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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Gran Canaria com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Gran Canaria e as diferentes regiões oscila entre 15 minutos (Telde) e 50 minutos (Agaete ou Mogán).

    Lembre-se de que você deve chegar ao aeroporto umas 2 horas antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares saindo de US$55,90
Veículo de 8 lugares saindo de US$71,80
Miniônibus de 16 lugares saindo de US$106,90

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,7 / 10
9.66
2.020 opiniões | 33.872 viajantes
7,8 / 10
7.75
24 opiniões | 33.872 viajantes

Mostrando 5 de 2.020 opiniões

10

19 / 09 / 2023

R
Ramón

La Coruña, Espanha

Todo correcto Traduzir a opinião para português

Tudo correto Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

19 / 09 / 2023

A
Anônimo

Vitoria , Espanha

Todo perfecto, puntualidad y amarillo Traduzir a opinião para português

Tudo perfeito, pontualidade e amarelo Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

19 / 09 / 2023

L
Luis Alberto Sánchez Donoso

Espanha

Todo perfecto. La conductora, muy simpática y profesional. Un placer. Traduzir a opinião para português

Tudo perfeito. O motorista, muito simpático e profissional. Um prazer. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

19 / 09 / 2023

J
João Alves

Viseu, Portugal

Foi tranquilo, chegou a horas, foi simpático Tudo ok

Viajou em casal
10

18 / 09 / 2023

M
Maria Amor

Valladolid, Espanha

Muy bien. Todo según lo previsto. Traduzir a opinião para português

Muito bem. Tudo conforme planejado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

Mostrando 5 de 24 opiniões

10

25 / 03 / 2019

K
Khadidja Nadia

Sevilla , Espanha

Por error en la reserva el traslado no llegó a la hora que esperaba y en su defecto me pusieron un traslado privado para no hacerme esperar más. PROFESIONALIDAD ES LA PALABRA CON LAS QUE DEFINO A ESTA EMPRESA.

Viajou sozinho
4

19 / 03 / 2019

M
Miguel

Jerez De La Frontera, Espanha

Me he montado en el autobús a las 13:30 son las 15:15 Y todavía sigo en el autobús con más de media hora todavía por llegar a mi hotel según el conductor, cuando es un traslado de media hora . Me parece pecimo y un timo. Viajo mucho y es la primera vez,que me pasa ,no se lo recomendarte a nadie. Es jugarcon mi tiempo de vacaciones

En un traslado compartido la ruta se estructura en relación a unos puntos fijos, sentimos que no haya sido de tu agrado.

10

16 / 02 / 2019

A
Anônimo

Madrid, Espanha

Todo perfecto!

4

01 / 02 / 2019

A
Anônimo

Madrid, Espanha

No es un servicio de shuttle en vehículo como el que figura en la foto, es un autobús normal que va parando por 50 hoteles diferentes.

El vehículo del servicio de traslado compartido dependerá en función del número de reservas para cada fecha para poder garantizar el servicio.

2

01 / 01 / 2019

J
Juan Alberto Crespo Martin

Madrid , Espanha

De verguenza, no me dieron el servicio. Llamas al telefono de emergencias durante 30 minutos y nadie contestan ni te devuelven llamada. Recomendación? No reserveis nunca a traves de ellos, es mas barato y seguro hacerlo por otra empresa o de forma particular. Te dejan tirado y despues de reclamar no se hacen responsables

La hora de recogida eran las 04:02. A las 4:00 os encontrasteis y dijiste que ibas a por las maletas. En un traslado compartido no es posible demorarse porque otros clientes pueden perder el vuelo. A las 04:08 el conductor tuvo que irse.

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