Bases Legales del Concurso «Viaje a Madrid con Iberia y Civitatis»

Primera. -EMPRESA ORGANIZADORA, OBJETO, DURACIÓN Y ÁMBITO

La organización del sorteo y concurso promocional está promovida por la empresa Civitatis Tours S.L. (en adelante, “CIVITATIS”), con domicilio en Calle Gran Vía 3ª planta, 28013, Madrid.

CIVITATIS organiza, con fines promocionales el concurso «Atrapa los aviones con premio y participa para un viaje a Madrid» (en adelante, la “Promoción”) de ámbito internacional, a desarrollar a través de Internet, cuya participación está abierta a participantes mayores de edad.

El Concurso iniciará el día 27 de abril de 2026 a la 15:30 (hora Ciudad de México) y finalizará el 30 de abril de 2026 a las 23:59 (hora Ciudad de México).

No obstante lo anterior, CIVITATIS se reserva el derecho de modificar a su conveniencia las fechas de la Promoción.

Segunda. – REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar en la Promoción todas aquellas personas (en adelante, los “Participantes”) que acepten las presentes Bases Legales, así como la política de privacidad y condiciones generales, y cumplan las siguientes normas de participación:

1. Completar correctamente el formulario del concurso a través de la plataforma Cooltabs.
2. Responder correctamente las tres (3) preguntas planteadas dentro de la dinámica.
3. Participar en la dinámica del concurso tipo “Pop-it”.
4. Ser mayor de edad (o contar con la autorización de un progenitor y/o tutor legal).

Tercera. – PREMIOS, CONDICIONES DEL CONCURSO Y OTORGAMIENTO 

El concurso se desarrollará mediante dos dinámicas:

• Quiz: los Participantes deberán contestar correctamente las tres (3) preguntas sobre IBERIA y CIVITATIS.
• Pop-it: los Participantes deberán atrapar la mayor cantidad posible de aviones rosas. La cantidad de puntos obtenidos o número de aviones atrapados no influirá en la selección del ganador, teniendo todos los Participantes las mismas probabilidades de ganar una vez completada correctamente esta dinámica.

Entre aquellos Participantes que hayan cumplido con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales y durante el periodo de vigencia de la Promoción, se otorgará un (1) premio a un (1) participante ganador.

La selección del ganador se realizará de forma aleatoria a través de la aplicación Cooltabs. Asimismo, se seleccionará UN (1) participante finalista suplente, que podrá sustituir al ganador en caso de que este no cumpla con los requisitos o no acepte el premio.

Quedarán automáticamente excluidos de la Promoción aquellos Participantes que:

• No hayan completado correctamente la dinámica.
• No hayan respondido correctamente las tres (3) preguntas.
• No cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.
• Utilicen perfiles o correos electrónicos falsos.
• Realicen cualquier tipo de acción fraudulenta o contraria a la buena fe.

El premio del concurso incluye para 1 persona, con fecha a definir dentro de 2026:

• Visita guiada por el Museo del Prado y el Palacio Real​ ​
• ​Espectáculo flamenco en Torres Bermejas​
• Excursión a Toledo y Segovia​ con Entradas y Comida 
• Visita guiada por el estadio Santiago Bernabéu
• Clase de cocina de tapas y paella en Madrid
• 3 noches de hospedaje en habitación sencilla en un hotel de mínimo 3 estrellas en Madrid (máximo €720)
• 1 Vuelo ida y vuelta con IBERIA desde Ciudad de México o Monterrey – Madrid

Estos premios son personales, intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo u otro producto diferente de las actividades disponibles en la página web de CIVITATIS. En cuanto a las condiciones del premio: (i) una vez el ganador confirme las fechas en las que desea disfrutar del premio, no se podrán hacer cambios, (ii) el premio será válido para usar entre el “13/05/2026” y el “31/12/2026” (iii) no se incluyen gastos de vuelos, transporte, comidas, propinas, excursiones, o gastos extras no descritos (iv) los sobrecostes de los gastos de vuelos, transporte y/o alojamiento deberán ser asumidos por el agraciado, (v) los premios son intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo u otro producto y (vi) solo se podrá canjear la actividad por saldo Civitatis. 

Una vez CIVITATIS tenga conocimiento de quién es el ganador, se lo comunicará al agraciado a partir del 6 de mayo de 2026, contactando por vía telefónica al número de teléfono o correo electrónico que el ganador habrá facilitado en su momento al finalizar su registro del concurso. Adicionalmente, CIVITATIS podrá publicar el nombre y apellidos del ganador en el blog Magazine de CIVITATIS (www.civitatis.com/blog/) y a través del perfil de Instagram (@civitatis_mx).

El premio que se entregue a los ganadores tendrá una validez máxima hasta el 31 de diciembre de 2026, por lo que llegada esa fecha no podrá ser solicitado por el ganador, quien perderá el derecho de su uso. Para que dicho premio sea válido, deberá ser canjeado por el ganador antes de la fecha de validez máxima indicada.

Si el ganador no pudiera ser localizado o contactado dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de la comunicación de CIVITATIS, el premio será otorgado al siguiente en el tiempo en cumplir con los requisitos de participación y se entenderá que el primer ganador renuncia de forma irrevocable al premio concedido. En caso de que no pudiese localizarse al Participante suplente en un nuevo plazo de siete días (7) naturales desde la comunicación remitida por CIVITATIS el premio quedará desierto.

Correrán a cuenta y cargo del ganador cualesquiera cargas tributarias que la aceptación del premio pudiera suponerle, así como cualquier otro gasto derivado de la Promoción que no esté expresamente asumido por CIVITATIS en las presentes Bases Legales.

Cuarta. – FISCALIDAD DEL PREMIO 

Al premio recogido en las presentes bases le será de aplicación todas las disposiciones de carácter fiscal pertinentes, según la legislación española en vigor.

El ganador deberá cumplir con las obligaciones tributarias inherentes al premio adjudicado.

Cuando el agraciado sea residente fiscal en España, el premio quedará en su caso sujeto a retención (en caso de pago de premios en metálico) o ingreso a cuenta (en caso de pago de premios en especie) en el IRPF. Ello, en los términos y condiciones que establezca la normativa fiscal y tributaria vigente en cada momento y en el porcentaje legalmente en vigor para residentes en España.

Cuando el agraciado no sea residente fiscal en España, el premio quedará en su caso sujeto a retención del IRNR en la medida en que del mismo se deriven derechos que deban cumplirse en territorio español. Ello, en los términos y condiciones que establezca la normativa fiscal y tributaria vigente en cada momento y en el porcentaje legalmente en vigor para no residentes en España.

CIVITATIS se hará cargo de la retención o ingreso a cuenta que corresponda en su caso, ingresando en la Agencia Estatal de Administración Tributaria por cuenta del agraciado.

Aparte de esta aportación, el cumplimiento de las restantes obligaciones fiscales que el otorgamiento de este premio implique para los ganadores serán exclusivamente por cuenta del agraciado, por lo que CIVITATIS queda relevado de cualquier otra responsabilidad.

A este efecto, y en los supuestos que así se requiera, CIVITATIS emitirá y enviará un certificado con los datos correspondientes al premio que se le ha otorgado y la retención o ingreso a cuenta efectuados en su caso, conforme a lo dispuesto en la normativa fiscal y tributaria que resulte de aplicación y que se encuentre vigente en cada momento.

Quinta.- LIMITACIONES

No podrán participar en la Campaña ni disfrutar del premio en condición de acompañante las siguientes personas (i) Los trabajadores por cuenta ajena empleados en cualquiera de las sociedades y otras entidades con personalidad jurídica vinculadas a CIVITATIS e IBERIA ni sus familiares, (ii) Las personas físicas que participen directa o indirectamente en el capital de CIVITATIS e IBERIA, (iii) en su caso, el Notario que CIVITATIS hubiese designado si estimase oportuna la protocolización de estas bases, ni ninguno de los empleados de dicha Notaría y (iv) Cualquier otra persona física que haya participado directa o indirectamente en este Concurso o haya estado involucrado directa o indirectamente en su preparación o desarrollo (agencia, proveedores, etc.).

Al aceptar estas Bases Legales, los Participantes consienten que CIVITATIS excluya o descalifique estas participaciones del Concurso.

Se considerarán nulas aquellas participaciones que se hayan realizado posteriormente a la fecha de finalización de la Promoción, así como las que no cumplan con los requisitos establecidos en el apartado segundo de las presentes Bases Legales. CIVITATIS se reserva el derecho de excluir de la Promoción a aquellos Participantes que sospeche o detecte que hayan participado de cualquier manera fraudulenta.

Si se evidenciase que los ganadores o suplentes no cumplen con los requisitos exigidos en las Bases, o bien no acreditan lo que les sea solicitado, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre el premio otorgado en virtud de esta Promoción.

El premio entregado no será susceptible de cambios, alteraciones o compensaciones a petición de los ganadores, no pudiendo ser canjeado por cualquier otro producto ni por dinero. CIVITATIS se reservan el derecho, si concurre justa causa y previa comunicación en legal forma, de efectuar cualquier cambio, suspender o ampliar esta Promoción.

Se establece un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de la concesión del premio, para efectuar cualquier reclamación motivada por esta Promoción. Una vez transcurridos los quince (15) días naturales desde la fecha de concesión del premio, se procederá a la formalización del premio.

Se deja constancia por el presente documento de que los Participantes no tienen que abonar, como consecuencia del concurso propuesto, cantidad adicional alguna a CIVITATIS.

CIVITATIS se reserva, en caso de obligada necesidad, el derecho de sustituir los premios por otros de similares características.

Sexta. – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

A título enunciativo y no limitativo, CIVITATIS no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

1. Del uso que hagan el ganador respecto del premio objeto de la presente Promoción.
2. De los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las redes de telecomunicaciones.
3. De los servicios prestados por cualquier otra entidad con la que CIVITATIS colabore en la prestación de los servicios al ganador, como consecuencia de los premios entregados, así como los derivados de una actuación negligente en el disfrute de los mismos.
4. De los casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial de su premio. En caso de que esta Promoción no pudiera realizarse, bien por fraudes detectados en la misma, errores técnicos, o cualquier otro motivo que no esté bajo el control de CIVITATIS y que afecte al normal desarrollo de la Promoción, CIVITATIS se reserva el derecho a cancelar, modificar, o suspender la misma.

Séptima. – LIMITACIÓN EN EL CONTENIDO DE LAS FOTOS Y LOS COMENTARIOS.

1. Discriminación: En ningún caso podrán realizarse con una intención que pretenda discriminar a terceras personas y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de contenido discriminatorio ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
2. Actividades ilegales: No podrán incluir contenido que promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
3. Contenidos autodestructivos: Se prohíbe incluir contenido que promueva el consumo de sustancias estupefacientes o que pudiera incitar a trastornos alimenticios y a la autolesión.
4. Violencia: Está expresamente prohibido participar con fotos y comentarios que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
5. Contenido degradante: No están permitidas fotos y comentarios que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
6. Contenido sexual: Está expresamente prohibido incorporar cualquier tipo de contenido sexual.
7. Contenido falso: Están expresamente prohibidos comentarios que pudieran contener indicaciones de «me gusta» en las redes sociales.
8. Contenido promocional: Están expresamente prohibidas publicaciones para promocionar productos propios.
9. Contenido manipulado y extrapolable: Están expresamente prohibidas las publicaciones que hayan sido o de las que existan indicios de que hayan podido ser manipuladas o puedan extrapolarse o vincularse a contenidos diferentes pero relacionados.

En caso de que se acreditara que cualquiera de los Participantes de la Promoción incurriera en alguna de las limitaciones establecidas en el presente apartado, CIVITATIS se reserva el derecho de excluir a dicho Participante del presente Promoción.

CIVITATIS no se responsabiliza de los daños ocasionados por el contenido incluido en las fotografías publicadas por los Participantes en la Promoción, y que en un momento dado pueda herir la sensibilidad de otros Participantes, por lo que CIVITATIS declina toda la responsabilidad legal y jurídica de todas las fotografías y descripciones.

Octava. – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento de los datos: Los datos personales facilitados como consecuencia de su participación en el presente concurso serán tratados por CIVITATIS TOURS S.L. (CIVITATIS), domicilio social en C/ Coloreros 2, 28013, Madrid y e-mail de contacto comunicacion@civitatis.com.

Delegado de protección de datos: El DPD es una figura, legalmente prevista, que tiene como funciones principales las de informar y asesorar a nuestra entidad sobre las obligaciones que le afectan en materia de protección de datos personales y supervisar su cumplimiento.

Además, el DPD actúa como punto de contacto para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, por lo que, si tiene cualquier consulta, duda o sugerencia en relación con cómo usamos sus datos personales, puede usted dirigirse a él: dpo@civitatis.com.

Finalidad del tratamiento de los datos: Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:

1. Para gestionar su participación en el presente concurso, así como la entrega de premios.
2. Para dar a conocer a los ganadores del concurso a través de los medios descritos en los presentes términos y condiciones. En concreto, mediante la publicación de sus datos identificativos.
3. Para remitir comunicaciones comerciales de los productos y servicios de las entidades organizadoras del concurso.

La entrega de los datos para las finalidades indicadas es obligatoria, no pudiendo participar en el presente concurso en caso contrario.

Conservación de los datos: Como regla general, los datos personales serán conservados mientras dure el concurso y, tras este, mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal aparejada al mismo. Los datos de los ganadores permanecerán publicados por un plazo indefinido.

Los datos tratados para la remisión de comunicaciones comerciales (datos identificativos y de contacto) serán conservados indefinidamente, hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento de datos.

Base legitimadora: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual surgida como consecuencia de la aceptación de los términos y condiciones que rigen la participación en el concurso.

La base legal para la remisión de comunicaciones comerciales es el consentimiento manifestado por los participantes, el cual puede ser comunicado a través de cualquiera de las direcciones de contacto indicadas o por cualquier otra vía facilitada por las entidades organizadoras. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.

Destinatarios de los datos: Los datos serán tratados de manera confidencial, si bien, por la propia operativa del concurso, los datos de los participantes podrán ser cedidos a los siguientes terceros:

1. Las Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
2. Los datos de los ganadores serán publicados en el blog Magazine de CIVITATIS (www.civitatis.com/blog/).

Ejercicio de derechos RGPD: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el
ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Los antedichos derechos se caracterizan por lo siguiente:

1. Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso podrá cobrarse un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
2. Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
3. Se debe responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
4. Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
5. Si, por cualquier motivo, no se diese curso a la solicitud, le informaremos, a más tardar en un mes, de las razones de ello y de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, le facilitamos a continuación los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:

· Formulario ejercicio del derecho de acceso
· Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
· Formulario de ejercicio del derecho de oposición
· Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
· Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
· Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
· Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un mensaje a dpo@civitatis.com.

En caso de vulneración de sus derechos, en particular si no obtiene satisfacción en el ejercicio de los mismos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto disponibles en www.aepd.es) o ante otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre sus derechos poniéndose en contacto con estos organismos.

Origen de los datos: Los datos personales son facilitados por los participantes en el concurso.

En caso de que sean terceros quienes faciliten los datos, quien lo haga asume la responsabilidad de informarles previamente de todas las disposiciones del artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Medidas de protección de datos personales: nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. Utilizamos medidas, controles y procedimientos físicos, organizativos y tecnológicos razonablemente fiables y eficaces para preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todos los empleados con acceso a datos personales han recibido formación y son conscientes de sus obligaciones en relación con el tratamiento de sus datos personales.

En el caso de los contratos que firmamos con nuestros proveedores, incluimos cláusulas que les exigen mantener el deber de confidencialidad respecto a los datos personales a los que han tenido acceso en virtud de la asignación, así como implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios para el tratamiento de datos personales.

Todas estas medidas de seguridad se revisan periódicamente para garantizar su idoneidad y eficacia.

No obstante, no se puede garantizar la seguridad absoluta y ningún sistema de seguridad es impenetrable; por lo tanto, en caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificar a la Autoridad de Control, si procede, y, si es necesario, a los usuarios que puedan haberse visto afectados para que tomen las medidas adecuadas.

Responsabilidad de los participantes: Los participantes son responsables de la veracidad de los datos, respondiendo de cualquier dato falso o inexacto que se facilite, así como de cualquier daño, directo o indirecto, que pueda derivarse de ello.

Novena. – MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN

CIVITATIS se reserva el derecho a modificar o ampliar los presentes términos y condiciones promocionales, siempre que ello no perjudique o menoscabe los derechos de los Participantes en el Concurso.

La participación en el Concurso implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones Legales por parte de los Participantes que se inscriban en este Concurso, los cuales, únicamente si CIVITATIS lo considera oportuno, podrán ser registrados en escritura autorizada por un Notario Público, aunque estarán siempre a disposición de cualquier persona que desee consultarlos.

Décimo. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pueda surgir en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos y condiciones, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. No obstante, antes de recurrir a los tribunales, se intentará resolver cualquier conflicto derivado de este Concurso de forma amistosa.