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Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Lanzarote com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o aeroporto de Lanzarote e as diferentes regiões oscila entre 10 minutos (Arrecife) e 30 minutos (Playa Blanca).

    Lembre-se de que você deve chegar no aeroporto umas 2 horas antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares saindo de US$18,10
Veículo de 9 lugares saindo de US$27,60
Miniônibus de 12 lugares saindo de US$40,90
Miniônibus de 16 lugares saindo de US$54,10

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,3
9.3205 156 opiniões
9,2
9.1667 12 opiniões

Mostrando 5 de 156 opiniões

10

19/Mar/2021

Jorge Gomez

Valencia, Espanha

Excelente. Traduzir a opinião para português

Excelente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

16/Oct/2020

Cidalia

Canillo, Andorra

Cuando llegamos el coche todavia no havia llegado pero nos esperaba un hombre muy amable que hizo que la espera se nos hiciera amena. El conductor tambien fue muy amable y durante el trayecto nos iva explicado cositas. Traduzir a opinião para português

Quando chegamos, o carro ainda não havia chegado, mas um homem muito simpático nos esperava, o que tornou a espera agradável. O motorista também foi muito simpático e durante a viagem nos explicou as coisas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

11/Sep/2020

Maria Aranzazu Herrero Tolin

Andoain, Espanha

Puntualidad y servicio estupendo Traduzir a opinião para português

Pontualidade e ótimo atendimento Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
10

9/Sep/2020

Nuria

Madrid, Espanha

Muy puntuales y serios. Excelente servicio. Traduzir a opinião para português

Muito pontual e sério. Excelente serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

8/Sep/2020

Elisabet Navas Fernández

Malaga, Espanha

Todo correcto y puntual esperando . Muy agradable volvería a contratar si fuese necesario. Traduzir a opinião para português

Tudo correto e no tempo de espera. Muito bom eu iria contratar novamente, se necessário. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

Mostrando 5 de 12 opiniões

10

11/Feb/2019

Alfredo Cuesta

Burgos , Espanha

Adelantaron el traslado 1,3 horas y tengo dos horas de espera en el aeropuerto

Al ser un traslado compartido el proveedor puede realizar modificaciones en la hora de recogida para optimizar el trayecto.

6

16/Jan/2019

Cristina

Palma , Espanha

Hay que perder tiempo esperando al resto de personas ya que era un bus

Este traslado es en servicio compartido y así lo indicamos en la descripción del servicio.

8

11/Jan/2019

Sonia

Bilbao, Espanha

El andén del autobús estaba ocupado por otro bus de la empresa tuy y hemos tenido que esperar más de media hora

Viajou sozinho
10

1/Jan/2019

Pilar

Alicante, Espanha

Habría que mejorar las indicaciones para llegar a la zona donde está el autobús. Yo diría: desde el hall de llegadas dirígete a la salida hacia la terminal 2 (T2). Una vez en el exterior sigue la línea amarilla y sube por el ascensor, la rampa o las escaleras al parking de los autobuses. Una vez alli, dirígete al mostrador de Canary Shuttles para que te indiquen el número de andén donde está tu autobús.

10

9/Dec/2018

Josefa Artigues Salomé

Barcelona, Espanha

Pues sinceramente no lo creo porque no pasaron a recogernos por el hotel a la hora acordada y tuvimos que llamar a un taxi

Debido a un error informático no se pudo realizar el servicio correctamente. Nuestro departamento de atención al cliente y calidad se ha puesto en contacto con vosotros para realizar el reembolso de la actividad y realizar una compensación. Sentimos las molestias ocasionadas.

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