Colômbia Neiva

Transfers em Neiva

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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Neiva com um mínimo 24 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -
    O tempo estimado entre Neiva e o aeroporto da cidade é de 15 minutos, pelo que recomendamos solicitar a recolha pelo menos 2 horas antes do voo.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers desde o aeroporto, porto ou estação de comboios, deves indicar a hora programada de chegada do voo, navio ou comboio.
    Se o transfer é a partir de um hotel, indica a hora em que queres ser recolhido, não a hora de partida do voo.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para melhor organização. Se isso acontecer, entraremos em contacto contigo para confirmar a nova hora.

  • P - Durante quanto tempo é que o condutor irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora real de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiro: 30 minutos a partir da hora indicada na reserva.
    • Estações de comboio: 15 minutos após a chegada efetiva do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se precisar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Neste caso, poderão ser aplicados custos adicionais.

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos:
      • Transfer Meet&Greet incluído: o motorista vai esperar-te no local autorizado mais próximo à saída da zona de recolha de bagagens.
      • Transfer Meet&Greet não incluído: vais receber um e-mail com as indicações para o ponto de encontro, ou o motorista informará antes do serviço.
    • Portos: o motorista espera na terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o motorista espera à saída da plataforma onde chega o comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista estará à espera no exterior do edifício. Se conseguir estacionar, poderá esperar na receção.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário de outras empresas, os nossos preços são finais e incluem todas as despesas, como portagens e gorjetas.
    Só poderão existir suplementos se o destino não estiver na zona indicada ou se for necessária uma paragem extra durante o percurso.

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do motorista. Todos os passageiros contam, inclusive crianças pequenas, independentemente da idade.
    Se forem um grupo grande, será necessário reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva podes ver quantas malas aceita cada veículo. Em cada veículo está indicada a capacidade em número de malas grandes e de mão.
    As dimensões máximas para cada tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não pode exceder 155 cm.

  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Ao fazeres a reserva, irás ver informações sobre as cadeiras para crianças. Conforme as regras de cada destino, podem ser obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo extra. Esse valor aparece durante a reserva.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número de voo é composto por 2 letras que identificam a companhia aérea e 4 números. Exemplos: IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Podes encontrar o teu número de voo no e-mail de confirmação da reserva enviado pela companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Não precisas de avisar se o teu voo, comboio ou barco estiver atrasado, pois monitorizamos essas informações em tempo real. Em caso de um atraso muito grande e não conseguirmos reagendar o transfer por falta de veículos, o valor do serviço será devolvido na totalidade.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É muito importante ter um telemóvel operacional, pois poderemos ter de contactar-te em caso de emergência, por exemplo, se o motorista tiver algum problema ou não conseguir encontrar-te.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers não se responsabiliza pela perda de voos. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de partida e reservar o transfer com a devida antecedência.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se vão ficar em diferentes hotéis ou precisam de fazer uma paragem para levantar as chaves de um apartamento, este serviço terá um custo adicional. Depois de fazeres a reserva, enviamos um e-mail com o valor do suplemento. Podes aceitar ou cancelar o serviço sem custos. O pagamento pode ser feito online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos transfers privados e partilhados. Nos transfers privados, o veículo é de uso exclusivo para ti e o teu grupo. Nos transfers partilhados, o veículo é partilhado com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

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Tem dúvidas?

Quanto custa o serviço? Há cadeiras para crianças? Quantas pessoas cabem num veículo? Vai encontrar as respostas mais comuns na nossa secção de perguntas frequentes.

Se tiver outras dúvidas, entre em contacto connosco

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