Icono ayuda Ajuda
Você não encontra o número da reserva?
O número da reserva encontra-se no email de confirmação enviado para a caixa de entrada do seu email.

Recebemos sua solicitação corretamente.

Você receberá um email com o resumo das suas reservas.

Não o encontra? Deixe-nos o seu email e lhe enviaremos um resumo das suas reservas.

México Cidade do México

Transfers na Cidade do México

alterar

Aeroporto - Hotel

Um motorista irá lhe esperar
Reservar

Hotel - Aeroporto

Um motorista irá lhe esperar
Reservar

Ida e volta

O transfer mais popular
Reservar
+ -

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Cidade do México com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o Aeroporto Internacional Benito Juarez e as diferentes zonas da Cidade do México é de uns 30 minutos. Recomendamos solicitar a retirada no hotel 3 horas antes da saída prevista.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Carro de 4 lugares US$36,60
Micro-ônibus de 8 lugares US$80,60

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,5 / 10
9.5333333333333
639 opiniões | 11.986 viajantes
7,9 / 10
7.8837209302326
172 opiniões | 11.986 viajantes

Mostrando 5 de 639 opiniões

4

23 / 05 / 2023

G
Gilberto Cury

São Paulo, Brasil

Fiquei esperando por mais de meia hora.

Confirmamos que o motorista chegou e entrou em contato com você no horário previsto para a chegada do voo, que era o horário estimado para a retirada. Lamentamos se houve algum contratempo extra.

Viajou sozinho
10

25 / 03 / 2023

C
Cleonice

Brasília , Brasil

Muito bom. Motorista educado e muito atencioso.

Viajou sozinho
4

15 / 11 / 2022

S
Sandra

Brasil

No dia 11 de Novembro foi solicitada a troca de horário do transfer ,10:00h para as 9:00 h no dia 15 de Novembro de 2022. O voo da Aeromexico adiantou o voo em uma hora, foi solicitada esta troca de horário do transfer com 4 dias de antecedência. Entretanto, no dia 15 de novembro, motorista afirmou que estava programado para buscar no hotel às 10:00 h. Acontece que o motorista programado também não apareceu e acabaram enviando outro para as 10:27 h. Voo sai 12:30 h. Ficou muito encima da hora!!

Pudemos confirmar que, devido à mudança de horário, o time da casa se confundiu e houve um pequeno atraso. Mesmo assim, sabemos que o motorista fez o possível para chegar na hora assim que percebeu. Obviamente, trabalharemos para minimizar esses incidentes e já procedemos com a compensação econômica correspondente a seu favor.

Viajou com amigos
10

31 / 10 / 2022

S
Silvana Lima

São Paulo, Brasil

Tranquilo, educado, carro novo e limpo. Adoramos e vamos recomendar.

Viajou com amigos
10

28 / 10 / 2022

S
Silvana Lima

São Paulo, Brasil

Muito solicito, cortês. Adoramos.

Viajou com amigos

Mostrando 5 de 172 opiniões

2

15 / 02 / 2020

J
Jesus Montoya Montoya

Alicante, Espanha

no me vinieron a buscar , nadie conocía civitatis, asi que una hora después tome un taxi.

Eles não vieram me procurar, ninguém sabia civitatis, então uma hora depois eu peguei um táxi.

Debido a un fallo operativo de nuestro proveedor, la reserva no se registró y por lo tanto no se asignó un conductor para la recogida. Se han tomado ya las medidas necesarias para solventar este incidente además de realizar el reembolso. Sentimos las molestias ocasionadas. Traduzir a opinião para português

Devido a uma falha operacional do nosso provedor, a reserva não foi registrada e, portanto, um motorista não foi designado para a retirada. As medidas necessárias já foram tomadas para resolver esse incidente, além de fazer o reembolso. Sentimos o inconveniente causado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

05 / 12 / 2019

O
Oscar Rodriguez Montes

San Jose, Costa Rica

Excelente el servicio brindado por el Sr. Miguel... muy satisfecho. Traduzir a opinião para português

Excelente serviço prestado pelo Sr. Miguel ... muito satisfeito. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
2

25 / 11 / 2019

A
Andrea

Bogota, Colômbia

I arrived at the airport and the transfer left without me, I called they had all my flight info, didn't check or bothered to find out if the flight was late. I want my money back

Since the flight was delayed by more than 25 minutes and it was a shared transfer the vehicle you had assigned had to leave, but you were changed to a different one, which departed later.

Viajou sozinho
8

20 / 11 / 2019

T
Tomás Orlando

Telde, Espanha

Servicio correcto. Enviamos un mensaje al operador por si había problemas por tráfico debido a cortes de calles y nos respondieron que nosotros habíamos concertado ya la hora del traslado y que realizarían el trayecto. Nos pareció una respuesta secante. El conductor nos pidió el bono a pesar de que en la reserva de civitatis dice "Para realizar el traslado no es necesario presentar ningún bono"

Viajou em casal
4

17 / 11 / 2019

T
Tomás Orlando

Telde, Espanha

Tras un vuelo de 12 horas nos encontramos con la situación que el conductor quería cobrarnos por el servicio porque supuestamente su empresa lo había enviado 1 hora y media antes y no lo iba a cobrar. Tras mi negativa a pagar, ya que habíamos pagado con antelación el servicio y bien comunicada la hora de llegada se realizó el servicio porque nos quiso "hacer un favor"..Le dijimos que nosotros habíamos pagado un servicio y exigimos que se realizara.Desagradable situación.

Sentimos mucho la circunstancia que nos describes. Ponemos tu comentario en conocimiento del proveedor para cortar inmediatamente este tipo de actitudes. Gracias por rellenar la encuesta de opinión.

Viajou em casal
Ver todas as opiniões

Atividades destacadas