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Transfers em Tenerife

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Tenerife com no mínimo 24 hora de antecedência
  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto depende da zona do hotel e do aeroporto de saída. As distâncias maiores, como entre Puerto de la Cruz e o aeroporto Tenerife Sur, levam mais de 1 hora de trajeto.

    Lembre-se de que você deve chegar ao aeroporto umas 2 horas antes da saída do voo.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos. Você pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço total por veículo

Veículo de 4 lugares US$27,50
Miniônibus de 10 lugares US$42,90
Miniônibus de 15 lugares US$77,10

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
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6

10/Feb/2020

Alberto

Bilbao, Espanha

Al llegar el vehículo que habíamos reservado con 3 sillas de niños solo traía una y como le pusimos pegas a montar les sin sillas el chofer llamó a su compañia y al final nos dejó tirados. Tuvimos que llamarles de nuevo y entonces nos solucionaron el problema mandandonos un taxi con alzado resolución.

Quando o veículo que tínhamos reservado com três cadeiras de criança chegou, ele tinha apenas uma e, como dificultávamos o passeio sem cadeiras, o motorista chamou sua empresa e finalmente nos deixou deitados. Tivemos que chamá-los novamente e eles resolveram o problema, enviando-nos um táxi com alta resolução.

Como la reserva se hizo con poca antelación, el proveedor no pudo disponer de tantas sillas de niños. Nos confirma que estuvo en contacto con vosotros en todo momento y que se os ofreció una solución alternativa. Sentimos si esto ha causado algún tipo de molestia. Traduzir a opinião para português

Como a reserva foi feita em pouco tempo, o provedor não pôde ter o mesmo número de cadeiras de criança. Ele confirma que estava em contato com você o tempo todo e que uma solução alternativa foi oferecida. Lamentamos se isso causou algum tipo de desconforto. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
2

28/Jan/2020

Paloma Martinez Artigas

Madrid, Estados Unidos

Nos citaron a la 1:30 en la puerta del hotel para trasladarnos al aeropuerto, llegaron a las 2:00 y un señor que habían encontrado a última hora. Llamamos en varias ocasiones al teléfono de 24 horas, no nos llamaron ellos para decirnos que se retrasaría. En definitiva, pasamos media hora agobiadas y luego hubo que correr.

Fomos convocados às 13h30 na porta do hotel para nos transferir para o aeroporto, eles chegaram às 14h e um homem que haviam encontrado no último minuto. Ligamos várias vezes para o número de telefone de 24 horas, eles não nos ligaram para nos avisar que seria atrasado. Em resumo, passamos meia hora sobrecarregados e tivemos que correr.

Hemos comprobado que por error hicisteis la reserva para la hora de salida del avión, no para la que deseabais ser recogidos. Nuestro colaborador hizo lo posible por agendar el servicio y que llegarais al vuelo a tiempo. Traduzir a opinião para português

Verificamos que, por engano, você fez a reserva para o horário de partida do avião, e não para o horário em que queria ser buscado. Nosso colaborador fez todo o possível para agendar o serviço e que você chegou no voo a tempo. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

23/Jan/2020

Lluis

Barcelona, Espanha

Servicio impecable. Muy profesional esperándonos a la llegada con un cartel, ofreciéndonos diferentes opciones para el pequeño y el bebé. Muy amable y servicial. Traduzir a opinião para português

Serviço impecável. Muito profissional nos esperando na chegada com uma placa, oferecendo diferentes opções para o pequeno e o bebê. Muito amigável e útil. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
6

20/Jan/2020

Antonio Jimenez

Madrid , Espanha

Autobús muy mal cuidado lleno de golpes y con mucho ruido, debe ser antiguo

Ônibus muito mal conservado, cheio de batidas e com muito barulho, deve ser antigo

Se intenta que los vehículos cumplan con un mínimo estándar de calidad y, especialmente, que cumplan con todas las medidas de seguridad necesarias. Sentimos si no ha sido así. El proveedor local ya dispone de esta información para poder revisar el servicio y actuar en consecuencia. Traduzir a opinião para português

Os veículos destinam-se a cumprir um padrão mínimo de qualidade e, em particular, a cumprir todas as medidas de segurança necessárias. Lamentamos se não foi assim. O provedor local já possui essas informações para revisar o serviço e agir em conformidade. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

5/Jan/2020

Francisco Javier

Ciudad Real , Espanha

Genial. Puntualidad. Comodidad. Cordialidad. Traduzir a opinião para português

Brilhante. Pontualidade. Conforto. Cordialidade. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

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2

23/Aug/2019

Estefanía

Sevilla, Espanha

Reservé un traslado compartido en vehículo para 9 personas, y al llegar al aeropuerto nos metieron en un autobús. Al reservar, y en los documentos, aparecía incluso la foto de la furgoneta, y no un autobús como nos han dado. Supuestamente tardábamos 15 minutos del aeropuerto al hotel, y hemos tardado más de 1h y media. Por lo tanto, nos hemos visto obligados a tomar medidas para la vuelta.

Al tratarse de un servicio compartido, otros pasajeros van en él y se para en distintos destinos, por lo que se tarda más que en un privado. En cuanto a las imágenes de los vehículos de las reservas, son fotografías tipo.

Viajou em família com filhos crescidos
8

15/Jul/2019

Patricia

Oviedo, Espanha

Buen servicio.

Viajou em casal
6

6/Mar/2019

Mr. Raymond Brown

Hertfordshire, Reino Unido

Not very good outbound , Very good journey back to airport from hotel.Had to wait 40 minutes for coach taking us to our hotel.we will book transfers with this company again, Itrust them to do better next time.

4

1/Mar/2019

Silvia Diaz Reyes

Limerick, Irlanda

Me dejaron tirada en mitad de la ruta y me dijo el conductor que o taxi o andando. La calle estaba cortada por el desfile de carnaval. Pero las formas del conductor no fueron las adecuadas. Muy malas maneras. Muy disgustada con este servicio.

En un traslado compartido hay diversos puntos en los que se deja a los clientes, no se lleva a cada uno a su destino. Hacemos llegar tu valoración sobre el conductor a nuestro proveedor, sentimos las molestias.

Viajou sozinho
10

28/Feb/2019

Raquel Santamaria

Köln, Alemanha

Todo perfecto, excepto que el personal de Civitatis me dio una información errónea en cuanto a la recogida. Me dijeron que me esperarerian con un cartel con mi nombre y el bus tiene una parada asignada fuera, a la que hay que dirigirse. Por lo demás todo perfecto, muy rápido y cómodo.

Se indican en tu reserva las instrucciones a seguir para traslados compartidos y privados. En tu caso era compartido y seguiste las del privado.

Viajou sozinho