En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 140 opiniones
15 / 05 / 2022
Lanzarote , España
Muy mal No fueron a recogernos al llegar a San Francisco y tampoco fueron a recogernos al hotel para llevarnos al aeropuerto.....una decepción Espero me reembolsen lo abonado
Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.
15 / 05 / 2022
Madrid, España
Solicité la devolución del dinero, puesto que se confundieron en el transfer, lo hicieron al revés, con lo cual tuvimos que ir en transporte público, no pudimos usar el transfer. Todavía estoh esperando una respuesta de Civitatis, porque la empresa de transfer dice que no se hace responsable. Mientras tanto, no he recibido el dinero de vuelta.
Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.
10 / 05 / 2022
Lanzarote , España
Estuve esperando más de 40 minutos a q venga el coche a recogerme y no apareció nadie....al principio hable con la persona q me debía recoger y m dijo q llegaría en breve....pasaron 40 minutos y no apareció....además d no responder a mis llamadas Muy mal...espero q m reintegren el valor q pague por un servicio q NO RECIBI
Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.
10 / 05 / 2022
María Susana, Argentina
No me pasaron a buscar y no me llamaron por tel
Hemos confirmado con el proveedor del servicio que el conductor se encontraba a hora en el lugar de tu recogida. Por otra parte, hemos comprobado que intentó ponerse en contacto en varias ocasiones, y por varias vías, en el teléfono de contacto de la reserva. Recomendamos utilizar un teléfono operativo para evitar este tipo de malentendidos. Sentimos mucho las molestias ocasionadas a este respecto.
28 / 04 / 2022
España
El conductor fue muy maleducado.. No hablo en ningún momento y no estaba esperando en el aeropuerto cuando llegamos.
Los conductores esperan un tiempo prudencial para que los pasajeros puedan desembarcar, pasar por el control de pasaportes, y recoger sus maletas antes de ingresar en el aeropuerto, en el que suele haber mucho tráfico. Pedimos disculpas si el que os atendió a vosotros, en concreto, fue poco amable. Tomaremos las medidas internas necesarias para evitar este tipo de conductas.