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Transfers em Frankfurt

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Frankfurt com no mínimo 24 horas de antecedência
  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto até o aeroporto de Frankfurt varia de 20 a 30 minutos em função do trânsito.

    Recomendamos pedir o transfer pelo menos 2 horas e meia antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Veículo de 3 lugares US$60,80
Veículo de 7 lugares US$72,90

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
7
7.019607842 51 opiniões

Mostrando 5 de 51 opiniões

8

7/Sep/2020

Alex Garriga Grau

Tortosa, Espanha

Todo correcto, el único problema fue que el conductor confundió Ginnheimer Landstrasse con Ginnh. Strasse. He tenido que ir con dos maletas a lo largo de 300m. Pero en general, bien.

Tudo certo, o único problema era que o motorista confundiu Ginnheimer Landstrasse com Ginnh. Strasse. Tive que ir com duas malas ao longo de 300m. Mas no geral, tudo bem.

Sentimos este error puntual. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que hable con el chófer y preste más atención. Traduzir a opinião para português

Lamentamos por este erro específico. Enviamos a mensagem ao nosso colaborador para que ele converse com o motorista e preste mais atenção. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
2

26/Feb/2020

José

Baiona, Espanha

Me dejaron tirado en el hotel y tuvo el recepcionista del hotel que solucionarme la papeleta llamando un taxi, que tuve que pagar yo

Eles me deixaram deitado no hotel e a recepcionista do hotel teve que resolver minha cédula chamando um táxi, pelo qual eu tinha que pagar.

Sentimos de veras que no se realizara el servicio, como deseábamos. Ya hemos procedido a pasar nota al proveedor del traslado para que no vuelvan a darse este tipo de errores, así como al reintegro de lo pagado. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o serviço não tenha sido realizado, como desejávamos. Já passamos a enviar uma nota ao provedor de transferências para que esses tipos de erros não ocorram novamente, assim como o reembolso do que é pago. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
6

30/Dec/2019

Rafael Hop

Frankfurt , México

En el papel de civitatis dice q el señor va a estar en el hall de llegadas y luego mandan otro mall donde dice q van a estar en departur de la b y yo llegue por la c y tuvimos q caminar hacia arriba 20 personas con maletas con silla de ruedas y carriola y el elevador está lejísimos

No papel de civitatis, ele diz que o homem estará no saguão de desembarque e, em seguida, eles enviarão outro shopping, onde ele diz que estará no departamento de la b e eu cheguei na rua e tivemos que subir 20 pessoas com malas com cadeira de rodas. rodas e carrinho e o elevador está longe

Pedimos disculpas por la confusión originada al enviar dos informaciones diferentes. Hemos realizado las correcciones oportunas para que esto no vuelva a suceder. Traduzir a opinião para português

Pedimos desculpas pela confusão causada pelo envio de duas informações diferentes. Fizemos as correções apropriadas para que isso não ocorra novamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
6

4/Nov/2019

Alex

Ametlla Del Vallès , Espanha

Al final fue un taxi normal que nos recogió 30 min tarde, y tuvimos que esperar fuera de la terminal lloviendo.

Viajou em casal
2

28/Oct/2019

Santi

Lugo, Espanha

El conductor llegó 25 minutos tarde y casi perdemos el avión. Tuvimos que llamar 2 veces a Civitatis para apurar el traslado de lo contrario aún estaríamos esperando. Fatal. Ninguna disculpa y después el conductor para compensar condujo como un loco.

Pedimos disculpas por el retraso en la recogida. Hemos hecho llegar el mensaje a nuestro colaborador para que lo tenga en cuenta y se mejore el servicio.

Viajou com amigos