A transferência foi perfeita. A tempo e um motorista muito amigável! Muito obrigado
5
Caroline
Foi tudo excelente muito obrigado
5
Luis
Enrrique
PrivadoPartilhado
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viajantes já foram
Há destinos que oferecem transferes partilhados. Nestes casos, o tempo selecionado é indicativo e pode variar em função do percurso do motorista. Para este tipo de serviço, as instruções serão detalhadas no voucher de reserva.
Perguntas frequentes
P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -
É possível reservar transfers em Bacalar com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -
O tempo de trajeto do aeroporto de Chetumal até ao centro da cidade é de 10 minutos, até Bacalar 35 minutos, e até Mahahual 2 horas. Lembre-se de que deve chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -
Nos transfers desde o aeroporto, porto ou estação de comboios, deves indicar a hora programada de chegada do voo, navio ou comboio. Se o transfer é a partir de um hotel, indica a hora em que queres ser recolhido, não a hora de partida do voo. Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para melhor organização. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
Aeroportos: 1 hora a partir da hora real de aterragem do voo.
Portos de cruzeiro: 30 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Estações de comboio: 15 minutos após a chegada efetiva do comboio.
Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se precisares de mais tempo, deves ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Neste caso, poderão ser aplicados custos adicionais.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
Aeroportos:
Transfer Meet&Greet incluído: o motorista vai esperar-te no local autorizado mais próximo à saída da zona de recolha de bagagens.
Transfer Meet&Greet não incluído: vais receber um e-mail com as indicações para o ponto de encontro, ou o motorista informará antes do serviço.
Portos: o motorista espera na terminal de chegadas do porto.
Estações de comboio: o motorista espera à saída da plataforma onde chega o comboio.
Hotéis e apartamentos: o motorista estará à espera no exterior do edifício. Se conseguir estacionar, poderá esperar na receção.
P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -
Ao contrário de outras empresas, os nossos preços são finais e incluem todas as despesas, como portagens e gorjetas. Só poderão existir suplementos se o destino não estiver na zona indicada ou se for necessária uma paragem extra durante o percurso.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do motorista. Todos os passageiros contam, inclusive crianças pequenas, independentemente da idade. Se forem um grupo grande, será necessário reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva podes ver quantas malas aceita cada veículo. Em cada veículo está indicada a capacidade em número de malas grandes e de mão. As dimensões máximas para cada tipo de mala são:
Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 115 cm.
Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -
Ao fazeres a reserva, irás ver informações sobre as cadeiras para crianças. Conforme as regras de cada destino, podem ser obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo extra. Esse valor aparece durante a reserva.
P - Como é que posso ver o número do voo?
R -
O número de voo é composto por 2 letras que identificam a companhia aérea e 4 números. Exemplos: IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Podes encontrar o teu número de voo no e-mail de confirmação da reserva enviado pela companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -
Não precisas de avisar se o teu voo, comboio ou barco estiver atrasado, pois monitorizamos essas informações em tempo real. Em caso de um atraso muito grande e não conseguirmos reagendar o transfer por falta de veículos, o valor do serviço será devolvido na totalidade.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -
É muito importante ter um telemóvel operacional, pois poderemos ter de contactar-te em caso de emergência, por exemplo, se o motorista tiver algum problema ou não conseguir encontrar-te.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -
A empresa de transfers não se responsabiliza pela perda de voos. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de partida e reservar o transfer com a devida antecedência.
P - É possível fazer várias paragens?
R -
Se vão ficar em diferentes hotéis ou precisam de fazer uma paragem para levantar as chaves de um apartamento, este serviço terá um custo adicional. Depois de fazeres a reserva, enviamos um e-mail com o valor do suplemento. Podes aceitar ou cancelar o serviço sem custos. O pagamento pode ser feito online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -
Oferecemos transfers privados e partilhados. Nos transfers privados, o veículo é de uso exclusivo para ti e o teu grupo. Nos transfers partilhados, o veículo é partilhado com outros viajantes.
P - O condutor fala português?
R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo?
Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.
Se tiver outras dúvidas,
entre em contacto connosco
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Nos dijeron que iban estar atentos en nuestra llegada , y no había nadie esperando.. tuvimos que contactarlos nosotros y esperar … Cuando llegó vehículo nos trasladaron a Bacalar de Chetumal , pero el chofer manejó a 140 kms por hora , y no me pareció… por eso decidimos cancelar el regreso … Además no fue amistoso el conductor.
Viajou em casal
Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible.
10
25 / 10 / 2025
A
Anonymous
Cupertino, Estados Unidos
The driver was at the Arrival exit with my name and ready to take us to our hotel. The car was very clean and fit all of our luggage. Great service and I will definitely use them again. I would recommend this service absolutely.
Traduzir a opinião para português
O motorista estava na saída de desembarque com meu nome e pronto para nos levar ao hotel. O carro estava muito limpo e coube toda a nossa bagagem. Ótimo serviço e com certeza os contratarei novamente. Recomendo este serviço com certeza.
Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
No apareció nadie y vinimos con el transporte del hotel.
Viajou em casal
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 21 opiniões
22 / 08 / 2025
México
Excelente en puntualidad. Muy amables los choferes. Traduzir a opinião para português
Excelente pontualidade. Motoristas muito simpáticos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
18 / 08 / 2025
Cdmx , México
Excelente Servicio, muy puntual. Amable el conductor. Conocedor de la zona. Traduzir a opinião para português
Serviço excelente, muito pontual. O motorista foi simpático e conhecedor da região. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
29 / 08 / 2025
Juárez , México
Nos dijeron que iban estar atentos en nuestra llegada , y no había nadie esperando.. tuvimos que contactarlos nosotros y esperar … Cuando llegó vehículo nos trasladaron a Bacalar de Chetumal , pero el chofer manejó a 140 kms por hora , y no me pareció… por eso decidimos cancelar el regreso … Además no fue amistoso el conductor.
Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible.
25 / 10 / 2025
Cupertino, Estados Unidos
The driver was at the Arrival exit with my name and ready to take us to our hotel. The car was very clean and fit all of our luggage. Great service and I will definitely use them again. I would recommend this service absolutely. Traduzir a opinião para português
O motorista estava na saída de desembarque com meu nome e pronto para nos levar ao hotel. O carro estava muito limpo e coube toda a nossa bagagem. Ótimo serviço e com certeza os contratarei novamente. Recomendo este serviço com certeza. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
24 / 06 / 2025
México
Muy buen servicio y el conductor muy amable Traduzir a opinião para português
Serviço muito bom e o motorista foi muito simpático. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
Mostrando 5 de 33 opiniões
21 / 11 / 2024
México
la atencion y seguimiento maravilloso, lo volveria a contratar Traduzir a opinião para português
Atenção e acompanhamento maravilhosos, eu o contrataria novamente Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
16 / 09 / 2024
Naucalpan Estado De Mexico, México
buen servicio Traduzir a opinião para português
bom serviço Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
13 / 09 / 2024
Naucalpan, Estado De Mexico, México
Buen servicio Traduzir a opinião para português
Bom serviço Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
27 / 05 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Eficaz y puntual Traduzir a opinião para português
Eficiente e pontual Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
23 / 05 / 2024
Argentina
No apareció nadie y vinimos con el transporte del hotel.
Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado el reembolso correspondiente.