Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.Mostrando 5 de 25.334 opiniões
20 / 10 / 2023
Brasil
Chegamos no aeroporto e não tinha ninguem nos esperando, ligamos no numero de telefone que recebemos no voucher e não atenderam, mandamos email e não responderam, tivemos que pedir ajuda para outra empresa e eles conseguiu falar na Civitatis e uns 30 min depois apareceu o transfer, resumindo chegamos no porto com uma hora de atraso.
Lamentamos que nosso fornecedor local não tenha sido capaz de prestar o serviço reservado com a qualidade a que estamos acostumados. Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que já providenciamos a devida compensação.
19 / 10 / 2023
Tremembé, Brasil
Traumatizante! Todos voos estavam atrasados por "força maior". Chegamos em Roma e NÃO havia ninguém para nos transportar ao Hotel, mesmo tendo PAGO ANTECIPADAMENTE pelo serviço. Diz o contrato que em caso de atraso do voo o motorista enviará um SMS com novas instruções. NADA! Enviamos mensagem para o número fornecido. . Nos mandou pegar TAXI. Lá fora, fila de mais de 300. O contrato diz que o tempo de espera é de uma hora a partir da hora efetiva de aterrissagem. Devolvam meus EUROS. Entendido?
O fornecedor faz o possível para acomodar quaisquer alterações nos voos dos clientes. No entanto, em casos como esse, quando o atraso é considerável, às vezes não é possível, pois o motorista tem outras reservas para atender. Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nessas circunstâncias, aconselhamos os passageiros a encaminharem suas reclamações à companhia aérea com a qual voaram ou ao próprio aeroporto.
15 / 10 / 2023
Belém , Brasil
Como não tínhamos nunca vindo a Roma, esse primeiro contato seguro nos ajuda muito. Motorista italiano falava português, simpático e nos tirou algumas dúvidas da cidade e deu sugestões. Mesmo o voo atrasando 2h horas não tive problema com transfer.
13 / 10 / 2023
Rio De Janeiro , Brasil
Foi bom, mas o motorista deveria ter mais cuidado em colocar nossas malas no bagageiro do carro.
11 / 10 / 2023
Brasil
Excelente. Nos atrasamos porque uma mala ficou perdida, mas o motorista do transfer nos esperou e foi muito tranquilo.
Mostrando 5 de 1.357 opiniões
31 / 01 / 2020
Porto Alegre , Brasil
Pontual, cortez e eficiente
24 / 11 / 2019
Marbella , Espanha
Muy recomendable. Servicio rápido y muy cómodo.
27 / 09 / 2019
Spy, Bélgica
Transfert parfait , le chauffeur nous attendais a la sortie et en plus j'avais réserver un minivan partagé et nous avons eu droit à une voiture privée !
16 / 08 / 2019
Sevilla, Espanha
Estamos encantados con este servicio. Tuvimos que cambiar de hotel y no hubo problema en indicar otra dirección para la recogida. El conductor llego antes de la hora prevista, por lo que la puntualidad magnífica. Dio la casualidad de que era el mismo conductor que nos trajo a Roma, por lo que nos preguntó qué tal la experiencia. Un hombre muy agradable y que nos hizo muy ameno el camino hasta el aeropuerto que está un poco lejos. Recomendable al 100%
14 / 08 / 2019
Sydney , Austrália
Our driver was excellent.. there was a small problem finding each other at first but he was great .. thank you !!