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Traslados en Cancún

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Medidas Covid-19

Antes de viajar, revisa las restricciones locales. Todos nuestros servicios cumplen las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Cancún con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta. 
    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
     

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto Cancún 34,30 US$
Aeropuerto Akumal 82,30 US$
Aeropuerto Playa del Carmen 61 US$
Aeropuerto Playa Mujeres 50,80 US$
Aeropuerto Puerto Morelos 50,80 US$
Aeropuerto Tulúm 92,50 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.
Privado Compartido
8,9 / 10
8.9066666666667
749 opiniones | 23.658 viajeros
8,1 / 10
8.0933333333333
668 opiniones | 23.658 viajeros

Mostrando 5 de 749 opiniones

10

01 / 08 / 2022

A
Anónimo

Ciudad De Buenos Aires , Argentina

Se contactaron desde el momento de la reserva y también me sugirieron salir hacia el aeropuerto antes del horario que yo había estimado y, por cierto, tenían razón. Muy puntuales!!

Viajaste con hijos mayores
10

02 / 06 / 2022

M
Marcelo Botti

Argentina

Servicio puntual, unidad en muy buen estado y muy destacable la amabilidad de Humberto nuestro conductor. Muy recomendable !!!

Viajaste con hijos mayores
10

01 / 12 / 2022

J
Juslaine Machado

Cancún , Brasil

Atendimento ótimo, muitos prestativos e educados. Super recomendo

Viajaste en pareja
6

30 / 11 / 2022

A
Anónimo

Barcelona, España

la reserva pone que no llevamos maletas y el transfer ha llegado 45 minutos tarde, lo peor que los telefonos de contacto del transfer no los coge nadie.

El proveedor local nos ha confirmado que el conductor estuvo puntualmente a la hora indicada en la reserva. Aunque no se porten maletas, igualmente hay un tiempo de espera por las posibles demoras de inmigración. Aun así, no tienen constancia de ninguna llamada por vuestra parte. Sentimos si hubo algún tipo de dificultad para localizar al conductor, pero el servicio transcurrió correctamente.

Viajaste en pareja
10

23 / 11 / 2022

F
Franco

Campana, Argentina

Todo impecable, muy atento todo el personal, en horario y rápido traslado

Viajaste en pareja

Mostrando 5 de 668 opiniones

10

21 / 10 / 2022

R
Rogelio Augusto Lombardo

Rosario, Argentina

Cuando salimos del aeropuerto vimos el cartel con mi apellido de inmediato nos oriento hacia vehículo

Viajaste en pareja
2

01 / 10 / 2022

R
Rui Mendes

Lisboa , Portugal

Me enviaran un email ayer a confirmar el traslado para las 12 y llegarán a las 11h y me dejarán en el hotel…Tuve que pagar un taxi a 720 pesos …nunca mas voy a utilizar este servicio porque nos dejan mal …En Agosto cuando reservé era para las 11h y ayer me enviaran un email para las 12h ….

Hemos verificado que el proveedor del servicio te confirmó que la hora de recogida sería a las 11h, con lo que estuviste de acuerdo. El email recordatorio que recibiste por nuestra parte también indicaba que la hora podía ser distinta a la que aparecía en el bono si así había sido confirmado previamente entre el proveedor y el cliente. Sentimos si hubo una confusión debido a esto, pero lamentablemente el traslado fue enviado a la hora que se había pactado con el proveedor, por lo que no correspondería el reembolso.

Viajaste solo
10

02 / 09 / 2022

P
Pablo

Argentina

Todo perfecto. Lo usaría de nuevo.

Viajaste solo
2

17 / 06 / 2022

A
Anónimo

Argentina

El 17/6 nos pasó a buscar por el hotel una combi. El chofer cuando llegamos al aeropuerto no exigió dinero. Yo le explique que regresábamos a Argentina y que ya no teniamos pesos mexicanos para darle y se enojo y me maltrató. Pregunto: yo pagué por el traslado.. entonces porqué tengo que pagarle más al chofer? Me hubieran avisado que tenía que pagar más y qué cantidad y al menos asi conseguia dinero mexicano y no soportaba el maltrato del chofer. Muy indignada con el chofer y el maltrato

Los clientes no están obligados a dejar ninguna propina al conductor, si no lo consideran apropiado. Rogamos se acepten nuestras disculpas por lo sucedido. Ya se han tomado las medidas disciplinarias correspondientes.

Viajaste en pareja
4

12 / 02 / 2022

A
Anónimo

Argentina

La mujer que me recepcioni fue muy amable pero el transporte demoró más de 1 hora en llegar

Este es un traslado compartido, por lo que el autobús pasa a recoger a cada participante por su hotel. Aun así, se planifica con suficiente antelación para que todos lleguen en hora a su destino.

Viajaste solo