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México Mérida

Transfers em Mérida

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Excelente serviço! Pontual, profissional e muito atencioso. Altamente recomendado.
5 Stacey
Excelente serviço !!! Sempre pontual e motoristas muito simpáticos.
5 Sofia
O motorista é muito simpático e pontual.
5 Bibiana

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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Mérida com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Mérida e o centro da cidade varia entre 20 e 50 minutos. Recomendamos que solicite a recolha no hotel com 2 horas e meia de antecedência.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Tem dúvidas?

Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo? Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.

Se tiver outras dúvidas, entre em contacto connosco

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
8 / 10
8.0425531914894
47 opiniões | 1126 viajantes
9,6 / 10
9.6
5 opiniões | 1126 viajantes

Mostrando 5 de 47 opiniões

2

21 / 09 / 2023

P
Peter Mendiola

Miami , Estados Unidos

I had written you about this service and I have asked for someone from your office to contact me. I want a complete refund for this trip or lack of trip. What I paid for was not what was offered. Your company needs to do a better job of investigating your suppliers! I paid for a private airport transfer in a 4 passenger vehicle. What I received was a transfer bus full of tourists that was making multiple stops. I obviously did not get on the bus and opted to pay for a taxi service to my hotel.

We were able to verify the driver was at the airport at the agreed time. However, as you did not take the transfer, we have proceeded with the corresponding refund. We apologize for any inconvenience.

Viajou sozinho
2

21 / 08 / 2023

J
Jacob

Alexandria, Estados Unidos

Driver never arrived. My flight arrived as scheduled and I waited 1 hour in arrival hall and then arranged other transportation. No contact information To Civitatis and airport information desk was closed

We have confirmed that the driver arrived at the scheduled time and waited for you as usual. He did not receive any contact from you. We regret that you could not take the transfer.

Viajou sozinho
10

12 / 08 / 2023

D
Diego

Espanha

Excelente chófer. Puntual y con buena conversación. Traduzir a opinião para português

Excelente motorista. Pontual e com boa conversa. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
2

25 / 07 / 2023

X
Xavier Nieto Vargas

México

Llegaron 30 minutos tarde tuve que estar llamando todo el tiempo

En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.

Viajou em família com filhos pequenos
10

08 / 05 / 2023

A
Anonymous

Tokyo, Japão

It was easy to find the driver and he made a good time to my hotel. Excellent service. Traduzir a opinião para português

Foi fácil encontrar o motorista e ele fez um bom tempo até o meu hotel. Serviço excelente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

Mostrando 5 de 5 opiniões

8

16 / 09 / 2023

A
Anonymous

Estados Unidos

10

15 / 07 / 2023

S
Stacy

Ede, Holanda

Viajou sozinho
10

04 / 07 / 2023

A
Anónimo

Peru

10

18 / 06 / 2023

A
Anonymous

Estados Unidos

10

09 / 06 / 2023

A
Anónimo

Estados Unidos

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