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Riviera Maya

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Antes de viajar, confirme as restrições locais. Todos os nossos serviços cumprem as recomendações para evitar o coronavírus.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Riviera Maya com no mínimo 12 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Cancún e os diferentes hotéis varia de 20 minutos a quase 2 horas. Por exemplo, até aos hotéis situados na zona hoteleira de Cancún é de 20 minutos, até à Playa del Carmen é de 40 minutos e até Tulum é de 1 hora e meiaSe reservou um transfer partilhado, o tempo de espera no aeroporto pode ser de até 60 minutos.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Aeropuerto Cancún US$33
Aeropuerto Akumal US$79,20
Aeropuerto Playa del Carmen US$58,70
Aeropuerto Playa Mujeres US$48,90
Aeropuerto Puerto Morelos US$48,90
Aeropuerto Tulúm US$89

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9 / 10
9.0133333333333
639 opiniões | 19.231 viajantes
8 / 10
7.9733333333333
600 opiniões | 19.231 viajantes

Mostrando 5 de 639 opiniões

10

23 / 06 / 2022

I
Izáu

Brasília , Brasil

O motorista estava aguardando no aeroporto com a plaquinha. Foi fácil encontrar o motorista. Além disso, o telefone do voucher tinha whatsapp que facilitou o contato com o fornecedor em Cancún. Recomendo!

Viajou em casal
10

06 / 06 / 2022

D
Debora Bachiega

Osasco, Brasil

Ótima recepção, pontual, gentil, motorista cuidadoso.

Viajou com amigos
10

03 / 04 / 2022

G
Gabriel Rubio Batista

Vespasiano - Mg, Brasil

Foi incrível! Chegamos mais cedo do que o esperado, e eles não demoraram 10 minutos pra aparecer com uma plaquinha com meu nome! Super educados e descontraídos. Nota 100000! Detalhe, a cadeirinha que solicitei pro meu filho estava instalada e pronta pra uso.

Viajou em família com filhos pequenos
10

02 / 04 / 2022

M
Maria Vitoria Bermudes Bauman Ca

São Paulo, Brasil

Reservamos o transfer do aeroporto para o hotel. Foi fácil encontrá-los, atendimento excelente e direção segura

Viajou em família com filhos crescidos
2

16 / 03 / 2022

L
Lucas Carvalho Da Silva

Anápolis , Brasil

Foi horrível, viemos correndo e as malas batendo dentro da Van ao ponto que conseguiram quebrar a parte de cima dela e quando percebi o motorista já havia partido. Péssimo. Transfer do dia 16/03, para o hotel Oasis Palm

O condutor trabalha com a equipa local há mais de cinco anos e não teve incidentes deste tipo. Não é possível que os quatro pedaços de bagagem tenham sido atingidos na bagageira até ao ponto de quebrar, uma vez que os limites de velocidade são sempre respeitados.

Viajou com amigos

Mostrando 5 de 600 opiniões

10

25 / 06 / 2022

R
Renan

Brasil

Tudo dentro do combinado e esperado. Recomendo para fugir dos aproveitadores de Cancún

Viajou em casal
10

01 / 06 / 2022

F
Felipe

Brasil

Motoristas cordiais, carros limpos e em muito bom estado. Na chegada a Cancún, fácil encontrar a pessoa que nos aguardava, o transfer demorou um pouco para nos pegar, fomos informados que devido ao trânsito, relembre o aeroporto estava extremamente cheio. No dia do retorno, nos pegaram no hotel antes do prazo, conforme solicitamos modificação. Muito bom! Recomendo!

Viajou em casal
2

28 / 05 / 2022

A
Ana Carolina Namba Silva

Brasil

Nos deixou no terminal errado e tivemos que pagar novamente para locomoção ao terminal correto.

O serviço contratado foi uma transferência partilhada. Nesses casos, o local onde é deixado é comum a vários passageiros.

Viajou em casal
10

26 / 05 / 2022

L
Luis Carlos

Rio De Janeiro, Brasil

Muito tranquilo. Estávamos sendo aguardados no aeroporto e não demorou muito para seguirmos para o hotel numa van climatizada e limpa.

Viajou em casal
2

12 / 05 / 2022

A
Anônimo

São Paulo , Brasil

Tentou me roubar, tentou pegar 25 us$ depois que ele errou o terminal que eu ia

O fornecedor local disse-nos que o senhor pediu para ser deixado noutro terminal. Fizeram-no, mas informaram que haveria uma taxa adicional por isso, que não foi paga no final. Lamentamos que tenha havido alguma confusão a este respeito.

Viajou sozinho
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