Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.Mostrando 5 de 4.721 opiniões
25 / 04 / 2023
São Paulo , Brasil
Muito tranquilo e seguro.
27 / 12 / 2022
Gaspar, Brasil
O motorista cobrou 10 euros por “atraso”, que foi apenas o tempo de aguardar as malas na esteira. Também foi rude, não aguardou no portão de desembarque, e estacionou o carro muito longe do portão.
A espera mais longa do que o tempo estimado em nosso site incorrerá em um custo extra pela transferência. Fora deste tempo, você tem que pagar o mesmo para realizar o serviço. Lamentamos que você não tenha podido ver estas informações antes.
14 / 12 / 2022
Brasil
Tive de ligar para o motorista porque no horário agendado ele ainda não havia chegado. Na verdade ao fazer a reserva a informação era que o motorista estaria à nossa espera no local e horário combinado. O que não aconteceu. Havia ainda cadeira de bebês no porta malas do carro e isso quase impediu que todas as malas fossem carregadas. Quando se contrata um serviço premium e exclusivo, espera-se mais, especialmente porque o preço cobrado foi alto.
Como indicado no e-mail de confirmação de reserva, se o condutor não puder ser contactado, deve ser contactado. Em alguns casos, podem não conseguir abandonar o veículo.
23 / 09 / 2022
Goiânia , Brasil
Tivemos as malas extraviadas pela TAP. O Transfer foi embora porque não podia esperar. Tivemos que ir do metrô para nosso hotel. Gostaria de saber como fazemos com o valor que foi pago integralmente?
O motorista pode esperar uma hora após o voo ter aterrado. Se demorar mais do que isso e não estiver devidamente informado ou não puder esperar mais (porque tem outro serviço), não é possível recuperar o montante pago pelo serviço. Recomendamos-lhe que reclame este montante à companhia aérea.
23 / 09 / 2022
Brasil
Nosso transfer não ocorreu. Chegamos dentro do horário marcado na reserva. Esperamos por 20 minutos e o motorista não chegou no local de encontro. Telefonamos pra ele, e ele disse que estava no transito e que demoraria mais de 1 hora pra chegar no aeroporto. Orientou que pegássemos taxi para o hotel, que solicitássemos reembolso, já que o serviço foi pré-pago na reserva.
Nós verificamos com o prestador de serviços e eles confirmaram o reembolso de sua reserva. Lamentamos que esta transferência não tenha sido realizada e lamentamos qualquer inconveniente que isto possa ter causado. Nós nos esforçamos para manter este tipo de incidente a um mínimo.