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Transfers na Riviera Maya

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    viajantes já foram
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Medidas covid-19

Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Riviera Maya com um mínimo 20 hora de antecedência
  • P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Cancún e os diferentes hotéis situados na zona hoteleira de Cancún é de 20 minutos, até à Playa del Carmen é de 40 minutos e até Tulum é de 1 hora e meia.

  • P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
    Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?

    R -
    • Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
    • Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
    • Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.

    Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas é que posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
  • P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.

  • P - Como é que posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

    R -

    Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.

  • P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

    R -

    É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.

  • P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paragens?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O condutor fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

Ver mais

Preço final

Transfer compartilhado a partir de US$4,90
Veículo de 10 lugares até Cancún US$24
Veículo de 10 lugares até Puerto Morelos US$40
Veículo de 10 lugares até Playa del Carmen US$46,60
Veículo de 10 lugares até Akumal US$71,10
Veículo de 10 lugares até Tulum US$93,30

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.
Privado Partilhado
9,2
9.1927 109 opiniões
8,8
8.7742 62 opiniões

Mostrando 5 de 109 opiniões

10

8/Feb/2020

Carola

Montevideo, Uruguai

Muy puntual y muy amable Traduzir a opinião para português

Muito pontual e muito amigável Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
10

19/Jan/2020

Rocio

Madrid, Espanha

Él conducción ha sido muy atento y amable con nosotros desde el primer momento. Traduzir a opinião para português

A condução foi muito atenciosa e gentil conosco desde o primeiro momento. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
10

14/Nov/2019

Antonio López Belmonte

Vilanova I La Geltru, Espanha

Voluntad de ayudar y muy amable

Viajou com amigos
10

24/Aug/2019

Carlos

Madrid, Espanha

Tanto la persona que nos recibió como el chofer eran encantadores

Viajou em família com filhos pequenos
2

20/Aug/2019

Mercedes

Barcelona, Espanha

El transporte no se ha presentado. Al llamar a la empresa nos dijeron que no habían recibido la reserva, pero teníamos dos emails de confirmación de Civitatis.

Por error el proveedor no tomó nota de la reserva y no envió el transporte correspondiente. Hemos gestionado el reembolso del importe facturado.

Viajou em família com filhos crescidos

Mostrando 5 de 62 opiniões

4

14/Mar/2020

Anónimo

Uberlândia, Brasil

Em geral fui bem atendido antes pelo WhatsApp e durante a viagem também. Porém, tive que esperar por mais de uma hora para a chegada do transfer e isso atrapalhou a programação do dia

Para transfers compartilhados, os passageiros de várias reservas são buscados ao mesmo tempo, por isso é possível que tenha que esperar um pouco para que o serviço comece.

Viajou com amigos
10

17/Mar/2020

Luis Eduardo

Guadalajara, México

Excelente servicio, puntual y sin contratiempos Traduzir a opinião para português

Excelente serviço, pontual e sem contratempos Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
6

14/Mar/2020

Santiago

Santiago, Chile

Confusas las indicaciones de encuentro. Transporte excelente Traduzir a opinião para português

Instruções confusas para a reunião. Excelente transporte Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

9/Feb/2020

Eduardo

Warszawa , Polónia

Excelente servicio tanto por parte de Civitatis como del proveedor con el que operan en Cancún “Amigo Group” Recomendado 100% -fácil, cómodo, económico y muy bien organizado- Gracias chicos..! Traduzir a opinião para português

Excelente serviço da Civitatis e do provedor com o qual eles operam no Cancun "Grupo Amigo" Recomendado 100% - fácil, confortável, barato e muito bem organizado - Obrigado pessoal ..! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
8

5/Dec/2019

Anónimo

Salamanca, Espanha

Carro con amortiguadores gastados

Viajou em casal