En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 20 opiniones
08 / 10 / 2022
Belo Horizonte , Brasil
O transfer do hotel para o aeroporto nao apareceu no horário programado. Esperamos 15 minutos e nada. Tivemos que pegar outro transporte para não perdermos o voo.
Lamentamos que o carro não tenha vindo buscá-lo e nos asseguraremos de que um erro semelhante não volte a acontecer. Já procedemos com o reembolso correspondente.
16 / 08 / 2022
España
El conductor llego una hora y cuarto despues y lo tuve que llamar dos veces
Se nos ha informado de que el proveedor os avisó de que os recogería a las 7:00 y que a las 7:05 ya estaba con vosotros, lo cual entra dentro de lo normal. Sentimos, aun así, no quedasteis del todo conformes con el servicio, y seguiremos esforzándonos por mejorar.
13 / 08 / 2022
Madrid, España
Por el camino el conductor paró a un autoestopista y estuvo hablando un rato con él. Después, debido al tráfico, nos propuso dejarnos a la mitad del camino para acudir a otro desplazamiento. Finalmente hicimos el último tramo a pie.
Se nos informado de que tu hotel se encontraba en una zona peatonal. Aun así, el conductor os dejó tan cerca como pudo. Aun así, pedimos perdón por las molestias sufridas.
21 / 05 / 2022
Sevilla, España
La reserva estaba hecha para que nos recogiera un mini bus de 6 plazas a las 9:20 del día 21 de mayo en el Aeropuerto de Mykonos, sin embargo, ningún representante de la compañía operadora fue a recogernos a la terminal de llegadas. Llamamos 5 veces y en todas nos colgaron, al final llamamos a Civitatis y después de 1 HORA nos comentaron que la persona que nos recogía estaba fuera de la terminal esperando. Al hablar con el conductor, este pensaba que había alguien dentro con un cartel.
Rogamos se acepten nuestras disculpas por los inconvenientes sufridos antes de tomar el servicio. Seguiremos trabajando para mejorar, también en el aspecto organizativo.
08 / 10 / 2021
España
Muy amable y servicial el conductor. Hizo parada para q pudiéramos ver las mejores vistas de la isla. Para la vuelta repetiremos