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Traslados en Riviera Maya
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Privado Compartido9,1 / 109.1 2.178 opiniones8,1 / 108.1133333333333 906 opiniones
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99.457viajeros ya lo disfrutaron
Preguntas frecuentes
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P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -Es posible reservar traslados en Riviera Maya con un mínimo de 12 horas de antelación -
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Cancún y los diferentes hoteles varía desde 20 minutos hasta casi 2 horas. Por ejemplo, hasta los hoteles situados en la zona hotelera de Cancún son 20 minutos, hasta Playa del Carmen 40 minutos y hasta Tulum 1 hora y media.
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P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -Para traslados desde el aeropuerto, puerto o estación de tren, debés poner la hora programada de llegada de tu vuelo, barco o tren.
Si el traslado es desde el hotel, indicá la hora en la que querés que te pasemos a buscar, no la de salida de tu vuelo.
En traslados compartidos, el proveedor puede cambiar la hora para organizar el viaje. En ese caso, nos vamos a comunicar con vos para confirmarte la nueva hora. -
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -- Aeropuertos: 1 hora desde que aterriza el vuelo.
- Puertos de cruceros: 30 minutos desde la hora que pusiste al reservar.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde que llega el tren.
- Hoteles y departamentos: 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.
Si necesitás más tiempo, tenés que llamar al teléfono de contacto que figura en la reserva. Puede que se cobre un extra.
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P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -- Aeropuertos:
- Traslado Meet&Greet incluido: el chofer te va a esperar en el lugar más cercano a la salida del área de equipaje habilitado para recoger pasajeros.
- Traslado Meet&Greet no incluido: te vamos a mandar por mail las indicaciones para llegar al punto de encuentro, o el chofer te lo va a informar antes del servicio.
- Puertos: el chofer te espera en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el chofer te va a esperar en la salida del andén donde llega tu tren.
- Hoteles y departamentos: el chofer va a estar esperando afuera del edificio. Si puede estacionar, a veces esperará en la recepción.
- Aeropuertos:
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P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -A diferencia de otras empresas, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, como peajes y propinas.
Puede haber cargos extra solo si el destino está fuera de la zona indicada o si necesitás hacer una parada extra durante el trayecto.
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P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -La cantidad de plazas que aparece en cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar, aparte del conductor. Todos los pasajeros cuentan, incluidos los chicos pequeños, sin importar la edad.
Si son un grupo grande, van a tener que reservar más de un vehículo.
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P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -Al momento de reservar vas a poder ver cuántas valijas acepta cada vehículo. En la descripción se indica cuántas valijas grandes y de mano entran.
Las medidas máximas por tipo de valija son:- Valija de mano: la suma de largo, alto y ancho no debe superar los 115 cm.
- Valija grande: la suma de largo, alto y ancho no debe superar los 155 cm.
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P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -Durante la reserva vas a ver la información sobre las sillas para chicos. Según las normas de cada lugar, pueden ser obligatorias u opcionales, y pueden ser gratis o tener un costo. Ese costo se mostrará en el momento de hacer la reserva.
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P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -El número de vuelo tiene 2 letras de la aerolínea y 4 números. Por ejemplo: IB3506, UX1254 o 5Z1826. Vas a encontrar el número de vuelo en el mail de confirmación que te manda la aerolínea cuando hacés la reserva.
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P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -No hace falta que nos avises si tu vuelo, tren o barco tiene demora, porque los controlamos en todo momento. Si el retraso es muy grande y no podemos reprogramar el traslado por falta de autos, te vamos a devolver el monto total del servicio.
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P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -Es fundamental que tengas un celular funcionando porque puede que tengamos que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el chofer tiene algún inconveniente o no puede encontrarte.
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P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -La empresa de traslados no se responsabiliza si perdés tu vuelo. Es responsabilidad del cliente saber la hora de salida y pedir el servicio con la anticipación necesaria.
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P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -Si se alojan en diferentes hoteles o tienen que parar para buscar las llaves de un departamento, este servicio tiene un cargo adicional. Al hacer la reserva, les vamos a enviar un mail con el monto del extra. Podés aceptarlo o cancelar el servicio sin costo. El pago puede hacerse online o al llegar a destino.
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P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -Tenemos traslados privados y compartidos. En los traslados privados, el vehículo es solo para ustedes. En los compartidos, el vehículo se comparte con otros pasajeros.
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P - ¿El conductor habla español?
R -Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
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P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?
R -Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.
¿Tenés dudas?
¿Cuánto cuesta el servicio? ¿hay sillas para niños? ¿cuántas personas caben en un vehículo? Encontrarás las respuestas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes.
Si tenés algún problema para reservar o necesitás un servicio diferente, contactá con nosotros
Mirá todas las opiniones
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 2.178 opiniones
18 / 07 / 2025
Santa Fe, Argentina
Excelente servicio. Búsqueda en tiempo y forma, vehículos cómodos y en muy buenas condiciones
10 / 07 / 2025
Santa Fe , Argentina
Excelentes, esperaron el tiempo que me excedí en aduanas Me sentí como estar en rgerinsna Misma
03 / 08 / 2025
Buenos Aires, Argentina
31 / 07 / 2025
Argentina
26 / 07 / 2025
Argentina
Mostrando 5 de 906 opiniones
10 / 03 / 2023
Buenos Aires, Argentina
El traslado fue bueno, cómodo y rápido. El único inconveniente fue que salimos del aeropuerto y no había nadie con el letrero con mi nombre. Tuve que llamar al contacto de emergencia para saber si vendrían por nosotros. Luego de eso tuvimos que esperar hora y media. Pero el servicio funciona
13 / 04 / 2019
Pilar, Argentina
Muy pero muy desorganizado. al llegar a cancun, no habia nadie esperando. 35 minutos despues llega un 3er operador que no es el que figura en el voucher, que ni siquiera nos lleva, contrata en ese momento a OTRO. 1 hora y 10 despues puedo subir al transfer. No volveria.
Al ser un servicio compartido es necesario esperar a otros pasajeros. Comprobamos que la espera fue de media hora.
12 / 03 / 2019
Capital Federal, Argentina
Me costó identificar la empresa ya que no es a nombre de la que establecen, es una subcontratación y tiene otros nombres, yo busqué al conductor preguntando a otros transfiera ya que se conocen entre sí, nadie me vino a buscar con cartel, no tenía una identificación de empresa... Por lo demás el traslado fue muy bueno.
Al tratarse de un traslado compartido, no siempre es posible que haya una persona esperando con un cartel a tu nombre, pero nuestros colaboradores locales os ayudarán para localizar el vehículo. Tomamos nota de tus comentarios para tratar de mejorar el servicio.
17 / 11 / 2018
Rosario, Argentina
Siempre uso Civitatis. El chofer y el vehículo muy bien..pero al llegar no estaba identificado el servicio tuve que preguntar en varios puestos y gracias a la amabilidad de uno de ellos pude localizar al traslado. Eso debería mejorarse. Esperé 40 minutos aproximadamente para tomar el trasaldo
12 / 01 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Excelente transporte. Llegaron a tiempo al hotel y al aeropuerto. La van muy cómoda.