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Traslados en Riviera Maya

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Medidas Covid-19

Antes de viajar, revisa las restricciones locales. Todos nuestros servicios cumplen las recomendaciones para evitar el coronavirus.

Preguntas frecuentes

  • P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

    R -
    Es posible reservar traslados en Riviera Maya con un mínimo de 12 horas de antelación
  • P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

    R -

    El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.

  • P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

    R -

    En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
    En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta. 
    En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
     

  • P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
    • Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco. 
    • Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.

    Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
     

  • P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?

    R -
    • Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
    • Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
    • Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
    • Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.

    En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

  • P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

    R -

    A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
    Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
     

  • P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

    R -

    El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
    Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
     

  • P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?

    R -

    Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
    Las medidas máximas por tipo de maleta son:

    • Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
    • Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
  • P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

    R -

    Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.

  • P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

    R -

    El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.

  • P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

    R -

    Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.

  • P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

    R -

    Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.

  • P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

    R -

    La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente. 

  • P - ¿Es posible hacer varias paradas?

    R -

    Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.

  • P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

    R -

    Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.

  • P - ¿El conductor habla español?

    R -

    Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

Ver más

Precio total por vehículo

Aeropuerto Cancún 33,40 US$
Aeropuerto Akumal 80,10 US$
Aeropuerto Playa del Carmen 59,40 US$
Aeropuerto Playa Mujeres 49,50 US$
Aeropuerto Puerto Morelos 49,50 US$
Aeropuerto Tulúm 90,10 US$

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.

Mostrando 5 de 680 opiniones

10

01 / 08 / 2022

A
Anónimo

Ciudad De Buenos Aires , Argentina

Se contactaron desde el momento de la reserva y también me sugirieron salir hacia el aeropuerto antes del horario que yo había estimado y, por cierto, tenían razón. Muy puntuales!!

Viajaste con hijos mayores
10

02 / 06 / 2022

M
Marcelo Botti

Argentina

Servicio puntual, unidad en muy buen estado y muy destacable la amabilidad de Humberto nuestro conductor. Muy recomendable !!!

Viajaste con hijos mayores
10

16 / 08 / 2022

A
André Luiz

São Miguel Do Oeste/sc., Brasil

Transfer pontual, porém, comprei privativo e o motorista juntou mais duas pessoas no momento da coleta. O motorista disse que a informação que recebeu da logística da empresa era de que haviam 4 pessoas para transportar. No mais tudo bem, motorista muito simpático e prestativo.

Viajaste en pareja
6

11 / 08 / 2022

R
Ramon

Tortosa, España

El traslado del hotel al aeropuerto ha sido correcto.

Viajaste con hijos pequeños
10

11 / 08 / 2022

A
André Luiz

São Miguel Do Oeste/sc, Brasil

Nossa chegada ao aeroporto foi próximo da meia-noite, o motorista foi pontual e entrou em contato pelo WhatsApp para nos localizar no desembarque. Ao se identificar, mostrou seu celular com nossa conversa para confirmar sua identidade. Foi muito gentil e prestativo. Não pediu gorjeta nenhuma.

Viajaste en pareja

Mostrando 5 de 630 opiniones

2

17 / 06 / 2022

A
Anónimo

Argentina

El 17/6 nos pasó a buscar por el hotel una combi. El chofer cuando llegamos al aeropuerto no exigió dinero. Yo le explique que regresábamos a Argentina y que ya no teniamos pesos mexicanos para darle y se enojo y me maltrató. Pregunto: yo pagué por el traslado.. entonces porqué tengo que pagarle más al chofer? Me hubieran avisado que tenía que pagar más y qué cantidad y al menos asi conseguia dinero mexicano y no soportaba el maltrato del chofer. Muy indignada con el chofer y el maltrato

Los clientes no están obligados a dejar ninguna propina al conductor, si no lo consideran apropiado. Rogamos se acepten nuestras disculpas por lo sucedido. Ya se han tomado las medidas disciplinarias correspondientes.

Viajaste en pareja
4

12 / 02 / 2022

A
Anónimo

Argentina

La mujer que me recepcioni fue muy amable pero el transporte demoró más de 1 hora en llegar

Este es un traslado compartido, por lo que el autobús pasa a recoger a cada participante por su hotel. Aun así, se planifica con suficiente antelación para que todos lleguen en hora a su destino.

Viajaste solo
10

12 / 08 / 2022

D
Denise

Curitiba , Brasil

Pontualidade

Viajaste en pareja
2

31 / 07 / 2022

E
Elisabeth Maria

Brasil

Mais de 2 horas esperando no aeroporto e até agora não encontrei meu transfer, não tem previsão de chegar a van, muito ruim a empresa

Temos verificado con o nosso fornecedor local que o transfer foi feito. Você reservou un transfer compartilhado por isso teve que esperar. Recomendamos sempre reservar um transfer privado.

Viajaste solo
6

31 / 07 / 2022

E
Eduarda

Porto Alegre, Brasil

Chegamos, não tinha ninguém! Esperamos quase uma hora para alguém nos buscar. Para uma primeira impressão não nos agradou.

Verificamos com nossa equipe local que o transfer foi realizado dentro do horário. O transfer reservado foi um serviço compartilhado e, como informamos em nosso site, o tempo de espera no aeroporto pode ser de até 60 minutos.

Viajaste en pareja