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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Veneza com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se você quer contratar o serviço de transfer do hotel até o aeroporto, recomendamos que a hora para o motorista ir buscar seja 2 horas e meia antes do voo para o Aeroporto de Veneza (Marco Polo) e 3 horas antes para o Aeroporto de Treviso.

    Se você escolheu como destino "Hotel em Veneza", você irá de táxi aquático até o cais do hotel. Caso o hotel não possua um cais, iremos ao cais mais próximo e você terá que caminhar até o hotel.

    Se você escolheu como destino "Piazzale Roma", o serviço terminará nessa praça. Esta opção é ideal para os hotéis Ca’ Doge, Santa Chiara e AC Hotel Venezia, e outros hotéis próximos.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Preço total por veículo

Aeroporto Marco Polo Hotel em Veneza US$172,40
Aeroporto de Treviso Hotel em Veneza US$218,80
Aeroporto Marco Polo Porto de cruzeiros de Veneza US$77,60
Aeroporto de Treviso Porto de cruzeiros de Veneza US$120,70

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
9,5 / 10
9.4733333333333
7.229 opiniões | 118.020 viajantes

Mostrando 5 de 7.229 opiniões

10

04 / 05 / 2024

A
Alicia

Elche, Espanha

Muy profesionales. Tenía muy poco tiempo para llegar al aeropuerto y estuvieron muy pendientes en todo momento de que no perdiera el vuelo. Llegaron antes y hubo una buena comunicación todo el tiempo. Altamente recomendable.

Viajou em família com filhos pequenos
10

15 / 04 / 2024

K
Kelly Gilbride

Philadelphia, Estados Unidos

Everyone was so helpful. I have a lot of luggage due to traveling for a month and I don’t know what I would have done without Civitatis. Driver was waiting for me and helped me get into the boat. Boat driver even gave me directions to find the hotel. Would recommend! Traduzir a opinião para português

Todo mundo foi muito prestativo. Tenho muita bagagem para viajar durante um mês e não sei o que teria feito sem o Civitatis. O motorista estava me esperando e me ajudou a entrar no barco. O motorista do barco até me deu instruções para encontrar o hotel. Recomendaria! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
10

06 / 04 / 2024

M
Manuel Joaquin

Murcia, Espanha

Excelente. Puntualidad en la recogida y total coordinación entre el servicio acuático y terrestre. Personal amable, educado y profesional. Medios materiales de primer nivel. Inmejorable. Traduzir a opinião para português

Excelente. Pontualidade na coleta e total coordenação entre o serviço aquático e terrestre. Pessoal simpático, educado e profissional. Recursos materiais de primeira classe. Imbatível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

06 / 04 / 2024

N
Nacho Alonso Manzanero

La Torre De Esteban Hambran, Espanha

Fue todo una maravilla, esperábamos que fuese más difícil, pero la persona que nos recogió y los chicos que nos llevaron en el Water Taxi nos lo hicieron super fácil. Traduzir a opinião para português

Foi tudo maravilhoso, esperávamos que fosse mais difícil, mas a pessoa que nos buscou e a galera que nos levou no Táxi Aquático facilitaram super para gente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
10

01 / 04 / 2024

P
Pilar

València, Espanha

El traslado fue GENIAL. Lo recomiendo 100%. Nada más aterrizar, teníamos esperando a un amable conductor que mostraba un cartel con nuestro nombre. Nos llevó en una furgoneta Mercedes súper bonita hasta el water taxi de la plaza de Roma de Venecia, donde esperamos unos minutos a nuestra lancha, que nos dejó cerca del hotel. Después, tuvimos que caminar un poco por callejuelas, pero estuvo muy bien la experiencia. Considero que es la forma más rápida y cómoda de llegar a Venecia. Merece la pena.

Viajou em família com filhos crescidos
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