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Preguntas frecuentes
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P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -Es posible reservar traslados en Tenerife con un mínimo de 24 horas de antelación -
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -El tiempo de trayecto depende de la zona del hotel y del aeropuerto de salida. Las distancias mayores, como entre Puerto de la Cruz y el aeropuerto Tenerife Sur, conllevan más de 1 hora de trayecto.
Recuerda que debes llegar al aeropuerto unas 2 horas antes de la salida del vuelo.
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P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por ti.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
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P - ¿Cuánto tiempo me va a esperar el conductor?
R -- Aeropuertos: 1 hora a partir de la hora real de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 30 minutos desde la hora que pusiste al hacer tu reservación.
- Estaciones de tren: 15 minutos a partir de la hora real de llegada del tren.
- Hoteles y departamentos: 15 minutos desde la hora indicada al hacer la reservación.
Si por alguna razón necesitas más tiempo, deberás llamar al número de contacto que aparece en tu reservación. En este caso, podrían aplicarse cargos extra.
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P - ¿Dónde me va a estar esperando el conductor?
R -- Aeropuertos:
- Traslado Meet&Greet incluido: el conductor te esperará en el lugar de recogida de pasajeros más cercano a la salida de la zona de equipaje.
- Traslado Meet&Greet no incluido: te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para llegar al punto de encuentro y/o el conductor te avisará antes del servicio.
- Puertos: el conductor te esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor te esperará en la salida del andén donde llegue tu tren.
- Hoteles y departamentos: el conductor estará esperando afuera del edificio. Si puede estacionar el vehículo, en algunos casos te esperará en la recepción.
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P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -Nuestros precios son finales y ya incluyen todos los cargos, como casetas y propinas, a diferencia de otras empresas.
Solo puede haber cargos extra si tu destino no está en la zona indicada o si necesitas hacer una parada adicional durante el traslado.
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P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -El número de asientos indicado para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar, además del conductor. Todos los pasajeros, incluyendo a los niños pequeños sin importar su edad, cuentan como ocupantes.
Si viajan en grupo grande, tendrán que reservar varios vehículos.
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P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -Durante el proceso de reservación podrás ver la cantidad de equipaje que acepta cada vehículo. En cada uno se indica cuántas maletas grandes y cuántas maletas de mano caben.
Las medidas máximas para cada tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, ancho y alto no debe ser mayor a 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, ancho y alto no debe ser mayor a 155 cm.
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P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -Al avanzar en tu reserva verás información sobre las sillas para niños. Según las reglas de cada destino, pueden ser obligatorias o opcionales, y pueden ser gratis o tener un costo extra. Este costo aparecerá cuando estés reservando.
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P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -El número de vuelo está compuesto por 2 caracteres que identifican a la aerolínea y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Puedes encontrar tu número de vuelo en el correo de confirmación de tu reservación de la aerolínea.
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P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -No es necesario que nos avises si tu vuelo, tren o barco se retrasa, ya que los estamos monitoreando todo el tiempo. Si hubiera un retraso muy largo y no pudiéramos reprogramar tu traslado por falta de vehículos, te devolveremos el total de tu pago.
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P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -Es muy importante que lleves un teléfono móvil funcionando porque podríamos llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el chofer tiene algún problema o no logra encontrarte.
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P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -La empresa de traslados no se hace responsable si pierdes tu vuelo. Tú eres quien debe saber la hora de salida y pedir el traslado con suficiente tiempo de anticipación.
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P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -Si van a hospedarse en diferentes hoteles o necesitan hacer una parada para recoger llaves de un departamento, este servicio tiene un costo extra. Cuando hagas la reserva, te mandaremos un correo con el importe adicional. Podrás aceptarlo o cancelar el servicio sin costo. El pago puede hacerse en línea o al llegar a tu destino.
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P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -p>Ofrecemos traslados privados y compartidos. En el servicio privado, el vehículo es solo para ti y tu grupo. En el traslado compartido, el vehículo se comparte con otros viajeros. -
P - ¿El conductor habla español?
R -Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no te podemos asegurar que el conductor que te toque hable español. De todas formas, no es necesario hablar el idioma para hacer el traslado, ya que el conductor ya tiene toda la información necesaria de tu servicio antes de recogerte.
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P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?
R -Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.
Precio total por transporte
| Turismo de 3 plazas desde | US$ 71.60 |
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Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 2,058 opiniones
24 / 10 / 2018
Irapuato, México
23 / 03 / 2018
Monterrey, México
17 / 07 / 2025
Zaragoza , España
El conductor muy simpático, nos explicó todo lo que teníamos que ver en nuestra visita.
08 / 07 / 2025
España
El conductor muy amable en todo momento, está vez no ha habido problemas como en la isa.
13 / 06 / 2025
Barcelona, España
Todo bien, lo único que el conductor abrió su ventana pero detrás hacía muchísimo calor y se nos hizo el viaje algo pesado por la temperatura sin aire acondicionado, pero por lo demás todo fue bien y sin contratiempos. Recomendamos.
Mostrando 5 de 408 opiniones
08 / 08 / 2025
Badajoz , España
Todo perfecto!! Tanto a la llegada como a la vuelta puntualidad en la recogida!!indicaciones muy buenas para la recogida en el aeropuerto!! Buena comunicación por parte a la empresa con la información tanto a la llegada como a la vuelta!! Sin duda recomiendo esta empresa de transporte!!
05 / 07 / 2025
Pamplona, España
El traslado fue genial. Nos avisaron previamente por mensaje del lugar de recogida y lo encontramos muy rápido gracias a sus indicaciones. La salida del aeropuerto fue muy rápida desde que encontramos al conductor. Estoy muy agradecida, me dejé la documentación en el bus y contacté con ellos y rápidamente la localizaron y la pude recoger. Todo el personal de 10!!!!!!!
05 / 07 / 2025
Madrid, España
Hemos escogido este servicio tanto como para la ido como para la vuelta del aeropuerto a nuestro hotel. La verdad que nos sorprendió mucho porque nos llevaron a cada una de las personas a nuestros hoteles respectivos y nosotros pensábamos que solo te dejaba en el destino seleccionado. Las furgonetas bastante viejillas, la conducción bastante temeraria pero es canarias
17 / 08 / 2025
Madrid , España
Excelente
16 / 08 / 2025
Vitoria , España
Conductor muy atento y muy amable. Ojalá la próxima vez coincidamos con el. Gracias