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Transfer a Cancún

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Misure Covid-19

Tutti i nostri fornitori rispettano la legislazione locale e le raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza, per evitare il contagio del virus Covid-19.

FAQ

  • P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

    R -
    Si possono prenotare i servizi di transfer a Cancún con un mimino di 12 ore di anticipo
  • P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

    R -
    Il tempo del tragitto, dall’Aeroporto di Cancún ai differenti hotel della città, varia dai 20 minuti a quasi 2 ore. Ad esempio, dall’aeroporto agli hotel, che si trovano nella zona alberghiera di Cancún, il tempo del tragitto è di circa 20 minuti, mentre per raggiungere la Playa del Carmen si impiegano 40 minuti e per arrivare a Tulum un'ora e mezza.Se prenoti un transfer condiviso, il tempo d'attesa in aeroporto potrebbe essere di 60 minuti.
  • P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

    R -

    Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
    Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. 
    Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.

  • P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
    • Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave. 
    • Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.

    Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.

  • P - Dove mi aspetterà l'autista?

    R -
    • Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
    • Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
    • Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
    • Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
    • In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.
  • P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

    R -

    A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
    Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.

  • P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

    R -

    I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
    Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.

  • P - Quante valigie posso portare?

    R -

    In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
    Le misure massime per tipo di valigia sono:

    • Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
    • Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
  • P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

    R -

    Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.

  • P - Como posso sapere il numero del mio volo?

    R -

    Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.

  • P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

    R -

    Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.

  • P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

    R -

    È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.

  • P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

    R -

    Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.

  • P - Si possono fare varie fermate?

    R -

    Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.

  • P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

    R -

    Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.

  • P - L'autista parla italiano?

    R -

    Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Prezzo totale per veicolo

Aeroporto Cancún 20US$
Aeroporto Puerto Morelos 20US$
Aeroporto Playa Mujeres 22US$
Aeroporto Playa del Carmen 46US$
Aeroporto Akumal 48US$
Aeroporto Tulúm 62US$

Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.
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9.1685 457 opinioni | 11.927 viaggiatori
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8.3841 479 opinioni | 11.927 viaggiatori

Mostrando 5 di 457 opinioni

10

14 / 09 / 2021

Javier

Barcelona, Spagna

Perfecto! Buen precio y gran trato Traduci l'opinione in italiano

Perfetto! Buon prezzo e ottimo affare Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici
10

31 / 08 / 2021

Pedro Nuno Pereira Peças

Lisboa, Portogallo

Ha viaggiato in famiglia con bambini
10

23 / 08 / 2021

Blanca Luisa Perez

West Palm Beach, Stati Uniti d'America

Ha viaggiato in famiglia con bambini
10

22 / 08 / 2021

Pablo

Madrid, Spagna

Llegamos en hora . Algo antes de lo previsto. Lláme a la central y enseguida llegaron para el traslado Traduci l'opinione in italiano

Siamo arrivati in tempo. Un po' prima del previsto. Chiamami in sede centrale e sono subito arrivati per il trasferimento Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età
10

20 / 08 / 2021

Ha viaggiato in famiglia con bambini

Mostrando 5 di 479 opinioni

4

10 / 09 / 2021

Vera Lemes

Porto Alegre , Brasile

Não consegui embarcar , muita pessoas junto.. muito apertado ..

O serviço contratado foi partilhado. A nossa equipa local assegura-se de que todos os passageiros respeitam os regulamentos actuais relativos ao Covid-19. No entanto, a utilização ou não de uma máscara é da responsabilidade do indivíduo. Lamentamos se alguém foi irreflectido e lhe causou um sentimento negativo.

Ha viaggiato con amici
6

05 / 09 / 2021

Tenoch Tecua Alcántara

Ciudad De México, Messico

En mi reservación especifiqué claramente que éramos dos personas que íbamos a distintas terminales porque teníamos diferentes vuelos. Cuando el conductor llegó, sólo tenía registrado uno de los dos destinos y fue muy poco accesible a que le explicáramos. Tenía muy malos modos y parecía molesto a la hora de hacer paradas, subir maletas o para cualquier interacción con él. Al final sí llevó a cada quien a su destino en tiempo, pero por el trato pareciera que lo hace a fuerza y no como servicio.

Para Civitatis el trato dispensado a los clientes es una parte esencial del servicio. Sentimos si el que se te ofreció no fue óptimo. Ya hemos extendido tu comentario a la empresa organizadora para seguir mejorando en esto.

Ha viaggiato con amici
10

25 / 08 / 2021

Virginia

Spagna

Buena comunicación con ellos Traduci l'opinione in italiano

Buona comunicazione con loro Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici
4

18 / 08 / 2021

Abbes

Bogota, Colombia

Nos recogieron en el hotel 45 minutos tarde y la espera se hizo muy larga, con temor a llegar tarde al aeropuerto. para tomar nuestro vuelo. El conductor nos llamó en informó que estaba retrasado por el trafico, pero para efectos de traslados no se puede atrasar un servicio, ademas que desde el día anterior nos comunicamos con ellos y confirmamos la hora de recogida, aun cuando nuestro servicio era compartido.

Sentimos que se produjera un retraso en la recogida de tu traslado. El proveedor nos ha comentado que este fue de 30 minutos y que se debió a que se cortaron ciertas calles debido al aviso de huracán. Esto se hizo desde el gobierno y no se dio aviso, por lo que el equipo local no pudo preverlo o avisarte con antelación.

Ha viaggiato in coppia
4

30 / 07 / 2021

Zaira

Madrid, Spagna

Nos costó bastante encontrar a la empresa ya que, aunque habían impreso mi nombre, lo tenían guardado en la carpeta. El nombre de la compañía tampoco estaba visible, solo en una esquina que no se veía y solo se leía safe travels o algo así, por lo que tuvimos que ir preguntando durante 10 min hasta que alguien nos pudo ayudar a encontrarlos... Luego nos llevaron por un recorrido larguísimo que nos hizo dar una vuelta innecesaria por la zona hotelera cuando nosotros nos hospedamos en el centro.

Ha viaggiato in coppia