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Civitatis

FAQ

Chiarisci ogni dubbio e, se hai altre domande, contattaci

  • Come posso mostrare i miei prodotti su Civitatis?

    Se sei un fornitore di attività, escursioni, visite guidate o transfer e vuoi mostrare i tuoi prodotti turistici su Civitatis, puoi compilare il form che trovi qui sulla destra. Valuteremo la tua richiesta e ti daremo una risposta il prima possibile.

  • Qual è il vostro criterio di selezione dei fornitori?

    Scegliamo i nostri collaboratori valutando la popolarità, la qualità e il prezzo delle attività ed escursioni più rilevanti in ogni destinazione. In un'unica località non offriamo mai uno stesso prodotto con due fornitori diversi, volendo facilitare ai nostri clienti la selezione dei servizi.

  • Qual è il modello di collaborazione?

    Civitatis è una piattaforma di intermediazione tra il cliente finale e gli operatori dei servizi turistici di ogni destinazione. Il nostro modello di business è retto soltanto dal successo, senza costi di registrazione né tariffe applicate all'inserimento online o all'aggiornamento del prodotto. Fatturiamo mensilmente solo la commissione negoziata in modo indipendente con ognuno dei nostri partner.

    Nell'eseguire la prenotazione sul sito di Civitatis, il cliente paga il 100% del prezzo del prodotto. Sottraendo la nostra commissione, liquidiamo l'importo dovuto ai nostri collaboratori all'inizio del mese successivo alla realizzazione del servizio.  

  • Quanto dura il processo di selezione dei fornitori?

    Non vi è una durata specifica, dipendendo dalla destinazione e dal tipo di prodotto. Si può consultare lo stato della richiesta, accedendo con il nome utente e la password.

  • Come funziona la gestione delle prenotazioni di un'attività?

    Eseguendo la prenotazione il cliente paga il 100% del prezzo del prodotto. Sottraendo la nostra commissione, liquidiamo l'importo dovuto ai nostri collaboratori all'inizio del mese successivo alla realizzazione del servizio.  

    Una volta accettata la richiesta di registrazione, ci occupiamo dell'inserimento del prodotto sul nostro sito. Dal pannello di controllo dei fornitori, i nostri collaboratori possono chiudere e aprire le date di realizzazione dell'attività, inserire il limite di posti disponibili in determinati giorni/orari, ma anche gestire reclami, opinioni e pagamenti.

  • Qual è il tempo minimo di permanenza?

    Il nostro obiettivo è quello di stabilire relazioni durature con i nostri partner. Non esiste, però, un tempo limite di permanenza o una clausola di esclusività. In qualsiasi momento, la collaborazione può essere interrotta da una delle due parti.

  • Come posso conoscere lo stato della mia richiesta di registrazione?

    Puoi conoscere lo stato della tua richiesta di registrazione, accedendo con il nome utente e password.

  • Quali software di prenotazione sono collegati a Civitatis via API?

    Il software del nostro pannello di controllo è il sistema più utilizzato dai nostri partner. Inoltre, siamo collegati a TourCMS, Fareharbor, Bokun, Rezdy, Ingresso, Prioticket, Trekksoft, ExperienceBank, Tixalia, Travelotopos, Galaxy Connect, Clorian, Turitop e ogni mese integriamo nuovi sistemi, per facilitare la sincronizzazione del calendario e delle prenotazioni con tutti i nostri collaboratori.

  • Di quali documenti ho bisogno per essere un vostro fornitore?

    Una volta approvata la richiesta, si dovrà inoltrare una copia della certificazione aziendale, dell'attestato di titolarità del conto corrente e della cedola della polizza di assicurazione della responsabilità civile, necessaria per lo svolgimento dei servizi offerti.

  • Come entro nel pannello di controllo?

    Puoi accedere al pannello di controllo facendo clic su "Entra" e inserendo il tuo nome utente e la password. 

  • Come posso resettare la mia password?

    Se non ricordi la tua password o il tuo nome utente, puoi eseguire il reset con la tua email.

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