En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 1.876 opiniones
19 / 09 / 2023
Argentina
Buena conducción y trato por parte de Héctor, el conductor
27 / 08 / 2023
República Democrática del Congo
No estuvieron esperándome con el.vartelmt7ve que salir a recorrer a buscarlos hasta que yo los encontre
24 / 08 / 2023
España
El traslado muy bien. Pero desagradablemente al entrar en nuestro hotel, nos encontramos que la mochila de mi hija que estuvo en el maletero, estaba impregnada de un producto amarillo que manchó 3 prendas (un vestido nuevo, un bikini y una camiseta + ka mochila) y un libro. Con el disgusto enorme de mi hija. Pues las hemos lavado y hasta ahora no sabemos si tienen arreglo. Pero es muy deficiente que el maletero del servicio haya estado en esas condiciones.
Pedimos disculpas por cualquier descuido ocurrido con el equipaje. Esperamos que se haya podido solucionar. Tendremos en cuenta lo sucedido para mejorar en el servicio.
14 / 08 / 2023
Buenos Aires, Argentina
Muy complicado el contacto con el proveedor. Ahora Debemos RECORDARLES ,(?) al teléfono 1 8097538739 Operaciones SOLANCH para que nos vengan a buscar el día 28 de Agosto a la 07 hs. al hotel Iberostar Hacienfa Dominicus Bayahibe para traladarmos al aeropuerto Punta Cana. Esperemos que cumplan.
En los correos de confirmación y recordatorio facilitamos todos los datos de contacto del proveedor. Sentimos cualquier dificultad que pudiera encontrarse en la recogida. Seguiremos trabajando para que esto no suceda.
14 / 08 / 2023
Barcelona, España
En traslado en si no estuvo mal. El problema fue que por un cambio en el vuelo intentamos retrasar el Transfer (individual) dos horas. Intentamos contactar con la agencia por email, whatsapp y telefono desde el día anterior sin respuesta por su parte. Por lo que en lugar de estar en la playa tuvimos que estar en el aeropuerto con cinco horas de adelanto. Un mal final para un buen viaje. Por cierto para que dejarán entrar al complejo al chófer si que me contactaron. No lo recomiendo.
No tenemos constancia de que hayas intentado contactar con Civitatis. Lo que vemos, es que contactaste al proveedor pidiendo modificar la hora, pero ya estaba fuera del plazo de modificación gratuita. Esto forma parte de las políticas de cancelación y modificación de las que se te informan antes de reservar y en el correo de confirmación de reserva. En casos así, recomendamos contactar directamente con Civitatis.
Mostrando 5 de 417 opiniones
30 / 07 / 2023
Bilbao , España
Nadie se presentó a buscarnos al aeropuerto Así q no hubo traslado Tuvimos q pagar un taxi privado
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.
27 / 04 / 2023
Buenos Aires, Argentina
Nos pasaron a buscar en horario puntual y el conductor super ameno. El traslado era por una empresa sub arrendada por otium. Un día antes del viaje nos contactaron vía WhatsApp desde el operador confirmando el horario de recogida No se si siempre es asi, pero nuestra experiencia fue excelente y recomendable
27 / 04 / 2023
Guatemala
Muy fácil de identificar y el servicio excelente hasta nuestro destino
03 / 01 / 2023
Buenos Aires, Argentina
muy amable
12 / 11 / 2022
Argentina
Excelente atención, viajamos solos y cómodos. Muy recomendable.