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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Baní com no mínimo 6 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Punta Cana e Playa Bávaro é de 25 minutos. Se for até Santo Domingo, o trajeto é de aproximadamente 2 horas e 30 minutos. Recomendamos chegar no aeroporto com 2 horas de antecedência.

    Os transfers compartilhados só podem ser realizados para os hotéis da zona hoteleira, e não para endereços particulares, como casas, apartamentos ou hotéis não registrados.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço final

Transfer compartilhado US$15,50
Veículo de 3 lugares US$23
Monovolume de 3 lugares US$32
Micro-ônibus de 11 lugares US$34

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
8,2 / 10
8.2
1.330 opiniões | 31.407 viajantes
8,6 / 10
8.5866666666667
315 opiniões | 31.407 viajantes

Mostrando 5 de 1.330 opiniões

8

15 / 03 / 2023

A
Alvaro Pereira Tavares

Fortaleza, Brasil

Tivemos que aguardar um pouco o carro.

Viajou em casal
10

09 / 03 / 2023

E
Emerson Marques Arantes

Goiania, Brasil

EXCELENTE EMPRESA CONDUCTOR MUY EDUCADO Y ATENTO Traduzir a opinião para português

MOTORISTA DE EXCELENTE EMPRESA MUITO EDUCADO E ATENCIOSO Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
2

06 / 03 / 2023

A
Antônio Stefanelli

São Paulo , Brasil

Na chegada em Punta Cana, oMotorista nos deixou em Hotel errado tivemos que esperar por 30 minutos ele regressar. Na volta, Aeroporto de Punta Cana, o motorista não compareceu no horário combinado, tive que chamar um Uber, me causando um prejuízo.

Confirmamos que a transferência não pôde ocorrer devido a razões operacionais. Isto é incomum e os funcionários competentes já estão cientes disso para que possam ser tomadas medidas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Um reembolso foi providenciado.

Viajou em casal
10

23 / 01 / 2023

E
Edson Motta

São Paull, Brasil

Excelente transfer. Chegou na hora exata, carro muito confortavel e com ar condicionado. Dirigiu o veiculo com prudencia e nos levou ao destino em segurança. Recomendo!

Viajou em casal
10

21 / 01 / 2023

R
Rodrigo

São Paulo , Brasil

Atendeu todos os requisitos

Viajou em família com filhos pequenos

Mostrando 5 de 315 opiniões

10

15 / 09 / 2022

A
Aretha

Brasil

Serviço excelente e bastante pontual

Viajou em casal
6

09 / 09 / 2022

C
Camila Aquino De Gouveia

Brasil

Houve uma demora de quase 1hora para partir, mas tirando isso, deu tudo certo.

Como indicado no e-mail de confirmação, como este é um serviço compartilhado, o tempo pode ser modificado pelo provedor para fins de planejamento. Você é sempre informado com antecedência do horário exato de retirada e isto é feito levando em conta quando o vôo parte.

Viajou em casal
4

03 / 09 / 2022

K
Karoline

SÃo Paulo , Brasil

O Motorista dirigia mexendo no celular e corria demais. Fiquei com medo.

Os motoristas são profissionais da indústria que se esforçam por conduzir com segurança e eficiência até ao ponto de encontro. Ocasionalmente podem visualizar software de navegação para os ajudar a organizar as suas viagens. Lamentamos qualquer inconveniente causado, e que não tenha sido exactamente como esperava.

Viajou em casal
10

29 / 08 / 2022

K
Karoline Da Silva Ribeiro

Brasil

Foi super rápido e agradável.

Viajou em casal
2

17 / 08 / 2022

P
Paulo Barreto

Aracaju, Brasil

O transporte não foi feito! Estamos no hotel e nenhuma informação do responsável!

Isto está longe de ser o tipo de experiência que queremos para nossos clientes. Por favor, aceite nossas desculpas pelo que aconteceu. Já procedemos com o reembolso correspondente.

Viajou em casal
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