido un vehículo con la capacidad adecuada.

Viajó en pareja

Mostrando 5 de 647 opiniones

8

19 / 09 / 2022

L
Luis Eduardo Lemini Vázquez

México

Viajó en pareja
6

26 / 08 / 2022

N
Nerea Naves Garcia

Gijon, España

Tardamos dos horas en llegar al aeropuerto cuando se tarda 50 minutos desde playa del Carmen hotel yucatan. Iban cogiendo a más huéspedes de otros hoteles, que es comprensible, pero deberían gestionar mejor el tiempo de traslado.

Al tratarse de un traslado compartido, la manera de organizar la recogida va a depender del resto de clientes. Sin embargo, esto lo organizan de manera que todos puedan llegar a sus vuelos puntualmente y que no surja ningún imprevisto. Sentimos las molestias.

Viajó en pareja
4

23 / 08 / 2022

A
Antonio Farrona González

España

El traslado contratado era compartido. No obstante, no estaba a la hora indicada. Estuvimos esperando en el aeropuerto alrededor de 30 minutos, ya que no aparecía nadie. Cuando aparecieron, nos hicieron esperar, a buscar más pasajeros para llenar el minivan. Llevábamos pasajeros en silla de ruedas, cuando el mismo no estaba confeccionado para ello. Si fuera al revés, nos habían cobrado recargo. No recomiendo este traslado.

Al ser un traslado compartido, nuestro equipo calcula la hora cuando ha llegado la mayoría de pasajeros y les ha dado tiempo a desembarcar, pasar control de pasaportes, recoger maletas, etc. Por otro lado, hemos confirmado que nuestro equipo también le ofrece el servicio a personas con movilidad reducida, aunque estas no puedan entrar en el vehículo con su silla extendida.

Viajó en pareja
2

30 / 07 / 2022

G
Gachelain Gachette

Santiago, Chile

El transporte llegó super tardes tuve que esperar mas 2 horas30

En un traslado compartido, la hora de recogida puede verse modificada, ya que nuestro colaborador intenta cuadrarlo para un grupo de personas que tienen necesidades / horarios similares. Hemos confirmado que, efectivamente, en vuestro caso el tiempo de espera fue mayor al habitual. El proveedor local está al tanto de la situación para intentar evitar que se repita. Sentimos las molestias causadas.

Viajó en pareja
4

29 / 07 / 2022

A
Anónimo

España

El traslado fue malo, casi no llegamos a tiempo a facturar para coger el avión. Mal organizado

En un traslado compartido, la hora de recogida puede verse modificada, ya que nuestro colaborador intenta cuadrarlo para un grupo de personas que tienen necesidades / horarios similares. Hemos confirmado que, efectivamente, en vuestro caso el tiempo de espera fue mayor al habitual. El proveedor local está al tanto de la situación para intentar evitar que se repita. Sentimos las molestias causadas.

Viajó en pareja