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México Cancún

Transfers em Cancún

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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Cancún com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Cancún e os diferentes hotéis situados na zona hoteleira de Cancún é de 20 minutos, até à Playa del Carmen é de 40 minutos e até Tulum é de 1 hora e meia.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Preço final

Transfer compartilhado a partir de US$4,90
Veículo de 10 lugares até Cancún US$24
Veículo de 10 lugares até Puerto Morelos US$40
Veículo de 10 lugares até Playa del Carmen US$46,70
Veículo de 10 lugares até Akumal US$71,10
Veículo de 10 lugares até Tulum US$93,40

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9,5
9.45 240 opiniões
8,3
8.3119 404 opiniões

Mostrando 5 de 240 opiniões

10

9/Mar/2020

André Zuchini

Fortaleza, Brasil

Ótimo atendimento, e o motorista foi muito cortes inclusive parando no meio do caminho para eu comprar um chip de celular.

Viajou em família com filhos pequenos
10

8/Mar/2020

Anthony Teixeira

Blumenau, Brasil

Muito bom, motorista já estava me esperando na portaria para irmos até o aeroporto. Excelente atendimento. Recomendo muito

Viajou em casal
10

17/Feb/2020

Adnan

Dourados, Brasil

Excelente

Viajou em família com filhos pequenos
10

9/Jan/2020

Anônimo

Poços De Caldas , Brasil

Utilizamos os serviços de transfer da civitatis em Cancún!! Perfeito!! Pontuais, motorista atenciosos e educados !! Recomendo a todos!! Além do valor ser bem mais acessível.

Viajou em família com filhos pequenos
10

3/Jan/2020

Anônimo

Poços De Caldas , Brasil

Pontualidade , atenção, educação !! Excelente serviço! Super recomendado !! Utilizamos em Cancún!! Com um preço bem acessível!! Vale a pena

Viajou em família com filhos pequenos

Mostrando 5 de 404 opiniões

2

4/Mar/2020

Eduardo

Cotia, Brasil

Fiquei mais de uma hora aguardando o transfer no aeroporto de Cancun fazendo diversos contatos por telefone, WhatsApp, e no final o motorista estava estacionado esperando alguma divindade me informar de seu paradeiro. Fiquei e estou muito preocupado com a falta de profissionalismo desta empresa. Ao contrário de muitas que vi no local que se esforçavam para encontrar seus clientes usando placas e gritando nomes, está simplesmente me gerou um stress tamanho por tanto tempo.

Pedimos desculpa pelo incômodo. Devido a um problema logístico, o nosso fornecedor não providenciou um veículo para o seu transfer. Nós já fizemos o reembolso total da reserva.

Viajou em casal
10

25/Feb/2020

Ricardo Ferreira

Santa Barbara D Oedte, Brasil

O mais barato e o melhor.

Viajou em casal
10

18/Feb/2020

Andre

Canoinhas, Brasil

Excelente atendimento na chegada do aeroporto.

Viajou em casal
2

17/Feb/2020

Jesus Marques Silva

Goiania, Brasil

Ninguém com placa com meu nome me esperando. Depois de muito tempo outra empresa me ajudou e nos colocaram em uma vam lotada.

O fornecedor estava à espera com a placa com o seu nome, mas não conseguiram contactá-lo. Neste caso, recomendamos ligar para o número de telefone no comprovante de reserva, para evitar esperas desnecessárias. Sua transferência foi compartilhada, se você quiser ir sozinho em um carro você tem que alugar um particular.

Viajou em casal
4

15/Feb/2020

Wagner Carvalho

Belo Horizonte , Brasil

Esperei 30 minutos para a Van chegar ao aeroporto para iniciar o transporte

Em transfers compartilhados, o tempo de espera para a retirada pode ser de até 45 minutos. Se você quiser um serviço pontual, recomendamos que escolha um transfer privado.

Viajou em casal
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