En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 124 opiniones
27 / 01 / 2023
México
El servicio Nunca llegó y tuvimos que pedir un taxi
Estamos estudiando el caso para darte una respuesta definitiva. La publicaremos cuanto antes y te avisaremos por email.
23 / 01 / 2023
Lima, Perú
El traslado y el chófer muy bien pero me hicieron esperar casi una hora luego de confirmar que ya había llegado.
El proveedor del traslado calcula un tiempo prudencial para que los pasajeros desembarquen, pasen los controles pertinentes, recojan sus maletas, y accedan a zona pública. Sentimos si tuviste que estar un tiempo esperando. Procuraremos que esto no vuelva a suceder.
17 / 01 / 2023
Estados Unidos
Plane was 20 min late , but we had a real treat at the customs due to our age so we were out with our luggages 40 min after the initial scheduled landing time. However we had to wait for more than one hour for our driver . That would have been ok if contact message said the correct picture at the beginning but it went from few minutes to 15 minutes half an hour later….
We have confirmed that you did not indicate your flight number in your reservation. This being the case, the supplier was unable to monitor the aircraft to know when to pick you up. It is very important to provide all the necessary information at the time of booking to avoid incidents of this type.
04 / 01 / 2023
Miami, Estados Unidos
Pesimo servicio, estafadores, paganos por una van para 4 adultos con sus maletas y equipaje de mano y enviaron una camioneta pequeña, no cabían los adultos y menos el equipaje, jamas lo utilicen
El proveedor del servicio nos ha confirmado que el vehículo asignado correspondía con lo contratado. No obstante, nos indican que llevabais más 12 maletas en total, superando la capacidad disponible del vehículo. Sentimos las molestias, pero recomendamos seguir lo indicado en la información del voucher. En este caso la capacidad era de 3 maletas grandes y 3 de mano.
30 / 12 / 2022
San José , Costa Rica
En mi transfer llegó un vehículo más pequeño al que había reservado
El vehículo ofrecido disponía de todas las comodidades solicitadas. Sentimos, aun así, si no resultó de tu agrado.
Mostrando 5 de 85 opiniones
12 / 01 / 2023
San José, Costa Rica
Llegan tarde y usan el celular al conducir.
En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.
30 / 11 / 2022
San José , Costa Rica
Quiero agradecer de todo corazón a nuestro chófer, tuvimos una situación en la salida del aeropuerto y nos esperó, se portó excelente y paciente fue de verdad un ángel.
03 / 11 / 2022
David, Panamá
Excelente apesar de la gran demora de migracion, nos contactaron para ver que habia pasado les informamos que la fila estaba inmensa y nos esperaron dandonos un excelente servicio hacia nuestro hotel
06 / 07 / 2022
Quito, Ecuador
el traslado no fue dado de la forma que se habia solicitado en la reserva, me indican los pasajeros que llegaron al aeropuerto a las 19:30 pm y el vuelo de ellos eran a las 8:00 pm y perdieron el vuelo. acabo de hablar con el operador que detalla en el voucher y menciona que el traslado se lo dieron a las 18:30 pm y que en el aeropuerto estuvieron 18:45 pm, aduciendo que el vuelo es nacional y debido a eso no les dieron el traslado a la hora que se solicito que era a las 17:00 pm.
Hemos confirmado que no se debió proceder de este modo por parte del proveedor local. Se ha informado a los responsables oportunos y se ha tramitado el reembolso correspondiente. Sentimos las molestias causadas.
18 / 06 / 2022
Cali, Colombia
Fue muy amigable, llego a tiempo, nos dio recomendaciones