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Civitatis

Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus dudas y si aún así tienes alguna pregunta no dudes en contactar con nosotros

  • ¿Quién puede solicitar ser proveedor de Civitatis?

    Si eres operador directo de actividades, excursiones, visitas guiadas o traslados y deseas mostrar tus productos en Civitatis, puedes completar el formulario de solicitud que encontrarás aquí y evaluaremos vuestra solicitud lo antes posible. En cualquier caso, puedes iniciar sesión con tu usuario y contraseña para ver el estado de tu solicitud en cualquier momento. 

  • ¿Cuál es vuestro criterio de selección de proveedores?

    Seleccionamos a nuestros partners y proveedores en base a la popularidad, calidad y precio de las actividades y excursiones más relevantes de cada destino. 

    Nunca publicamos el mismo servicio en un destino con dos proveedores diferentes puesto que nuestro compromiso es facilitar la selección de los servicios al cliente sin que tenga que comparar.

  • ¿Cuál es el modelo de colaboración?

    Civitatis es una plataforma de intermediación entre el cliente final y los operadores de servicios turísticos de cada destino. Nuestro modelo de negocio es a éxito. Es decir, no existe ningún coste de alta, carga o mantenimiento de producto. Lo único que facturamos mensualmente es la comisión negociada de manera independiente con cada uno de nuestros partners.

    El cliente paga el 100% del precio a la hora reservar en Civitatis. Liquidamos las reservas realizadas cada mes al inicio del mes siguiente restando nuestra comisión negociada.

  • ¿Cuánto dura el proceso de selección de proveedores?

    No hay una duración determinada. Depende del destino y del tipo de producto. En cualquier momento puedes consultare el estado de tu solicitud iniciando sesión con tu usuario y contraseña.

  • ¿Cómo es la carga y gestión de reservas?

    Una vez aceptada vuestra solicitud de registro, nos encargamos de la carga del producto en base a la información que nos facilitéis (descripciones, calendario, fotos, etc..). Desde el panel de control podéis cerrar y abrir fechas, introducir cupos para limitar plazas por días/ horarios, gestionar reservas, reclamaciones, opiniones y pagos. 

     

  • ¿Cuál es el periodo mínimo de permanencia?

    Nuestro objetivo es construir relaciones estables y duraderas con nuestros partners; sin embargo, no hay ningún periodo de permanencia ni clausula de exclusividad. En cualquier momento, se puedo finalizar la colaboración por cualquiera de las partes. 

  • ¿Dónde puedo consultar el estado de mi solicitud de registro?

    Puedes consultar el estado iniciando sesión con tu usuario y contraseña.

  • ¿Qué software de reserva están conectados a Civitatis via API?

    Nuestro propio software de control es el sistema más usado por nuestros partners; no obstante, también estamos conectados a TourCMS, Fareharbor, Bokun, Rezdy, Ingresso, Prioticket, Trekksoft, ExperienceBank, Tixalia, Travelotopos, Galaxy Connect, Clorian, Turitop y cada mes integramos nuevos sistemas para facilitar la sincronización de calendario y reservas con todos nuestros partners.

  • ¿Qué documentos necesitaré para ser proveedor?

    Una vez aprobada tu solicitud necesitaremos una copia de tu certificado de empresa, certificado de titularidad bancaria y comprobante del seguro de responsabilidad civil correspondiente para el desarrollo de los servicios ofrecidos. 

  • ¿Cómo accedo a mi panel de proveedor?

    Puedes acceder a tu panel de proveedor a través del botón "iniciar sesión" de la derecha con tu usuario y contraseña. 

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Si no recuerdas tu clave o usuario puedes resetear aquí con tu email. 

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