En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 351 opiniones
12 / 03 / 2023
España
El conductor llegó tarde, aunque fue agradable y se esmeró para que llegara al aeropuerto a tiempo para coger mi vuelo.
Dependiendo del tráfico o eventos en la ciudad es posible que en ocasiones se produzcan pequeñas esperas. Aun así, nuestros conductores están preparados para hacer todo el traslado a tiempo. Sentimos que la experiencia no haya sido completamente de tu agrado.
10 / 03 / 2023
España
El traslado en sí (SFO - centro ciudad) se produjo sin incidencias, el conductor fue muy agradable. Sin embargo, cuando llegué al aeropuerto nadie se puso en contacto conmigo y tuve que llamar al teléfono de incidencias para que vinieran a buscarme, con el consiguiente gasto por llamada internacional. Creo que sería necesario cambiar el proceso de reserva, ya que el conductor me explicó que no tenía mi información de contacto por lo que no había podido ponerse en contacto conmigo con antelación.
El proveedor dispone de medios para contactarte o puede hacerlo a través de Civitatis. En cualquier caso, sentimos las molestias causadas. Tendremos en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio.
19 / 02 / 2023
España
Muy buena, el chófer estaba esperando en el hotel como acordamos y nos trajo al aeropuerto sin incidencias.
14 / 02 / 2023
España
Excelente!! Nuestro chófer Chang, en todo momento ha estado en contacto con nosotros para que en el momento de nuestra recogida no hubiera ningún problema. Gracias por haberlo hecho tan fácil!!
30 / 01 / 2023
Samana , República Dominicana
Realicé dos reversa y no pude tener servicio de ninguna . La numero 1 el vuelo se retrasó y fue imposible contactar para eliminar o posponer la reserva. Al regresar la recogida al hotel nunca llegaron por nosotros , indicando que la hora fue confundida . Nuestra recogida al hotel es 3:0am de fecha de hoy .
Sentimos mucho que no se te pudiese ofrecer el servicio tal y como estaba previsto. Hubo un problema con la hora de tu reserva. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos procedido con el reembolso de la reserva a tu favor.