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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Viñales com no mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Havana (José Martí) e o centro da cidade é de 30 minutos. Entre Havana e Varadero o trajeto tem uma duração de cerca de 2 horas e 20 minutos. Para os transfers privados, recomendamos que você solicite a retirada em Havana 2,5 horas antes do voo, e em Varadero, 4,5 horas antes do voo.

    Os transfers compartilhados só podem ser feitos em hotéis. Esse serviço não pode ser realizado em endereços particulares, como casas ou apartamentos.A retirada para os transfers compartilhados se realiza 4 horas antes da saída em Havana, e 6 horas em Varadero.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

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Preço final

Aeroporto de Havana Hotel em Havana US$39,70
Aeroporto de Havana Porto de cruzeiros US$39,70
Transfer compartilhado US$11,90

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Privado Compartilhado
9,1 / 10
9.0733333333333
719 opiniões | 28.434 viajantes
7,8 / 10
7.7933333333333
451 opiniões | 28.434 viajantes

Mostrando 5 de 719 opiniões

2

19 / 02 / 2023

A
Andreia Ferreira De Souza

Manaus, Brasil

PÉSSIMO! Qdo fiz a escolha , valor mais alto que do aeroporto Havana, foi para ter a comodidade de um motorista me esperando , identificado, evitar estress e não ter nenhuma aporrinhação. Na verdade paguei um VALOR ABSURDO para ter tudo isso: motorista não identificado, perdida ( colocando dados do voo), esperei 1:30 minutos, sem treinamento nenhum. irresponsável no trânsito, numa manobra arriscada furou o pneu, ficamos esperando beira da estrada. HORRÍVEL. COLOCOU A VIDA MINHA FAMILIA EM RISCO

O terminal tem saídas específicas para cada passageiro, dependendo de seu vôo de origem. Confirmamos com o fornecedor que ele esperou no portão certo para seu vôo, mas infelizmente ele nunca o viu. Entretanto, ele esteve sempre em contato com você para ver onde você estava e para fazer a transferência confortável. Por outro lado, verificamos que houve de fato uma falha puntual na qual um pneumático do carro sofreu um furo. Isto ocorreu dentro da cidade e as medidas de segurança apropriadas foram rigorosamente seguidas para resolver o problema. Lamentamos o incômodo causado e que o transfer não tenha sido como você esperava.

Viajou em família com filhos crescidos
2

10 / 01 / 2023

V
Viviane Folles Bergamini Garcia

São Paulo, Brasil

Não foi possível fazer o transfer, carro muito pequeno e em pessimas condições tivemos que contratar o transfer por nossa conta e pagamos 30 dolares, preciso ser reembolsado referente a est etransfer!

O serviço contratado incluiu o transporte de 2 malas grandes e 2 malas de mão. Confirmamos que você estava carregando 6 e 2. No entanto, nossa equipe tentou lhe prestar o serviço. Lamentamos que você tenha decidido utilizar outro transporte.

Viajou em família com filhos pequenos
6

26 / 05 / 2023

J
Jorge Tobias

Jamaica

El piloto muy amable pero le costo un poco encontrar la dirección. Subio al auto a un extraño para que lo guiara ... es no me dio mucha tranquilidad.

Sentimos si, en un primer momento, el conductor tuvo problemas para encontrar tu destino. Aun así, como indicas, nos consta que un miembro del equipo local le ayudó y llegasteis a vuestro alojamiento sin incidencias. Trabajaremos para seguir mejorando.

Viajou sozinho
4

23 / 05 / 2023

C
Cristian Velazquez Mora

Cdmx, México

Los asientos de la camioneta en muy mal estado, he incomodos.

Nuestro proveedor en destino intenta disponer de la máxima calidad en los asientos y en el estado de los vehículos. Sentimos que en este caso no haya sido de tu agrado.

Viajou em família com filhos crescidos
10

21 / 05 / 2023

A
Anônimo

México

a tiempo yatento el chofer Traduzir a opinião para português

o motorista foi pontual e atencioso Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Mostrando 5 de 451 opiniões

10

11 / 04 / 2023

A
Andréa

Belo Horizonte , Brasil

Transfer muito bom é tranquilo, fácil de encontrar na saída do aeroporto. Melhor opção para sair direito do Aeroporto de Havana para Varadero. Deixam na porta do hotel.

Viajou em família com filhos crescidos
10

03 / 04 / 2023

M
Marcus Teixeira

Curitiba , Brasil

Foi tudo como programado.

Viajou sozinho
6

04 / 02 / 2023

B
Bruna

Brasil

I waited a long time for the transfer (more than 1 hour), but the people from Havanatour was very kind. The taxi was new (for the cuban standards).

En este caso, el servicio se proporcionaba en un vehículo compartido con otros pasajeros, a los que hay que esperar. Avisamos de ello en nuestra página web para que sea tenido en cuenta antes de hacer la reserva. Aun así, sentimos si este aspecto no fue de tu agrado. Agradecemos y tomamos nota de tus comentarios para que nos ayuden a seguir mejorando.

Viajou sozinho
10

04 / 11 / 2022

A
Ana Maria Martins Silveira

Rio De Janeiro , Brasil

Foi tudo ótimo! O ônibus era confortável ar condicionado potente e um motorista muito simpático.

Viajou sozinho
8

18 / 10 / 2022

E
Edgard Gonçalves Da Costa

Bh, Brasil

Na chegada, não havia um motorista disponível. Depois de alguma insistência minha, a agência localizou o voucher e me trouxe. Alegaram que estavam sem conexão com internet e, que por isso, nenhum voucher do dia 18.10.22, tinha sido programado. Disponibilizado o veículo, tudo correu tranquilo.

Viajou sozinho
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