#CivitatisInsider: Karina Diaz Ducastaing, Customer Care Supervisor
Viajera empedernida, muy familiar y con infinito amor por los pequeños detalles, en este #CivitatisInsider conocemos a Karina Diaz Ducastaing, encargada de que vuestra experiencia como cliente de Civitatis sea perfecta de principio a fin. ¡Vamos a descubrir su lado más personal!
¿Cómo te definirías?
Me considero una persona detallista, organizada, sensible, familiar, soy más de escuchar que de hablar. Disfruto de la comida, de viajar y del arte en general.
¿Cuál es tu función y puesto en Civitatis?
Mi puesto es Customer Care Supervisor y mi función principal es dar soporte desde SAC para contribuir a que la experiencia del cliente sea memorable.
¿Qué ocupa la mayor parte de tu jornada? Tanto laboral como personalmente
En lo laboral, acompañar al equipo aclarando dudas que surgen en el día a día. En lo personal, intento distribuir mi tiempo para poder estar con la gente que quiero.
¿De dónde eres? ¡Cuéntanos algo chocante de tu zona!
Soy de Lima, Perú. Ahora mismo por este lado del mundo hay todo un alboroto a raíz de un “mundial de desayunos” creado por un streamer, casualmente español. Y es que la mayoría de los peruanos estamos orgullosos de nuestra gastronomía, tenemos expresiones casi para todo relacionadas con la comida y los platos más típicos tienen su día nacional de celebración.
¿Cuántos países has visitado?
Cuando ingresé a Civitatis hice una lista de los países que he visitado, y puedo decir que son más de 30, principalmente de América y Europa.
¿Cuál es tu favorito?
Portugal. No solo porque es un país hermoso, sino que además es un viaje que tuve la suerte de hacer con mi grupo de amigas del colegio. Conocí diferentes lugares desde Oporto hasta Faro.
¿Cuál fue el primer país extranjero que visitaste?
Creería que Estados Unidos, un viaje a Disney cuando tenía alrededor de 3 años.
¿Y el primer gran viaje que recuerdes?
Un viaje que hice con mi mamá por diferentes países de Europa aprovechando un año sabático que me tomé.
¿Qué destinos has visitado desde que trabajas en Civitatis?
Desde que trabajo en Civitatis he conocido Curazao, República Dominicana, Puerto Rico y Costa Rica y he tenido la oportunidad de volver a Aruba y también a Madrid, en un viaje de trabajo donde pude conocer a mis compañeros y las oficinas.
¿Cuál es la anécdota más graciosa que te ha sucedido viajando?
No sé si graciosa precisamente, pero sí anécdota, y es que hace mucho tiempo, en mi primer viaje sola, visité Dublín. Pensé que con las visas que había sacado iba a estar cubierta. Para esa época era requisito contar con la Visa Schengen para visitar países de la Comunidad Europea y contar con otro tipo de visa para visitar países del Reino Unido.
Bueno, estando en migraciones me di cuenta de que Irlanda no forma parte del Reino Unido y tampoco estaba considerada dentro del espacio Schengen. Es decir, yo no contaba con la visa correcta para ingresar al país. El primer desafío fue que la persona de migraciones ubicara mi país en su lista, para saber si era requisito pedirme visa o no, luego de haberme dado una clase de geografía e historia para explicarme por qué no formaba parte ni del Reino Unido ni del espacio Schengen. El segundo desafío fue sustentarle todos los motivos por los cuales podía tener la seguridad de que no tenía intención de quedarme en el país.
Luego de un buen rato de incertidumbre, para mi buena suerte decidió dejarme ingresar colocando un sello especial como constancia de que se trataba de una excepción. ¡Logré no perderme ese viaje!
¿Cuál es tu próximo destino Civitatis?
No sé si será el próximo, pero en todo caso tengo pendiente conocer Tailandia, Turquía, Dinamarca… y la lista continúa.
¿Y tu destino Civitatis soñado?
Un safari por Sudáfrica, ver leones en su hábitat natural.
¿Qué actividad de Civitatis te mueres por hacer?
Vivir la experiencia de un paseo en globo o ver auroras boreales.
¿Free tour o tour de pago?
Hasta ahora solo he realizado tour de pago. Pero no descarto para nada la opción de free tour.
¿Tours culturales… o de aventura y adrenalina?
Depende del destino y de la compañía. Aunque la parte de la adrenalina la pueda dejar pasar sin problema, no me veo haciendo puenting ni bungee jumping.
¿McDonalds y pizzerías o cocodrilo e insectos?
Intento siempre probar lo típico del lugar, pero ya si me pones de piqueo unas hormigas fritas (como me tocó en México), prefiero quedarme con hambre. Así que, si tengo que elegir entre los dos extremos, me quedo con hamburguesa y pizza.
¿Viajar conectado o desconectar de todo?
Desconectar, disfrutar del viaje. Ya habrá tiempo luego para ponerse al día.
¿A qué época de la Historia te gustaría viajar?
Me he dado cuenta de que al plantearme esta pregunta, no tengo una época en particular.
¿A qué personaje célebre (vivo o muerto) te llevarías de pub crawl?
Me encantaría tener una conversación con Richard Branson, estoy segura de que me dejaría varios aprendizajes, pero que además pasaría un momento muy divertido.
¿Peli y manta o cena y copas?
Peli y manta.
¿Yoga o running?
Yoga definitivamente. Lo practiqué por años.
¿Cine o teatro?
Muy difícil de elegir. El teatro tiene su propio encanto, pero el cine tiene la canchita (palomitas). Igual puedo decir que voy al cine y al teatro con frecuencia.
¿Algún ritual antes de entrar a trabajar? ¿Y al salir?
Antes de empezar el día, servirme algún té o infusión en un termo para acompañar la mañana. Al salir, siempre agradecer al equipo que toma la posta en el siguiente turno.
¿Cuál es tu canción más energizante?
Bring me your cup de UB40 es una canción que me gusta escuchar, me deja una energía positiva.
¿Y la serie que te roba horas de sueño actualmente?
Ahora mismo ninguna.
¿Tienes algún placer culpable?
Los postres en general, siempre hay espacio para algo dulce.
