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Transfers na Riviera Maya

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Riviera Maya com no mínimo 24 horas de antecedência
  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Cancún e os diferentes hotéis varia de 20 minutos a quase 2 horas. Por exemplo, até aos hotéis situados na zona hoteleira de Cancún é de 20 minutos, até à Playa del Carmen é de 40 minutos e até Tulum é de 1 hora e meiaSe reservou um transfer partilhado, o tempo de espera no aeroporto pode ser de até 60 minutos.
  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Aeroporto Cancún US$20
Aeroporto Puerto Morelos US$20
Aeroporto Playa Mujeres US$22
Aeroporto Playa del Carmen US$46
Aeroporto Akumal US$48
Aeroporto Tulum US$62

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,1
8,4

Mostrando 5 de 360 opiniões

10

7/Apr/2021

Jefferson

Belo Horizonte, Brasil

Deu tudo certinho, cheguei e o transfer já estava me esperando. Recomendo!

Viajou em casal
2

19/Apr/2021

David

Barcelona, Espanha

No se han presentado ni han contestado al número de Whatsapp de contacto para emergencias. Por lo que he tenido que pedir un taxi para ir al aeropuerto.

Sentimos mucho que la recogida no se haya producido. Se ha procedido ya con el reembolso y se ha ofrecido una compensación adicional. Por supuesto se han tomado medidas serias para que algo así no vuelva a ocurrir.

Viajou sozinho
2

17/Apr/2021

Isabel Gonzalez De La Fuente

Burgos , Espanha

No se han presentado a la recogida

Sentimos mucho que nuestro proveedor no haya podido realizar la recogida y que no os haya avisado con la antelación suficiente. Se han tomado medidas para que no vuelva a ocurrir. Hemos procedido con el reembolso del servicio y os hemos ofrecido también una compensación por las molestias ocasionadas.

Viajou com amigos
2

16/Apr/2021

Sara

Madrid, Espanha

No se ha presentado el conductor del traslado y nadie me ha llamado para informarme

Un problema en el vehículo impidió que la recogida pudiera llevarse a cabo. Sentimos que no se te hubiera llamado a tiempo para informarte. Se ha ha procedido ya con el reembolso de lo pagado y se han tomado medidas para que esto no vuelva a ocurrir.

Viajou em família com filhos pequenos
10

11/Apr/2021

Claudia Leticia

Cdmx, México

El chofer se puso en contacto con nosotros antes de llegar. Estuvo atento a nuestro arribo y nos dio indicaciones muy claras para encontrarnos. Fue muy amable y condujo muy bien. Traduzir a opinião para português

O motorista nos contatou antes de chegarmos. Ele estava atento à nossa chegada e nos deu instruções muito claras para nos encontrar. Ele foi muito amigável e dirigiu muito bem. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

Mostrando 5 de 445 opiniões

8

16/Mar/2021

Fabio Rodrigues

Campo Grande, Brasil

No transfer compartilhado o passageiro fica um pouco perdido, sem saber quem procurar na saída do aeroporto. O horário de chegada do vôo não combina com o horário de saída da imigração. Então, a comunicação com o cliente é fundamental. Uma placa da operadora utilizada facilitaria o encontro.

Viajou em casal
2

10/Feb/2021

Jeffrey Morales

David Chiriqui, Panamá

El transporte del proveedor es PÉSIMO. Todos los pasajeros tuvieron que esperar una hora afuera del aeropuerto con calor para ser recogidos. No recibimos asistencia de nadie por más que ingresamos hora de llegada y número de vuelo. NO LO RECOMIENDO! A la hora de contratar los servicios NO ACLARAN el tiempo de espera y todas las incomodidades.

Hemos verificado que el proveedor local te contactó el día de antes para darte información adicional sobre el servicio contratado. Al tratarse de un traslado compartido la hora de recogida puede variar ligeramente teniendo en cuenta el número de personas que haya que recoger en cada una de las paradas dentro del aeropuerto. En cualquier caso se han tenido en cuenta tus comentarios parta mejorar la información provista en el email de confirmación que se envía tras la reserva.

Viajou em casal
10

29/Sep/2020

Jaime Blanco Pablos

Santander. , Espanha

No estaría de más que avisaran el día anterior que van a pasar a recogernos, no es desconfianza, pero está uno a 10000 kilómetros de casa, y agradece tener seguridad. Traduzir a opinião para português

Não faria mal se avisassem no dia anterior que vão nos buscar, não é desconfiança, mas um está a 10.000 quilômetros de casa e agradece por ter segurança. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

20/Sep/2020

Pedro Ivan

Guadalajara , México

Viajou em casal
10

18/Sep/2020

Dora Elia

Saltillo , México

Muy buen servicio, puntuales y a buen precio Traduzir a opinião para português

Atendimento muito bom, pontual e com bom preço Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho