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Traslados en La Habana

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Antes de viajar, revisa las restricciones locales. Todos nuestros servicios cumplen las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en La Habana con un mínimo de 24 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de La Habana (José Martí) y el centro de la ciudad es de 30 minutos. Entre La Habana y Varadero el trayecto tiene una duración de unas 2 horas y 20 minutos. Recordá que tenés que llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación.

    Los traslados compartidos solo se pueden realizar a hoteles, no a direcciones particulares, como pisos o apartamentos.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta. 
    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
     

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto de La Habana Hotel en La Habana 37,90 US$
Aeropuerto de La Habana Puerto de cruceros 37,90 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.
Privado Compartido

Mostrando 5 de 471 opiniones

10

31 / 05 / 2022

C
Cristina Lagunas Novo

España

Llegamos tarde el taxista nos espero y nos explico donde cenar y nos contó muchas cosas útiles genial !!!

Viajaste en pareja
10

29 / 05 / 2022

D
Daniel Navarro Aguera

España

Excellent service. The driver was nice and professional.

Viajaste solo
2

27 / 05 / 2022

L
Leonardo Gutiérrez

Bay Roberts , Canadá

Hi, the car never coming to pick me up, I pay another taxi latter of waiting a lot nears the agent in varadero aeropuert. I will make the process of claim my money back when I return to Canada, thanks for a service not received.

The local supplier has told us that you were picked up as planned. However, as we have not been able to obtain confirmation of the service, a refund has been processed. We apologise for any inconvenience caused.

Viajaste solo
10

25 / 04 / 2022

A
Anonyme

Montréal, Canadá

Nous avons été très satisfaits des services rendus par Civitatis. Notre chauffeur était bien agréable et serviable. Un petit nuage à ces services, et pour l'arrivée et pour le départ j'avais commandé et payé un véhicule pour 9 personnes car nous étions 6 et il nous fallait de l'espace pour nos valises et nos sacs de golf. Malheureusement le véhicule était pour 7 personnes de sorte qu'il n'y a pas eu assez de place et ils ont dû envoyer un véhicule supplémentaire.

Viajaste con amigos
2

09 / 04 / 2022

O
Olivier

Francia

Réservation faite pour 8 avec bagages A l’arrivée nous avons mis 20 minutes à trouver le chauffeur et sa voiture était au final trop petite … nous avons fait le trajet de l’aéroport à l’hôtel avec des valises sur les genoux …

Sur notre site, vous avez été informé que la voiture serait un minibus pouvant accueillir sept grandes valises et neuf bagages à main. Nous sommes désolés si cette considération n'a pas été prise en compte et si vous avez eu des problèmes pour localiser le conducteur.

Viajaste con hijos mayores

Mostrando 5 de 107 opiniones

10

03 / 07 / 2022

A
Anónimo

Madrid , España

Cambiamos de hotel de salida y no hubo problema con el cambio.. Se presentó a la hora exacta en el nuevo hotel.

Viajaste en pareja
10

03 / 07 / 2022

V
Vicente

España

El traslado fue perfecto, varió la hora de recogida pero el chofer inmejorable. Un lujo.

Viajaste en pareja
8

27 / 06 / 2022

O
Oscar

Sant Cugat Del Valles , España

Todo muy bien. todo esperar otros pasajeros de otro vuelo y se demoró la salida hacia el hotel pero el resto ok.

Viajaste con hijos mayores
2

05 / 06 / 2022

H
Hector Gabarre

Malaga, España

No tuve traslado del aeropuerto a la Havana despues de dejarlo todo reservado.

Hemos confirmado que las condiciones climáticas hicieron inviable que el conductor pudiera recogerte. Sentimos las molestias causadas. Te confirmamos que se ha tramitado el reembolso correspondiente.

Viajaste solo
10

29 / 05 / 2022

S
Samuel

España

Todo perfecto, algunos comentarios me hicieron dudar pero nuestra experiencia fue genial y la más económica. Cogimos un traslado colectivo y al final, nos recogió un taxi privado por el mismo precio que habíamos pagado y nos trasladó desde Varadero hasta el Aeropuerto de La Habana.

Viajaste en pareja