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Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Roma com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se você contrata o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos solicitar a retirada no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo de trajeto até Ciampino é de aproximadamente 30 minutos, e de 40 minutos até Fiumicino.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

Ver mais

Preço total por veículo

Mercedes Classe E de 3 lugares US$54,10
Veículo de 6 lugares US$67,40
Micro-ônibus de 8 lugares US$75,80

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,7
9.7428 17.572 opiniões
9,8
9.7789 1.357 opiniões

Mostrando 5 de 17.572 opiniões

10

4/Nov/2020

Sarah

Yorkshire, Reino Unido

Communication was great. Daniel was very friendly and gave exceptional service. He called us when we arrived and told us exactly where to go to meet him. Will definately use Civitatis again for a transfer. Grazie Mille Traduzir a opinião para português

A comunicação foi ótima. Daniel foi muito amigável e deu um serviço excepcional. Ele nos ligou quando chegamos e nos disse exatamente onde ir para encontrá-lo. Definitivamente usará Civitatis novamente para uma transferência. Grazie Mille Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

20/Sep/2020

Manuel Leal Aguado

Madrid , Espanha

Inmejorable Traduzir a opinião para português

Imbatível Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

5/Sep/2020

Ashley Wyard

Norwich , Reino Unido

The driver was really nice. He explained about the history of certain places as we drove to our hotel which was brilliant. Highly recommended. Traduzir a opinião para português

O motorista foi muito bom. Ele explicou sobre a história de certos lugares enquanto dirigíamos para o nosso hotel, que era brilhante. Altamente recomendado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

2/Sep/2020

Raquel

Valencia, Espanha

Muy buen servicio y el conductor muy agradable. Traduzir a opinião para português

Serviço muito bom e motorista muito bom. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
10

28/Aug/2020

Encarnacion

Malaga , Espanha

Excelente Traduzir a opinião para português

Excelente Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

Mostrando 5 de 1.357 opiniões

10

31/Jan/2020

Rubens

Porto Alegre , Brasil

Pontual, cortez e eficiente

Viajou sozinho
10

24/Nov/2019

Beatriz

Marbella , Espanha

Muy recomendable. Servicio rápido y muy cómodo.

Viajou em casal
10

27/Sep/2019

Laurent Dervaux

Spy, Bélgica

Transfert parfait , le chauffeur nous attendais a la sortie et en plus j'avais réserver un minivan partagé et nous avons eu droit à une voiture privée !

Viajou em casal
10

16/Aug/2019

Mercedes

Sevilla, Espanha

Estamos encantados con este servicio. Tuvimos que cambiar de hotel y no hubo problema en indicar otra dirección para la recogida. El conductor llego antes de la hora prevista, por lo que la puntualidad magnífica. Dio la casualidad de que era el mismo conductor que nos trajo a Roma, por lo que nos preguntó qué tal la experiencia. Un hombre muy agradable y que nos hizo muy ameno el camino hasta el aeropuerto que está un poco lejos. Recomendable al 100%

Viajou em casal
10

14/Aug/2019

Pauline

Sydney , Austrália

Our driver was excellent.. there was a small problem finding each other at first but he was great .. thank you !!

Viajou em casal
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