En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 240 opiniones
2/Mar/2020
Santiago De Chile, Chile
El chofer nunca estuvo en horario. Tuve que realizar múltiples llamados internacionales con mi celular para poder ubicarlos.
Pedimos disculpas por la demora en la recogida. En ocasiones, debido a circunstancias externas como el tráfico, no es posible llegar con total puntualidad.
25/Feb/2020
Estepona, España
Nuestro vuelo llegó 30min antes de lo previsto; al salir no estaba el conductor (perfectamente comprensible); llamamos al teléfono de contacto que teníamos y nos dijeron que el chófer ya venía. Tuvimos que llamar hasta en 2 ocasiones más. Finalmente, nos recogieron 30 min después de la hora acordada. Según el chófer, nos estaba esperando junto a una cafetería, cuando según el bono estaría esperando al salir de la terminal, donde estaban todos los servicios de traslado esperando
22/Feb/2020
Punta Cana, Panamá
Me esperaban al recibir, todo fue bueno. Gracias por la atención.
9/Feb/2020
Medellín , Colombia
El transporte llegó 50 minutos tarde y casi perdemos el avión
Sentimos mucho que se produjera este retraso durante tu traslado. Hemos informado al proveedor para que tenga en cuenta esta información. Trabajaremos para que no se repita.
8/Feb/2020
Sevilla, España
Lamentable servicio. El chófer llegó 35 minutos tarde, sin darnos ninguna excusa siquiera, y de malas ganas. Al ver que no llegaba, llamamos al teléfono que nos ponía en la reserva y nos dijeron que ellos no podían contactar con el chófer (y digo yo: ¿entonces para qué sirve ese número?) los asientos del coche estaban sucios, y el conductor estuvo todo el rato metiendo frenazos y acelerones con el coche mientras hablaba por el móvil. No lo recomendaría.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un problema puntual con el tráfico, la hora de recogida sufrió un ligero retraso. Por otro lado, nuestros proveedores trabajan con vehículos cuidados y conductores profesionales y cautos, no obstante, hemos pasado nota de tu comentario para que lo tengan en consideración.
Mostrando 5 de 81 opiniones
21/Mar/2020
Hurlingham, Argentina
Al querer confirmar el viaje de vuelta del hotel al aeropuerto, nos informan que no lo pueden realizar dicho traslado, avisando que reintegran el pago dentro los 7 días hábiles. Por lo tanto debimos realizar dicho traslado con un taxi, con las complicaciones que eso conlleva
Sentimos las molestias ocasionadas. El conductor tuvo un error al comprobar la información de este traslado y no acudió a realizarlo. Hemos reintegrado el importe de la reserva.
6/Mar/2020
Aia, España
Llegamos al aeropuerto después de 19 horas de viaje. Nadie nos estaba esperando. Los autóctonos nos dijeron que no había nadie de Civitatis, y nadie nos estaba esperando. Tuvimos que llamar a un teléfono, gastando unos 6€ o más, y algún autóctono nos ayudó también volviendo a llamar otro par de veces para que nos enviasen a alguien a por nosotros. Casi estuvieron a punto de convencernos para coger un Taxi por unos 40$ extra.. habiendo ya pagado el traslado. No nos gustó.
Sentimos que te fuera complicado encontrar al conductor. Hemos solicitado la inclusión de datos en la reserva que faciliten la localización.
24/Feb/2020
Mdeo, Uruguay
Excelente, puntualidad, confort y disposición de Jonhatan. Felicitaciones.
7/Feb/2020
Lleida, España
No se han presentado para la recogida.
Pedimos disculpas porque no se pudiera disfrutar de este servicio tal y como estaba previsto. Por un fallo en los sistemas del proveedor no se pudo programar correctamente la recogida. Hemos pasado a realizar el reembolso completo.
30/Ene/2020
Viña Del Mar, Chile
Se le pidió que llegara a las 05:00 am y llegaron 35 minutos tardes.
En los traslados compartidos se organiza un trayecto para la recogida de los diferentes pasajeros y la hora solicitada es orientativa. El proveedor informa del horario una vez tiene todas las reservas.