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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Santiago com no mínimo 12 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Santiago e o centro da cidade varia de 15 a 30 minutos. Recomendamos que você solicite a retirada com pelo menos 2 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Preço total por veículo

Veículo de 3 lugares US$31,30

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
8,7 / 10
8.7022900763359
262 opiniões | 4.659 viajantes

Mostrando 5 de 262 opiniões

8

27 / 04 / 2024

M
Matthieu Malfart

França

Everything went well and driver was punctual, helpful and friendly. However, I wrote to Civitatis the day before to amend the transfer time (40 mins later) and never got a reply, regardless of its potential content.. Traduzir a opinião para português

Tudo correu bem e o motorista foi pontual, prestativo e amigável. No entanto, escrevi ao Civitatis no dia anterior para alterar o horário da transferência (40 minutos depois) e nunca obtive resposta, independentemente do seu potencial conteúdo. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

13 / 04 / 2024

A
Anonymous

Adelaide, Austrália

Excellent service. I could not change my booking for my pickup to be 20 mins earlier, but the driver WhatsApp messaged me and I ask and he said it was OK. Which was fortunate as I was in immigration for 45 mins with long queues at the airport. Will use this service again. Many thanks. Traduzir a opinião para português

Serviço excelente. Não consegui alterar minha reserva para que minha retirada fosse 20 minutos antes, mas o motorista me mandou uma mensagem pelo WhatsApp e eu perguntei e ele disse que estava tudo bem. O que foi uma sorte, pois fiquei na imigração por 45 minutos com longas filas no aeroporto. Usarei este serviço novamente. Muito obrigado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

07 / 04 / 2024

A
Abbas Rahnamai

Austin , Estados Unidos

The driver was on the right spot and found him very easily. He is very friendly and offered us bottles of water. He spoke very little English but that was alright. The vehicle is larger than I was expecting and clean. I will definitely use this company again. Traduzir a opinião para português

O motorista estava no lugar certo e o encontrou com muita facilidade. Ele é muito simpático e nos ofereceu garrafas de água. Ele falava muito pouco inglês, mas tudo bem. O veículo é maior do que eu esperava e limpo. Definitivamente vou usar esta empresa novamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

05 / 04 / 2024

J
Juan Carlos

Espanha

Tomás ha sido muy amable y puntual y, además un buen trayecto nos ha proporcionado información importante para los días de nuestra estancia. Gran profesional. Traduzir a opinião para português

O Tomás foi muito gentil e pontual e, além disso, uma boa viagem nos forneceu informações importantes para os dias da nossa estadia. Ótimo profissional. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

19 / 02 / 2024

A
Andrea

La Floresta, Uruguai

Ni bien aterrizamos, nuestro chofer nos escribió para ponerse en contacto con nosotros y coordinar dónde encontrarnos. Incluso demoramos en migraciones y nos esperó todo el tiempo. La verdad excelente servicio! Lo recomiendo! Traduzir a opinião para português

Assim que pousamos, nosso motorista nos escreveu para entrar em contato e combinar onde nos encontrar. Até atrasamos a imigração e ele nos esperou o tempo todo. Serviço verdadeiramente excelente! Eu recomendo! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
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