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Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Key West com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Todos os preços são finais e incluem a gorjeta do motorista. A zona de Miami inclui o centro da cidade, Brickell, Coral Gables e Miami Beach até a rua 45.

    Dependendo da localização do hotel, recomendamos solicitar a retirada entre 2 e 3 horas antes da saída programada do voo.

    Nas retiradas no aeroporto, o preço inclui uma hora de espera. A partir deste momento serão cobrados 10$ de suplemento por cada 30 minutos de espera ou fração.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Aeroporto de Miami Hotel em Miami US$65
Aeroporto de Miami Porto de Miami US$65
Aeroporto de Miami Porto Everglades US$100

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
9,7
9.7344 497 opiniões

Mostrando 5 de 497 opiniões

10

21/Mar/2021

Amanda

Houston, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos

Excellent service as always! We have used Civitatis before in Europe as well as Miami, and will use them again in the future. The driver always arrives on time and provides a seamless transfer to and from our destinations! Highly recommend! Traduzir a opinião para português

Excelente serviço como sempre! Já usamos Civitatis antes na Europa e também em Miami, e vamos usá-los novamente no futuro. O motorista sempre chega na hora certa e oferece uma transferência perfeita de e para nossos destinos! Altamente recomendado! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

1/Nov/2020

Pierre-alain Emery

Bordeaux, França

Bonjour, Ce dossier avait été annulé sans frais à cause du civid et remboursé par vos soins. Traduzir a opinião para português

Olá, Este arquivo foi cancelado gratuitamente por causa do civid e reembolsado por você. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

6/Mar/2020

Andrea Mastrosimone

Tres Arroyos, Argentina

Excelente atención del chófer, vehículo espectacular y sumamente puntuales. Traduzir a opinião para português

Excelente serviço de motorista, veículo espetacular e extremamente pontual. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
2

5/Mar/2020

Alfonso

Santiago, Chile

jamas se comunicaron conmigo. tuve que tomar el viaje en uber super malo el servicio no los recomiendo. perdi dinero y page el viaje 2 veces

eles nunca me contataram. Eu tive que fazer a viagem no serviço super super ruim, eu não os recomendo. Perdi dinheiro e paguei a viagem 2 vezes

Hemos comprobado que la conductora llegó al punto indicado con 5 minutos de antelación y te escribió para comunicártelo, recibiendo tu respuesta 10 minutos después. Sentimos que no realizaras el traslado. Traduzir a opinião para português

Verificamos que o motorista alcançou o ponto indicado com 5 minutos de antecedência e escreveu para comunicá-lo, recebendo sua resposta 10 minutos depois. Lamentamos que você não tenha feito a transferência. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

1/Mar/2020

Ignacio Miguel

Palpala, Argentina

Juan Manuel excelente! Súper servicial! Traduzir a opinião para português

Juan Manuel excelente! Super útil! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
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